【工作总结】物业部年终工作总结范文.docx
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1、第 1 页 物业部年终工作总结范文 特征码 HfblpoyQZoqOcPQQNYyr 本部门主要负责电信系统的清洁、绿化、装修、消防的管 理和 XX 大厦、XX 豪园、东 X 园、XX 小区、XX 厂小区、XX 保险 公司的全面管理及移动各营业厅、各镇供电所、联通营业厅的 安全保卫工作。由于得到了各位同事的鼎力支持本部门的工作 得到顺利的开展,回顾过往一年即 20XX 年本部门做了以下的工 作: 一、20XX 年 4 月份本公司通过了 ISO 的认证,完善了本公 司的管理体制,使本部门的工作有条理地进行,提高了我们的管 理水平。 二、20XX 年 2 月份接管了移动大厦的管理,这是我们对外 业
2、务接管的第一个写字楼单位,而我此时也被命任为移动综合楼 管理直接负责人,开始的时候面临种种的困难,在公司各部门的 大力支持下,经过短短的两个月的时间针对移动的特点和要求对 设备管理、安全管理我们制定了一套严格的管理制度,由于管理 力度到岗到人,致使在每个季度的客户调查中都得到了移动公司 领导的好评,客户满意率达到 95%以上。 三、在小区的管理方面我们遇到的困难,例如:客户投诉、 第 2 页 装修管理、人员出入管理等都要求很高,为满足小区住户的要求,我 部门作出了大量工作,并制定了相应有效的措施。 1)积极与业主沟通了解业主的情况,及时把我们的工作漏洞 做好,提高管理力度。 2)加强装修的巡检
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