【工作总结】电话销售实习试用期总结范文[1].docx
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1、第 1 页 电话销售实习试用期总结范文1 特征码 vSSpQmrzHkEXDmOVFfIA 当我走出学校大门步入社会的那一刻起,我的生活发生了 翻天覆地的变化,我知道从现在开始,我进入了独立自主,追 求梦想的时候了,我面前的路很长,我知道从踏上这条路开始, 我奋斗的人生也正式拉开了序幕,前面的路有许多我不知道的 情况,激动、求知、恐惧、迷茫,这些心情占距着我的心,但 是我坚信自己会走好这条路的,哪怕前期会摔倒,我也会毫不 畏惧。而我毕业后的第一份工作就是在*公司做的电话销 售工作,这是我人生中赚的第一桶金,我不会忘记这个过程的。 在当今的时代,电话作为一种快捷、方便、经济的通讯工 具,在咨询和
2、购物方面已日益得到普及。现代生活追求快节奏、 高效率,电话销售应此而生。电话销售是指通过电话推销产品 和宣传公司业务。电话销售要求销售员具有良好的讲话技巧、 清晰的表达能力和一定的产品知识。电话作为一种方便、快捷、 经济的现代化通讯工具,正日益得到普及,现代生活追求快节 奏、高效率,电话销售作为一种新时尚正走进千家万户。 一、电话销售工作介绍 第 2 页 我所在的公司主要做的是农产品资讯信息服务的,这家公 司规模比较大,有一百多人,应该算是一家中型以上的公司了, 公司主要由两个部门组成,电话营销部:大约有一百人了,主 要进行销售工作。技术部:主要做信息服务,如:掌握国内各 大粮油期贷市场的价格
3、信息,国外各地大豆、粮油的市场价格 变动,国内各地市场价格信息等。而我们的主要工作是,连系 客户,让他办理我们网站的会员,一年费用是 7000 元,我们可 以给他提供全国各地的粮、油、棉花等农产品的价格报价和市 场行情分析。一般的工作流程是,我们通过网络查找相关农产 品企业,拨打电话联系负责人,向他推销我们的服务,并且给 他提供一个免费的用户账号,并让他试用一个星期。如果客户 满意的话,双方就进行合作,他出钱办理会员。 二、具体工作情况 在公司,采取小组工作的形式,每个组有差不多十个人, 设一个组长,每个人都分配了工作任务,每个月都有硬性归定 要完成多少指标,并按 10%进行提成奖励。当我们这
4、些新来的 员工被分配到各个小组以后,组长会发给我们一份客户电话表, 这份电话表是由小组负责电话查询的工作人员在网上搜集到的, 然后,组长还会给我们一份对话单,主要写了如何与客户沟通 交流的对话示例,如:我们先问, “请问,您这是*公司吗” 。 对方回答是的话,我们会介绍自己:“您好,我们是北京*科 技有限公司的,主要是给您提供粮油咨询信息服务的” 。对方有 第 3 页 可能会继续与我们通话,或直接拒绝,这份对话单上都做了说 明,让我们这些新人进行参考。 每天我们的工作都是,按照网上搜索的电话单,挨个拜访, 打电话,平均每天差不多有 100 多个电话,电话的主要内容是 介绍我们的产品服务,希望客
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