2013年安联客户服务季PPT.ppt
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1、“用心服务 诚邀体验” 2013中德安联客户服务季活动,2013年4月27日,安联客户服务季活动安排,一、活动时间: 2013年4月27日至7月29日。 二、参与对象: 参加公司服务活动,接受安联访问及填写资料者。 三、活动名义: 世界保险巨擘安联保险集团,于1890 年在德国诞生,拥有120 多年的丰富经验,自1999 年进入中国市场以来,一直为客户提供周全的保障和优质的服务。为感谢新老客户的支持,公司特推出安联“用心服务 诚邀体验”服务季活动。,安联青少年足球夏令营活动目的,安联集团一直大力推动足球运动,多年来与德国拜仁慕尼黑足球俱乐部合作,促进各地文化交流,培养更多足球小明星,为客户提供
2、更多附加值。今年,安联还将继续举办系列青少年足球夏令营活动,并分设慕尼黑、亚太区和中国区夏令营活动。,安联慕尼黑和亚太区青少年足球夏令营活动内容和时间,第一阶段:4月27日-6月7日,安联慕尼黑足球夏令营亚太区选拔赛(曼谷或普吉岛),其中在4月27日-6月7日收集客户信息,亚太区夏令营举办时间为6月28日-30日;慕尼黑夏令营举办时间为8月7日-12日或8月14日-19日(待集团最终确定和通知)。 如果客户对安联慕尼黑和亚太足球夏令营活动有兴趣,由工作人员收集客户信息,并帮客户登录公司网站报名并登记相关信息(包含客户信息、小朋友信息,小朋友足球故事、小朋友足球照片等)。 总部渠道会同市场部在6
3、月8日-6月13日根据在公司网站登录报名信息,选拔出若干小朋友参加安联慕尼黑足球夏令营亚太区选拔赛,并从参加亚太区选拔赛的人员中选拔参加慕尼黑足球夏令营,未能参加亚太区和慕尼黑足球夏令营的客户,可以参加第二阶段中国区的抽取选拔,亚太区夏令营和慕尼黑足球夏令营活动安排由市场部负责,参加活动的小朋友基本免费,家长不需陪同,参加亚太区和慕尼黑的小朋友最好已经有护照或提前办理好护照,以便能及时办理出国签证,如因签证的原因无法成行,公司将把名额分配给其他人员。,安联慕尼黑和亚太区青少年足球夏令营活动流程,从2008年开始, 安联集团与拜仁慕尼黑足球俱乐部合作,举办全球性青少年足球夏令营,目的在于促进青少
4、年足球运动的发展,以及促进各地文化交流,今年是全球活动的第五次活动,也是中德安联第二次参加此活动。 招募对象:热爱足球的青少年(男性和女性都可以); 报名时间:4月27日至2013年6月7日; 报名年龄:年龄在14-16岁,其中慕尼黑和亚太选拔赛要求在14-16周岁(生在1997年6月8日至1999年6月7日之间)。,安联慕尼黑和亚太区青少年足球夏令营活动流程,第一阶段(普吉岛/曼谷足球之旅),慕尼黑足球之旅,1,2,3,4,5,与拜仁的明星球员见面交流,所有营员5对5比赛,由拜仁慕尼黑教练指导训练,在安联球场观看拜仁比赛,与来自各地的青少年交流,幕后之旅,慕尼黑观光游览,7,6,7名:14-
5、16岁青少年从国内选拔赛中选出参加亚太区夏令营,其设置基本与慕尼黑夏令营相同,也会邀请到拜仁慕尼黑队教练现场授教。最终前往慕尼黑的部分名额将从中产生。,最终脱颖而出的3名14-16周岁青少年将代表中国于8月初前往德国进行足球训练、参观安联体育场、与德国拜仁慕尼黑足球队球员亲密接触、观光慕尼黑市。,安联慕尼黑和亚太区青少年足球夏令营操作流程,1、业务员根据收集的客户访问表信息,在6月7日前 登录安联官网点击首页“青少 年足球夏令营”广告,填写客户资料、足球故事和 足球照片等进行报名,只有安联亚太区足球夏令营活 动需要网上报名,中国区夏令营活动和抽奖只需向 SSC汇报客户访问表信息就可以. 2、在
6、6月8日-12日,总部渠道和市场部根据在公司 网站报名信息,选拔出安联亚太区夏令营活动名单; 3、在6月28-30号营员前往普吉岛/曼谷展开足球之 旅; 4、根据学员在亚太区足球夏令营的表现,选拔出安 联慕尼黑足球夏令营成员; 5、在8月初到达慕尼黑参加安联慕尼黑足球夏令营。,安联青少年足球中国区夏令营活动内容和时间,第二阶段:6月8日-7月29日,安联中国区青少年足球夏令营,包含山东分会1场、四川分会1场、珠三角分会1场(广东和深圳合办)、长三角分会2场(浙江分会1场、上海和江苏合办1场),夏令营举办时间约8月12日-26日期间,每场活动时间为3天2夜,总共5场,每场活动参与人员24人。(注
7、:报名参加第一阶段的青少年如未被选拔参加慕尼黑足球夏令营,可继续参加中国区足球夏令营选拔) 分公司根据总部指引继续组织业务人员做好客户回访和开拓活动,继续同第一阶段一样上报数据,第二阶段不需要登录公司网站报名中国区足球夏令营,分公司从上报数据中抽取出参与中国区夏令营名单和抽奖。 分公司根据总部指引,在8月12日-26日期间,举办安联中国区青少年足球夏令营,每场活动时间为3天2夜,总共5场。 在实际选拔中国区夏令营活动中,我们对小朋友年龄相对放宽,年龄在12-18岁,即在1996年至2001年期间出生。,安联中国区青少年足球夏令营活动流程,第二阶段(安联中国区足球之旅),1,2,3,4,5,与国
8、内专业球员见面交流,所有营员5对5比赛,由国内专业教练指导训练,在球场比赛,与赛区的青少年交流,闭营仪式,举办地观光游览,7,6,24名:12-18岁青少年从各分公司选拔赛中选出参加中国区夏令营,会邀请到国内专业足球教练现场授教。,中德安联中国区足球之旅活动要素,山东分会、四川分会、珠三角分会、长三角分会,分别在潍坊、成都、广州、上海、杭州五个城市举办2013安联中国区足球夏令营,时间三天两夜,访问表信息统计操作流程,凡参加客户服务季活动(4月27日至7月29日),营销员需要把客户信息及时反馈给SSC内勤,每周SSC汇报给分公司一次,总部和分公司根据此名单选拔出中国区足球夏令营人选和奖品抽奖,
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