【工作总结】物业客服年终工作总结结尾语.docx
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1、第 1 页 物业客服年终工作总结结尾语 特征码 sYVwkDzmoQVIPsWzyOvl 20XX 年,在公司各位领导的正确指导下,在同事们的鼓励和帮 助下,我能够严格要求自己,较好地融入岗位并增强服务意识, 总结起来收获颇多! 作为客服的我们,服务意识是公司的关键之一。回顾即将过去 的这一年,昨日工作的情景还历历在目,不仅仅要能做的到工 作时能够一心一意的为客户解决问题,安抚客户的心情,还要 能在回过头的时候,对工作的每一个细节进行检查核对,对工 作的经验进行总结分析,从怎样节约时间答疑问题,如何提高 回答客户效率,如何给客户提供全面的解决方案,尽快使工作 程序化,系统化,条理化。从而在百尺
2、竿头,更进一步,达到 新的层次,进入新境界,开创新篇章。为了更好地做好今后的 工作,总结经验、吸取教训,必将有利于自己的前行。 很多人都写过总结,也许听到“总结”两个字,很多人都会想 到曾经做过多少工作,可是作为一个客服人员,我觉得更多的 时候是要不断的去总结你的“情绪” 。 说实话,感觉总结就象是一个驿站,可以静下心来梳理疲惫的 心情,燃烧美好的希望,为下一段行程养精畜锐。不管客服工 第 2 页 作是多么的平凡,但是总能不断地接受各种挑战,不断地去寻 找工作的意义和价值,而且总在不断地告诫自己:做自己值得 去做的事情,走自己的路,让别人去说吧。 对于一个客服人员来说,做客服工作的感受就象是一
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