全科医学中的医患关系与沟通.ppt
《全科医学中的医患关系与沟通.ppt》由会员分享,可在线阅读,更多相关《全科医学中的医患关系与沟通.ppt(18页珍藏版)》请在三一文库上搜索。
1、第九章 全科医学中的医患关系与沟通,第一节 医患关系及其基础,何谓医患关系,是在临床医疗活动中 形成的特殊人际关系,广义:是以医生为主的群体(包括医生、护士、医技人员、医疗行政和后勤人员等)与以患者为主的群体(包括患者本人、患者的亲属、监护人、单位组织等),在诊疗活动中形成的相互关系,狭义:医护人员与病人之间的关系,是医学范畴的人际关系,有其现实的信息不对称性,双方目标是一致的,双方人格是平等的,近年来,群体性袭医事件大量出现。医患关系紧张,一方面表现为事件的恶性程度加深,另一方面表现为医疗纠纷的数量大量增加。医患矛盾成为社会矛盾的一个重要焦点。,这种不和谐的关系,使医患双方深受其害。医护人员
2、不仅要完成正常的医疗工作,而且要随时防范医疗纠纷的发生,心理压力非常突出。,医患关系新的发展趋势 物化趋势 分解趋势 分离趋势,医患关系的模式,医生权威式(physician paternalism model) 患者自主式(patient autonomy model),医师将病人的利益放在第一位 医师理解尊重病人 病人信任理解医师,医生及患者道德模式 (physician and patient moral model),医患关系的决定因素,医生的态度 患者的态度,良好医患关系的作用,有利于提高医疗服务质量 有利于提高患者的满意度 有利于提高医生自身职业满意度,良好医患关系对全科医学的重要
3、性,全科医疗的以下特点,决定了医患关系对全科医学的重 要性: 持续性医疗保健服务 个体化的医疗保健服务 综合性的保健服务 协调性保健服务,(1)思想观念滞后于经济和社会发展 (2)国民整体人文素质教育不足 (3)医患缺乏有效沟通 (4)有关法规和制度不完善,医患关系紧张的原因,沟通,广义:彼此交流思想、观点、技术、知识和情感的过程 狭义:沟通是指为了设定的目标,把信息、思想和情感在个人或群体间传递的过程。,全科医疗中医患沟通的特点,全科医生在与患者进行沟通时,需要注意以下几方 面问题: 注意探求真实的就诊原因 注意疾病对患者的影响 注意疾病与患者家庭的关系,沟通的基本原则,真诚原则 共情原则 平等原则 尊重原则 共同参与原则,沟通的艺术,语言沟通艺术 非语言沟通的艺术,与特殊患者的沟通,儿童 青少年 老年人 预后不良者 疑病倾向者 充满愤怒的患者 骄傲自大的患者 依赖性很强的患者,沟通的评估,治疗的顺从性(compliance) 关系的持续性(continuance),
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 医学 中的 关系 沟通
链接地址:https://www.31doc.com/p-2130275.html