工作标准和工作程序.ppt
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1、,行政人员岗位的标准化管理 2011年6月5日,广东商学院华商学院,行政机构 院办党办 教务处 迎评工作办公室 人事处 招生办 就业指导中心 实验管理中心 网络中心 学生处 后勤保卫处,一、为什么要制订工作人员岗位标准和工作标准 二、行政人员“两个标准”的基本内容及主要特点 三、建立和落实“两个标准”的工作要求 四、行政人员要高标准地做好本职工作,一、为什么要制订工作人员岗位标准和工作标准?,案例1:一则新闻给人的启示 某报登载了一则新闻,我市会计电算化考试在某学院举行,由于没有做好考前准备工作,同一试室重复安排了两批考生应考,导致在同一时间有多出一倍的考生(数十人)进入该试室参加考试,场面十
2、分混乱,考试无法进行后来经学院领导出面处理,才使所有考生得以参加考试,但考试时间已被延误了数小时。“新闻”一出,引起社会哗然。分析此案例的原因,除了相关人员的工作疏忽,课室管理方面的问题也不能忽视。可见,学校必须制定严格的管理制度、标准和实施程序,只要相关人员在落实这项工作过程中严格按照程序和标准办事,规范操作,失误是可以避免的。,在学院下发的关于编制工作人员岗位标准和工作标准的通知中,首先提到了制订“两个标准”的目的及其重要性。 第一,岗位标准是学院人力资源管理的基础性文件,是招聘、录用员工提供的依据和入职培训的教材,也是学院进行目标管理和员工职业生涯规划的基本依据。 第二,工作标准是对工作
3、的内容、方法和质量要求所作的规定,是执行、验证和评审各项工作,特别是部门和员工绩效考核的重要依据。,在学院下发的关于编制工作人员岗位标准和工作标准的通知中,首先提到了制订“两个标准”的目的及其重要性。 第一,岗位标准是学院人力资源管理的基础性文件,是招聘、录用员工提供的依据和入职培训的教材,也是学院进行目标管理和员工职业生涯规划的基本依据。 第二,工作标准是对工作的内容、方法和质量要求所作的规定,是执行、验证和评审各项工作,特别是部门和员工绩效考核的重要依据。,第三,制定和落实“两个标准”的现实意义 一是有利于建立与学院发展同步的管理保障体系。 二是有利于推进对工作人员的专业化管理。 三是有利
4、于调动工作人员的积极性、创造性。 四是有利于促进工作方式向程序管理转变。 五是有利于实行目标绩效考核。,二、行政人员“两个标准”的基本内容及主要特点 标准的基本内容: 1)岗位标准是按当前每个工作岗位的职能和分工,对该岗位的名称、类别、任职条件、工作职责与权限、工作联系及本岗位相关的典型工作标准清单提出明确要求。岗位负责的多项工作均归入一个岗位标准进行制定。已经完成编写的岗位标准,对这些规定的内容都有具体祥尽的描述。,2)工作标准包括相关的岗位在该项工作中所 承担的职责,完成该项任务的程序、方法及质量要求等,要求与教育部评估紧密结合,在日常工作中积累评估所要求的材料,特别是相关记录等。与岗位标
5、准比较,工作标准中的程序与质量要求更具有量化、数据化的特点,因此,对标准化工作的理解,就是要使每项工作都有规定的质量标准,在考核时有精确的合格标准。,广州工程技术职业学院党务工作标准 GIT-DS-A702,标准的主要特点: 1)基础性。体现按工作岗位和任务要求作出的各种规定,如“岗位标准”当中,岗位名称、类别、任职条件、职责与权限、工作联系及标准清单;“工作标准”当中,相关岗位承担的职责,完成任务的程序、方法、质量要求及相关记录等,都是标准化管理的基础工作。 2)操作性。体现按工作责任要求,提出具体明确的指标、数据作为管理工作的执行和考核依据。每一项标准都要注重可操作性,从质和量两个方面作出
6、具体的规定,反映各项工作完成的程度;根据质量指标,准确指导工作行为和进行考核,确保高质量完成各项任务。,3)规范性。体现对岗位工作的专业化、标准化、程序化要求,具备管理模式的可复制性;工作标准是规范化管理的保证,有统一的固定模式,对标准的概念有明确的要求,充分反映每项工作的内涵及要素,克服工作的随意性,增强工作的条理性,是实现规范化、精细化管理的基本要求。 4)相关性。在岗位标准中,工作联系的内容是职责的延伸,把本岗位、本部门管理活动的内容按规定格式反映传递给相关部门,明确具体提出需要外部协作的清单,执行严格、清晰的工作流程,协调部门和岗位之间的联系,从而提高管理系统的整体效能。,广州工程技术
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