凝心聚力奋力拼搏.ppt
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1、凝心聚力 奋力拼搏 全面完成各项年度经营目标 以点带面 稳中求进 持续推进经营服务能力提升,2012年项目经营部工作总结 汇报人:巨 青 2012年11月30日,引言,2012年,项目经营部成立后,在中心领导及各职能部门的关心和支持下,部门围绕中心年度总体经营思路及52185的年度经营发展目标,转变观念,强化忧患危机意识,组织学习,提升经营服务能力,明确部门工作重点,努力拓展各项经营业务,使部门在管理水平、经营业绩、服务能力上均有较大提升,取得了一定的成绩。,一、2012年项目经营部各项工作完成情况:,项目经营部成立后,进一步完善了中心属地化管理体系。2012年部门主要工作围绕以下任务进行:
2、一是承担美康公司主要经营任务,并在中心范围内为各园区提供房屋改造、维修服务技术、劳动力支持; 二是承担着国电南自46号园区物业服务的具体执行工作。,1、 项目经营部的经营目标完成情况,经营成绩的取得,是中心领导及各职能部门支持和帮助的结果;是动一、动二等部门配合支持的结果。得益于他们辛勤的劳动,得益于他们创造出良好的工作环境和经营氛围,对他们对项目经营部各项工作无私的支持表示感谢。 经营目标的取得,是项目经营部全体人员共同努力的结果。工程项目上,在工程项目数量较大、工程地点分散、人员较少等不利情况下,相关人员坚持以工作第一为己任,把中心与公司利益放在个人之上,放弃休息时间,加班加点,全力拼搏,
3、前后完成了以浦口电力电子实验室前期场地准备工程;国电南自江宁智能电网产业园临时围墙;国电南自扬州科技园绿化工程、扬州园区大楼综合布线工程;浦口数字化电厂产业园围墙工程等为代表的各项工程共计140余项。在物业维修服务上,应急维修成为日常工作,面对每天大量的急件,我们的维修人员依然笑颜相对,认真履行自己职责的同时,还要承受各种客户的抱怨。但通过中心蜂文化宣传,我们努力使部门每个人都明白:用户就是我们的市场,是我们生存的基础,是我们发展的基石。感谢这些为经营部与公司发展付出了辛勤劳动的同仁们。他们是中心及部门最珍贵的财富。,2、 项目经营部坚持价值引领,积极开展开源节流、降本增效、服务增值活动,在经
4、营过程采取的措施和方法:,围绕中心“创新管理”发展年活动,坚持以价值引领,项目经营部在经营过程中根据中心提出的“双提升、创一流”工作部署,在经营过程中积极开展开源节流、降本增效、服务增值工作,取得了显著成效。,在工程项目外包、劳务分包上,坚持中心相关规定,根据项目大小、特点,合理安排项目实施模式,重大项目坚持中心范围内公开招议标方式进行竞价,结合项目实际环境选取最佳实施单位。全年组织重大工程议标四次,议标合同金额超过550万元。在此基础上,根据国电财务要求,符合审计条件的项目100进行审计。 在工程材料采购上,坚持“比价采购”原则,规范采购流程,部门内部工程材料、维修材料实行“计划采购,项目核
5、销”的原则,严控材料采购数量、降低采购价格。 梳理公租房清单、九号大院出租车棚清单,明确收费标准,为进行有偿服务收费管理提供依据;在增加收入约2万余元的同时,更重要的是进一步完善房产资料,便于规范管理。 在房产租赁中,针对出租房屋电费收支倒挂的现象,部门结合出租房屋安全大检查,多次组织人力全面检查并加强出租房屋用电管理,扭转了电费收支倒挂的现象,且实现电费收缴盈余。 针对国电南自财务反映,公司所属生活区公用水电费支出异常现象,部门组织管理人员、水电维修人员进行检查,停用部分水表、电表,为公司减少了不必要开支。 在物业清洗外包服务中,明确责任,规范面积计算规则,核实并增加物业合同内收费面积,增加
6、物业收入6万元,核算了清洁地面面积,减少劳务支出0.4万元。 结合扬州园区、数字化电厂产业园开园,在中心治安环境部、财务部等各部门配合下,组织物业耗材招标工作,现物业耗材采购同比价格下降6.1%;预计每年降低物业耗材采购约6万元。 在大修项修执行过程中,加强维修项目分类管理,合理利用自有劳动力,组织施工改造项目 9项,工程造价9.38万元,节约工程成本支出 8.19万元。,3、 做好精细化服务,履约各项服务承诺,不断提升服务质量和品质。,在园区物业服务上,部门以“十大运营职能”为职责,以服务承诺为准绳,以“精细化服务”为标准;量化服务标准,加强监督检查,做好园区各项服务工作; 1)针对园区保安
7、人员均为国电南自正式员工,年龄结构偏大的特点,多次召集专题会议,强调园区安全责任,激发正式员工责任心,归属感,树立形象,履约责任。加强外来车辆、人员进出管理,维护园区正常办公生产秩序,全年未发生重大安责任全事故; 2)针对46号园区小,部门少的特点,多次与研究院、江苏分公司沟通,加强室内环境卫生清理,全年进行专业清洗两次;维修 310 工日;认真履行了物业服务的各项职责; 3)强化员工责任意识,实行配电房严格的交接班制度,加强园区设施、设备等维修周巡视制度,确保园区设施设备正常运行,保障供水供电正常。1-10月全年供水约6500多度,供电 64.7万度。未发生重大停水、停电事故。保障了园区生产
8、办公正常进行; 4)结合园区安全检查,为保证租赁房屋安全,强化出租房屋安全管理,在治安环境部帮助下,组织房屋安全大检查二次,发放整改通知书18份,通过检查,督促承租单位提高消防、防盗、用电、用水安全意识,做好安全防范,有力的保证出租房屋安全; 5)在餐饮管理上,针对研究院反映的排队时间长等问题,主要进行了合理划分就餐时间,保证后续人员就餐质量,全年安全供餐3万余份。,管理创品质、服务创价值。服务作为产品是运营保障中心生存发展的基石。 项目经营部在物业服务上,把每件事做细、做精、做实,通过精细化管理增值出效。在各项服务工作中,用我们的工作热情、工作技能、工作精神诠释中心“蜂”文化的内涵。感动我们
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