南开大学――企业成长的一般规律与管理障碍分析.ppt
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1、1,企业成长的一般规律与 管理障碍分析,2,我国中小企业的特点,背景 改革开放的产物 经济全球化 体制转轨时期 中小企业的特点 所有制区隔明显 缺乏合作和网络 机会型的成长模式,3,C、Q、T、S、E、K,70年代以前:Cost,70年代:Quality,80年代:Technology,90年代开始:Service,90年代后期:Environment,21世纪:Knowlege,4,企业成长案例(1):美雅集团,5,我国的快速成长企业,6,高成长企业与企业家型企业,7,成长的计划性与随机性:成长的神话 对进入1996年Inc.500的企业经营者调查结果,想或计划成长,才会成长; 没有商业诺浩
2、(Know-how),便无法成长; 如果公司是一个成长性的公司,公司的经营者一定知道并且了解; 一旦公司快速成长,必须引入专业化的管理; 如果成长对创业者或经营者不重要,公司就不会成长; 快速成长的背后往往有正式的计划; 大企业是小企业成长的样板; 企业成长后创业者或经营者不容易处理好与家庭的关系。,8,D.J.Storey的归纳与梳理,9,快速成长企业的特点 基于实证的结果(天津I),中小企业的经营者(许多也是创业者)自身的素质在很大程度上决定者企业的竞争力状况,素质高的经营者能够带动企业的成长。 经营者以往的工作经历(经验)、受教育程度和年龄对企业成长的影响更大。受过高等教育、年龄在40岁
3、左右、曾经有外资企业和私营企业中高层管理工作经验的群体更有助于促进中小企业的成长。 如果利用增长率衡量企业成长,规模小的企业更容易成长,因为它们的基数小。调查显示,中小企业群体中的那些“中型”企业成长性更好。,10,快速成长企业的特点 基于实证的结果(天津II),中型企业人员规模小但资金相对雄厚,一般通过创建分支机构和拓展市场而不是靠促进原有企业的扩张实现成长。 中小企业不是规模小的大企业。要促使中小企业快速成长,需要相应的组织机制。比较而言,有限责任公司、股份有限公司、私营企业、独资企业等性质的中小企业成长速度更快,全民所有制中小企业成长性最差。处于不同行业的中小企业存在着成长性的差异,但不
4、明显。,11,快速成长企业的特点 基于实证的结果(天津III),从经营策略来看,重视创新、合作、质量、速度、品牌、服务和管理规范化等是促使中小企业快速成长的主要动力。快速成长的中小企业更重视战略,那些符合时代特点、对一般企业来讲有用的发展战略同样有助于中小企业的健康发展。 比较而言,快速成长的中小企业更加关心成长的空间和良好的经营环境,它们更渴望改善经营环境和条件,更希望政府在融资、税收、培训和技术等方面给予支持。,12,企业成长案例(2):万彩涂料公司,起步:建厂瞄准市场需求 1982年,李致远先生以20万港币在香港注册了万彩涂料有限公司,将主导产品定位于生产和发展玩具漆上,因为玩具漆品种繁
5、多,需求又大。 “那时大家东奔西跑,卖掉油漆赚了钱,本想改善改善待遇,李老板却总是首先想到支付给原料供应商。起初,我们也不太理解,可这样的确为我们争取了不少忠实的伙伴,有的供应商从建厂伊始一直与我们保持良好的合作关系,从未失信。” 发展战略转移 到90年代初,万彩的产品已由十几种增至几十种,但这期间香港工业亦迅猛发展,香港本土也涌现了不少生产油漆的厂家,市场竞争愈加激烈。这时,李致远先生的目光已开始投向中国大陆。,13,企业成长案例(2):万彩涂料公司,壮大从普通小厂到规模化经营 1.产品拓展 1992年,万彩涂料有限公司在深圳投入生产,当年的销售额只有1500多万元。在短短的4、5年时间里,
6、产品品种发展多达百种,且其中大部分属客户专用颜色,产品系列也从无毒玩具漆扩展到自行车涂料、摩托车涂料、烛业涂料、粉末涂料及前处理化学剂、移印油墨等。 除了增加产品品种,他也重视技术的先进性。1987年他已成功地从英国引进高科技粉末涂料工序,并应用到国内生产,这项先进涂料科技成为当时国内涂料业的一大突破。 到1996年底,万彩公司生产优质涂料的年产量已达12000吨,营业额超过1.6亿港元,其中80出口香港、东南亚、西欧等国家和地区。万彩公司已由普通小厂发展为占地3万多平方米(其中厂房仓库占地2万多平方米),雇员近600人的较大规模化工企业。,14,企业成长案例(2):万彩涂料公司,2.技术发展
7、 公司是发展了,但问题也就接踵而来,首先便是技术问题。对于无毒玩具漆来讲,控制重金属含量在规定标准之下成为首要问题,而检测重金属含量是否超标的仪器设备一般都要进口,并且价格昂贵,一台就要10几万美金。李致远先生却坚决表示公司要向高标准企业发展,应尽可能采取最先进的检测技术。不久,先进的原子分光析谱仪、多终端调色电脑等陆续购回,投入生产。 硬件易解决,软件却不同。从客户的投诉看,技术服务一直是万彩伤脑筋的问题。万彩技术部有员工30多人,高级工程师2人,工程师7人,其他为技术员,但有2年以上工作经验的还不到一半,因为有经验的技术人员更容易被别的厂挖走,技术部门人员的流失率在全厂也是最高的,故客户投
8、诉持高不下。部门之间扯皮现象严重。李致远主持的协调会议往往是“吵架会” 。 万彩公司逐渐采取了一些相应的措施:如技术部与业务部人员换岗,加强人员培训,拜访客户征求意见,产品售后跟踪,调整不同工种的工资结构等。,15,企业成长案例(2):万彩涂料公司,3.管理改善 “经理们似乎每天都忙得不亦乐乎,问题仍堆积如山。因此我一直在想一件重要但不紧迫的事情,是否能找到一种魔法,把公司的一切管理都纳入一个有效运作体系中,让其有规律地良性循环呢?” 1997年初获得了德国TUV颁发的ISO9001认证证书,而1996年也是万彩营业额和利润创历史最高的一年,真可谓双喜临门。“从经理到员工,因为谁的责任影响认证
9、通过,就地免职!” 在一年后的质量体系复审中,TUV主任审核员指出万彩公司通过认证建立的体系虽然已基本“说到做到”,但却缺乏“有效”。纠正预防系统虽启动,但运行不畅。“我们建立了ISO9001质量保证体系,但应补ISO9004质量管理体系的课。”,16,企业成长案例(2):万彩涂料公司,4.满足客户所需 公司质量方针:“以合理价格和成本及时提供达致客户要求的产品与服务”、 “可靠而迅捷” 公司正式向客户提出“24小时内提供产品或样品”的服务承诺,并配之以相应的组织保证“特优项目小组”。这个小组的组员由与产品生产有密切关系的部门人员组成,特优项目小组对顾客交付的急单判别确认后,有权越过一般程序跟
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