2章组织管理基本原理.ppt
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1、第2章:组织管理基本原理 Chapter 2 Organizational management principles,1、个体层次的基础知识 2、正式组织和非正式组织 3、组织平衡 4、管理的概念与职能,目标:理解组织建立和发展的基础。 要点: 个体行为与组织行为关系 正式组织与非正式组织 管理的概念,本章目标和要点,3,1 个体层次的基础知识,2,3,4,个体假设,行为与学习,组织中的学习,心理能量与组织能量,1,4,个体假设,经济人假设: 自私驱利(以为别人创造价值为前提) (人的经济行为研究基础) 社会人假设: 人的安全、情感等心理需求社会需求 (人的社会行为研究基础) 复杂人假设:
2、人具有多元需求(人的行为研究基础),5,个体层次的基本要素,方向,强度,行为与学习,6,什么是行为? What is behavior?,行为组织活动的基本要素。 行为的两个基本点: 1、行为方向 解决“干什么”和“为什么要干”的问题。 2、行为强度(努力程度) 解决工作积极性的问题。 行为的方向和强度取决于什么?,7,方向取决于决策 制约个人决策的因素: 个人抱有的目的、知识、思维方式 强度取决于个人的心理能量 制约个人努力程度的因素: 个人的心理能量(冲动、勇气、意志力、情绪、情感等 ),8,什么是学习? What is learning?,学习 个体行为的改变。 行为关系到现阶段的企业状
3、态,学习更多地对将来的企业发展起影响作用。,显性知识 隐性知识,直接的实践 他人经验的学习 理论知识的学习,行为改变,9,什么是组织中的学习? What is the learning in the organization?,个体层次的学习 特点: 1、行为过程:适当的工作安排可以促进个体层次的学习。 2、模仿:标准的规范、制度更易于员工的模仿。 3、稳定化、定型化倾向:由渐进的、累积的、连续的学习形成,不利于知识更新和组织变革。,10,组织层次的学习 组织知识的结构 个人知识 组织成员头脑中保有的知识。包含与组织有关的和与组织无关的各种知识。其中一部分直接为组织所利用,另一部分是潜在的组织
4、难以调动的。 共享知识 组织的规章、工作程序、组织结构、组织文化、共有的观念和行为准则等。,11,组织学习过程 组织中知识发生变化的的过程就是组织的学习过程。 包括新知识形成、知识积累、知识更新、知识扩散等阶段。 组织学习方法 教育培训:个人层次的知识储备。 交流沟通:个人知识向组织知识转化。 组织学习困境 如何在连续性的学习和变革性的学习之间找到平衡?,12,心理能量与组织能量 Mental energy and Organization energy,心理能量 促使人意识到自己的需求和主体性,驱使人采取适当行为的冲动、勇气、意志力及各种特征的情绪、感情等心理力量。 心理能量的释放和固结 如
5、果没有障碍和其他异常,就会自然释放,人会有一种畅快感。 心理能量有两种“不正常的”运动,称为固结(压抑和沉溺),心理能量没有能够自然地释放,人会一种不畅快感。但若能进行积极的能量转化,则可以升华为更积极的能量运动,即潜能的释放。 组织能量 组织中每一个人都存在一定的心理能量,其中有一部分表现为组织努力工作的劳动意愿。由这个显在的部分有机结合而成的整体,就是企业组织整体的能量,它应该大于个体能量。,13,心理能量与组织能量 组织能量的形成过程,心理能量,组织管理,激励、领导,分工、协调,合作沟通,比较竞争,14,情况A:管理中激励系统和领导作用于个人,个人潜能较高程度上成为组织可利用力量。 情况
6、B:通过分工协调、计划和控制、有效的领导,使个人的努力围绕组织的基本目标发挥作用。 情况C:受周围其他人工作精神感染,由于相互比较、竞争的作用,个人焕发出更大的能量。 情况D:个人相互间接触、影响所形成的默契、配合、理解和沟通,对个人行为起调节作用。 A、B两种能量,可还原为个人能量。C、D能量,不能还原为个人的能量,因为这是在集团这个“场”的作用所形成的能量。,心理能量与组织能量 组织能量的形成过程,15,2 正式组织与非正式组织,正式组织,1,16,正式组织,正式组织是两个或两个以上的人的有意识地加以协调的行为或力的系统。 正式组织产生于具有协作意愿,能相互沟通的个体围绕共同目标努力之时,
7、并由个体人格转化为组织人格。 三个基本要素: 协作意愿 共同目标 信息沟通,17,要素一:协作意愿 协作意愿是个体为组织贡献力量的愿望。 协作意愿的强度变化范围是无限广大的,从消极怠工到投入全部身心力量都有可能。个人协作意愿的强度不是固定的,恒久的量。 净效果的大小决定协作意愿的强度。 对个人而言,协作意愿是个人由于为组织提供协作而得到的诱因与协作所作牺牲或贡献两者相比较后的净效果;同时,也是个人参加不同组织所得诱因相比较后的净效果。 从组织角度看,协作意愿是组织提供给个人的诱因和赋予个人的工作之间的对比关系。,正式组织,18,要素二:共同目标 共同目标是协作意愿的必要前提,组织要求的行为必须
8、有方向性,否则不可能成为现实的行为。任何正式组织都有明文规定的,隐含着的共同目标。 组织的共同目标要得到组织成员的理解、接受。 个人愿意为实现组织共同目标努力,是因为实现组织共同目标能够部分实现个人目标,有助于实现个人追求。组织中的个体具有两种身份、两种人格。 理解组织目标有协作性的理解和主观性的理解。,正式组织,19,要素三:信息沟通 正式组织中的信息沟通指所有能够起到传递信息作用的方式和手段。包括口头的、文字的、上下级之间的指挥、命令、汇报、请示过程。 信息沟通有一定的限度: 信息沟通要借助于语言媒体,会发生理解上的偏差。 上下之间归纳概括和理解阐释过程导致信息失真。 沟通过程中有出于个人
9、目的的有意识修饰加工。 信息沟通的渠道越长,失真的程度越高。 信息沟通在组织中通常借助于一定的结构和框架进行。组织机构和制度框架是信息沟通的正规渠道和规则。信息沟通的手段对信息沟通过程有很大制约作用。,正式组织,20,非正式组织,非正式组织,是两个或两个以上个人的无意识地体系化的多种心理因素系统。 非正式组织的特征 1、无明确结构、形态,可辩识性差。 2、非正式组织本质在于人与人之间的协调以个人的心理特征为基础自发形成的,个人之间协调程度高。 3、非正式组织侧重于人们相互接触的心理侧面、非理性侧面。 4、非正式组织中通行的是通过感觉、情感、个性特征等因素的无形的潜移默化的影响,个人品格往往是导
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