【工作总结】电话销售个人工作总结格式.docx
《【工作总结】电话销售个人工作总结格式.docx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《【工作总结】电话销售个人工作总结格式.docx(4页珍藏版)》请在三一文库上搜索。
1、第 1 页 电话销售个人工作总结格式 特征码 wvtcVvqVWIWyLqVywQps 本文是为您准备的电话销售个人工作总结格式请大家参考! 语言运用的技巧也是节省金钱和时间的有效途径。作为一名管 理者,你的大部分信息交流和业务都是通过电话来实现的。 掌 握打电话的技巧能够有效地防止你进行没有必要的交谈。 1、养成随时记录的习惯在你的办公桌上,应时时放有电话 记录用的纸和铅笔。一手拿话筒,一手拿笔,以便能随时记录。 2、报出本人的姓名和单位名称说:“你好!我是某 某公司的某某某。请问某先生在吗?”如果是秘书接的,等本 人来接时,还需再报一次姓名和单位。为使对方能听清楚,说 话节奏应比交谈时稍慢
2、些。 即使是经常通话的人,也不可 省去自报姓名这一道手续。不应想当然地认为对方定能听出自 己的声音,以致对方在接电话时还得分神猜想是谁打来的电话。 报名字时也不可只说“我是小李” ,因为天下姓李的不知 有多少。所以在自报家门时应报出全名。这实际上是一种自我 推销的方式,可以使对方加深对你的印象。 3、确定对方 是否具有合适的通话时间当你给他人打电话时,他们也许 正忙于自己的某一事情。你应当表明自己尊重他们的时间,并 给他们足够的时间作适当的调整。你可以在开始讲话时向对方 第 2 页 问一下: “您现在接电话方便吗?” “您现在忙 吗?” “您现在有时间同我谈话吗?” “这个时 候给您打电话合适
3、吗?” “您能抽出点儿时间听听我的 话吗?”等等 如果你想定期和对方进行这种讨论,应征 询对方定在哪一天、哪一个钟点更为方便。这样做,既是为了 使对方能定下来心来与你从容讨论,同时也是个风度问题。在 别人正忙时去电话打扰是不礼貌的行为。 在电话中要说明 打电话的目的以及需要多长时间。应实事求是,既不可多报, 也不能少说。明确需占用一刻钟,切不可只说:“可以占用你 几分钟时间吗?”应该说:“王总,我想和你谈谈分配方案的 事宜,大概需要一刻钟。现在就谈你方不方便?” 有时你 可能只是为了和对方约定一个对双方都方便的时间再去电话, 但如果对方说“现在不行” ,则不宜再推迟。 如果不得不 在对方不方便
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 工作总结 电话 销售 个人 格式
链接地址:https://www.31doc.com/p-213772.html