品质改进小组活动讲义.ppt
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1、浙江富马仪表有限公司,品质改进小组活动方法 质管部 2011年09月07日,第一章 品质改进小组简介,一、品质改进小组的产生与发展 1962年,日本首创了QC小组,很快在亚洲国家推广。 日本,中国称“QC小组”,新加坡称“品管圈”。台湾、香港称“品质圈”、还有的国家称之为“质量小组”、“改进小组”。我司称之为:品质改进小组 1976年日本、韩国、中国台湾、联合发起QC小组国际会议。 中国从1978年开始推行全面质量管理和开展QC小组活动。,二、品质改进小组的概念,在生产或工作岗位上从事各种劳动的职工,围绕企业的经营战略、方针目标和现场存在的问题,以改进质量、降低消耗、提高人的素质和经济效益为目
2、的组织起来,运用质量管理的理论和方法开展活动的小组。 四层含义: (1) 人员; a) (2) 范围; b) (3) 目的; c) (4) 手段。 d) 一九九七年三月20日关于推进企业质量管理小组活动意见。,三、品质改进小组的特点与分类,特点:从品质改进小组活动的实践来看,具有以下几个主要特点: a) 明显的自主性;b) 广泛的群众性; c) 高度的民主性;d) 严密的科学性。 分类: a) 现场型品质改进小组; b) 服务型品质改进小组; c) “攻关型”品质改进小组; d) 管理型品质改进小组。,四、品质改进小组活动的宗旨与作用,小组活动的宗旨: a) 提高职工素质,激发职工的积极性和创
3、造性; b) 改进质量,降低消耗,提高经济效益; c) 建立文明的心情舒畅的生产、服务、工作现场。 小组活动的作用: a) 有利于开发智力资源,发掘人的潜能,提高人的素质; b) 有利于预防质量问题和改进质量; c) 有利于实现全员参加管理; d) 有利于改善人与人之间的关系,增强人的团结协作精神; e) 有利于改善和加强管理工作,提高管理水平; f) 有利于提高职工的科学思维能力,组织协调能力,分析与 解决问题的能力,从而使职工岗位成才; g) 有利于提高顾客的满意程度。,第二章 品质改进小组的组建,一、组建品质改进小组的原则 品质改进小组,是开展品质改进小组活动的基本组织单位。 一般应遵循
4、“自愿参加、上下结合”与“实事求是、灵活多样”的原则。 二、品质改进小组成员 品质改进小组成员主要包括组长(副组长)和组员,组长(副组长)可以自荐并经小组成员认可产生,也可以是由小组成员共同推荐产生。,1、品质改进小组组长的职责要求,1.品质改进小组组(副)长的职责 a) 抓好品质改进小组的质量教育、质量意识、问题意识、改进意识、参与意识; b) 制定小组活动计划,按计划组织好小组活动; c) 做好品质改进小组的日常管理工作。 2、对品质改进小组组(副)长的要求 a) 是推行全面质量管理的热心人; b) 业务知识比较丰富; c) 具有一定的组织能力。,2.品质改进小组组员的职责要求,1、对品质
5、改进小组成员的要求 a) 根据品质改进小组活动计划安排按时参加活动,积极发挥聪明才智和特长; b) 按时完成小组分配的任务,热爱质量改进; c) 首先当好本品质改进小组的组员,还应成为企业中不断改进的积极分子,本公司品质改进小组成员,小组成员: 组长:祝恒林 副组长:张维思 郑英明 阮东平 组员: 生产部:金工车间(王会绍 崔华平) 钳工车间(杨传中 彭启浩) 装配(李延浩) 油漆(朱亚 平) 标定(唐胜甫) 电子(杨飞) 技术部:具体负责设计项目人员(王富祥、杨通锦、刘文华、苏英鹤、李炎、李新社) 销售部:李新泽 供应部:许清华 品质部:王俊 阳宏,第三章 品质改进小组活动,一、品质改进小组
6、活动的基本条件 a) 领导对品质改进小组活动思想上重视、行动上支持; b) 职工对品质改进小组活动有认识、有要求; c) 培养一批品质改进小组活动的骨干。,二、品质改进小组活动的程序,三、选择课题,1、课题来源:指令性课题、指导性课题、自选课题; 2、选题要点: 选题宜小不宜大: 降低XXX不合格品率,XXX工程拿到鲁班奖;尽可能选择能以特性值表达的课题: 实现网上跨地域工程质量控制;选择能用特性值表达的课题,其特性值要有可比性:提高顾客满意率等等 3、如何找课题: a) 从班组完成上级下达的任务,考核指标的难点来找课题,降低不合格品率,降低; b) 从加强班组管理方面来寻找问题,提高结合工时
7、利用率; c) 长期困扰班组的问题; d) 从现场文明性方面寻找课题; e) 从用户反馈,抱怨的意见中找课题。,三、选择课题,4、课题命名: “降低制程品返修率” 要解决什么问题 :指质量、率、成本、 消耗等方面的特性 要解决的对象:指产品、工序、 过程、作业的名称 怎样:指提高还是降低,增大还是缩小,改善还是消除 5、选题理由选题实例,四、现状调查,1、基本任务 一个是要对把握问题的现任,二是要找出问题的症结所在,并为设定目标提供依据。 2、如何进行现状调查 a) 从企业的统计报表中进行调查;b) 到生产现场进行实地调查。 3、现状调查要注意三个问题 a) 用数据说话;b) 对现状数据调查取
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