【工作总结】电话销售个人工作总结[1].docx
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1、第 1 页 电话销售个人工作总结1 特征码 idkBSkaqECSqJwjVonxe 过去的 xx 年,算不上精彩,但足够让自己记忆深刻;毕业已经 三年有余,在证券行业的发展不算长,也不算短,但面对过去 的路,有失败的泪水,也有成功的喜悦,记得在刚进入证券行 业说的第一句话:三年,一定要混出个样子来。 如果说 xx 是拼搏的一年,xx 是勤奋的一年,xx 是转型的 一年,那我的 xx 就是坚持的一年,所有的一切都已经过去,唯 有坚持的心不曾动摇、没有改变,坚持行业、坚持营销、坚持 团队坚持一切需要坚持的。 一直以来,电话营销都是我所坚持在做的,记得年初所有 人都已经搬到庆春路营业部了,唯有我们
2、团队还在青春坊奋斗, 经过一个寒冷的冬天,那时的环境虽然非常刻苦,但是没有任 何借口,我们都在一起努力,打陌生的电话收集潜在客户、跟 踪客户到约见客户,我们有计划的做到我们该做的,虽然天气 寒冷,但是我们的心很火热,新人进来也是和我们一样电话营 销,确实在艰苦的条件下,坚持下来的都很了不起,注定能够 得到自己想要的,实现心中的目标,随着 3 月份我们搬进庆春 路 8 楼,不会在冷了,环境也好很多,那时经历着电话营销部 第 2 页 门的设立,我从此有了更多的时间,那时电话营销我放下了, 新组建的电话营销部门经历着半年多的磨合,虽然成绩不尽如 人意,但是确实规模大了,团队的两名成员成为电话营销部门
3、 的小组长,也得到了一定的锻炼。 自从电话营销团队管理抽出以来,也面临着自己的重新定 位,那时对我来说,也是充满模糊,通过和领导的沟通,我开 始筹划更多的事情:银行合作、社区合作、杭图活动、团队内 部管理等等,当开始考虑团队的未来发展的时刻,银行一直是 我们团队最大的弱项,因为这三年,银行渠道基本上都没有争 取过,放弃的更多,在 4 月份我们团队近 15 人的团队仅仅有两 个银行网点,说出去和其他营业部的区域经理分享的时候,他 们怎么也不敢相信这样的团队会有什么成绩,从此我开始重视 银行渠道,第一个开始重视的是农行秋涛路支行,这个网点合 作时间最久,关系处理最好,但是过去的三年对他们的贡献基
4、本上没有,第一次拜访钱行长的时候,我没有提任何要求,首 先满足他们的三方任务要求,那一次合作以后,银行对我们才 开始重视,关系更深一步。此后我们不断去开发新的渠道,最 终开发出农行上泗支行和农行浣沙支行的银行渠道,另外民生 银行和深发展银行也开始接触,沟通合作的事情,曾经给自己 下了一个任务:平均两个人至少要有一个银行渠道,年终必须 完成。离这个目标最后还是没有完成,但是在年末的基金销售 过程中,银行一直以来都是我们的弱项,但是通过银行完成的 第 3 页 任务确是不错的,通过这次资源的互换合作,让团队的大多数 人重新认识了渠道合作的意义,更多的人选择了走出去,进行 联合营销,和农行上泗支行在转
5、塘地区的第一次合作举办交流 会,达到了我们的期望目标,虽然结果并不是很好,但是打开 了局面,对于后期的合作大家都充满希望和期待,无论是银行 领导还是高尔夫的领导都看到了多方合作的前景,以后或许可 以做更多的尝试,目前团队可以驻点关系也不错的银行总共有 四家:农行秋涛路支行、农行浣沙支行、农行上泗支行和工行 凤起路支行。从团队的内部管理来说,年初我们一直坚持的早 早会持续了下来,并经过改革创新之后得到了所有人的认可, 参与积极性大幅提高,早会内容包括消息解读、大盘分析、业 绩速递、经验分享和口号,通过消息解读,新人能够更多、更 快的掌握消息解读的技巧和能力,提高自我表达的能力,通过 不断的强化,
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