【工作总结】物业客服领班工作总结范文.docx
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1、第 1 页 物业客服领班工作总结范文 特征码 EJVGFAJpeeNFQtJvZBIx 自 XX 年 6 月接手 xxx 物业客服领班,责任与义务随之而至。 我主要负责客服管理、清洁绿化管理、财务管理、维修材料管 理工作。 (一)自觉加强学习,努力提高工作能力 我自觉加强学习,虚心求教释惑,不断理清工作思路,总 结工作方法。一方面,干中学,学中干,不断掌握方法积累经 验。我注重以工作任务为牵引,依托工作岗位学习提高,通过 观察、摸索、实践锻炼,逐步深入开展工作。另一方面,问书 本,问同事,在各级领导指导和要求下,从不会到会,从不注 重到注重,逐渐摸清了工作中的重点,找到切入点,把握住了 工作重
2、点和难点。 (二)心系本职工作,认真履行职责 1、 耐心细致地做好财务工作,一是做好手中每一笔进出 帐,分门别类记录在案,按中心的要求及时上交各类款项,没 有出现漏报、错报的情况。XX 年 xxx 客服共上交收据 cc 本, 办证制卡费 ccc 元,管理费 cccc 元,垃圾清运费 ccc 元,有偿 维修费 cccc 元,自交物业费 ccccc 元,合计上交款为 ccccc 元。 第 2 页 2、 积极主动的搞好文案管理,根据工作需要,制作表格 文档,及时上报,并争取规范化的分类存档管理,目录清晰、 检索方便。 3、 及时跟进前台每一个电话每一个来访问题的落实情况, 加强完结率的提升,做到事事
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