【工作总结】物业公司月工作总结模板.docx
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1、第 1 页 物业公司月工作总结模板 特征码 zEACaTVEaMxmFxRoUnqV 八月份是我们一年中最热的时候,俗称“三伏天” ,这个月 又是高温,又是大旱,又是暴雨,我们的人员、房屋和绿化也 经受了多重洗礼。既要保证设施设备正常运行,又要组织力量 及时解决业主投诉问题,各岗位都满负荷运转,保证了各小区 的正常运行。 一、综合情况: 1.物业费征收情况:本月共收取物业费 143221 元(截止 5 月 25 日),目标任务 17 万元,占月度计划任务的 84.24%。累 计完成 1726280 元,占全年计划 195 万元的 88.5%. 2.接待业主投诉情况:本月共接待业主投诉 63 起
2、,已处理 回复 42 起(渗漏水已过保修期)。其中:渗漏水 27 起,已处理 12 起,剩余 15 起已上报领导审核定夺;程控门投诉 11 起,已 维修 8 起,待处理 3 起(等待配件)。楼道灯维修 11 起,已处理 9 起,待处理 2 起(线路问题待查)。其它投诉 15 起,已处理并 及时回复。特约服务 2 起。 二、重点工作: 1.客服部对丁香园小区樟树蚧壳虫、女贞霉菌病进行了两 第 2 页 次灭杀防治,病虫害基本消除,枯黄落叶现象得到有效遏制。 2.对丁香园小区 10 处垃圾桶进行了移位,划线留出了通道, 缓解了车位停车与垃圾清运之间的矛盾。 3.客服部维修房屋防水 3 处,暴雨期间积
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