2011.3.13让目标变成现实绩效管理实战培训.ppt
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1、讲师简介,国内顶尖的实战派管理专家 新加坡宏见国际管理中心高级培训师 国内多所大专院校客座讲师 国内多家培训机构特聘咨询师 中国中小民营企业成长战略策划专家 多家企业经营管理和品牌运营顾问 曾在国有企业、外资企业 、合资企业、 民营企业中担任高层管理职务,有着丰 富的理论和实际管理经验 目前已经为国内600多家企业做过服务,基于目标管理的绩效管理,把目标变成现实,企业有了目标,但是把目标变成现实却困难重重,老板不满意,如何帮助老板解决问题。 企业目标对员工没有吸引力,强调忠诚也是变了味的忠诚,怎样帮助员工解决问题? 绩效管理发挥不了预期功效,老板埋怨说,绩效管理没有用,可还是让HR搞绩效考核。
2、 企业或老板每年都有一个经营目标,但是如何围绕目标管理来展开绩效管理? 老板对用人很慎重,但是HR选用的人却常常得不到老板的赏识和重用。 各个部门对HR的绩效管理不认同。,目标与现实的困惑,1、读懂企业或者老板心中的目标; 2、将企业或者老板的目标转化为经理人的目标; 3、让企业或者老板目标与经理人目标一致; 4、帮助经理人将自己的目标转化为员工的目标; 5、让员工的目标与经理人的目标一致; 6、根据目标来进行绩效管理; 7、让分解的目标更专业; 8、使各个部门的绩效指标形成价值链。,重点提升以下职业能力,目标 目标管理,目标是期望的成果,这些成果可能是个人的、团队的、或整个组织的。 目标为所
3、有的管理决策指明了方向。 作为标准可用来衡量实际的绩效。 因此,目标是计划的基础。 管理大师德鲁克说:所谓目标管理,就是管理目标,也就是依据目标进行管理。,目标管理的实质,履行组织的计划职能 实现组织的战略或者达到预期 最大限度的减少效率成本 最大幅度的提高经济效益 满足员工贡献价值最大化,麦当劳的CSF与KPI(案例),市场目标 定位,一种质量 稳定并受 人们喜爱 的方便食 品,它应具 有清洁, 源自家庭 且有相对 便宜的价格 等特点,所需CSF,店址遴选 交通便利,居家密集,评价指标,规定时间内确定店址 新店的市场份额 与预测对比的客流量,资源 通过长期合作建立稳定可靠的原料基地,每千份定
4、单的不合格率 一年以上供应商流失率,产品开发 不断推出对顾客有吸引力的产品,新产品(2年内)所占份额 及收入情况 年市场新趋势调查数目,质量控制 拥有保证产品制作和 客户服务的管理系统,审计不合格数量 顾客满意度排名 顾客投诉量,服务 选择满足公司要求的特邀经销商(产品,服务),U型汉堡垒检验结果(平均趋势) 员工访谈结果 员工流失率 匿名用户评价 顾客投诉量,目标向现实的转变过程,什么样的组织结构,我们需要何类人员、何时需要,如何最有效率地领导大家,提供有效地控制指标,这使我们知道,这影响我们选用何种领导和指导,为了保证目标计划成功,目 标,形成计划 以及如何 实现目标,1、如何读懂企业或者
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