企业信息化管理蒋骁中华讲师网.ppt
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1、第1章 信息系统概述,关于管理的观点,现代信息和电信系统为有技能的管理者及其组织创造了巨大的机会。成功地管理信息技术需要综合的管理技能,诸如战略制定,长期规划和业务控制。成功的IT管理者首先要成为一个通才,同时也要具有突出的技术和人力资源管理技能。,Frenzel, C. (1999). Management of Information Technology, 3rd Edition,本章目的,学习现代信息系统概念 理解信息系统的一般作用 提出管理层面的问题,案例学习法,IS 案例通常有两类: 问题型或成功型 通常是案例中管理人员的视角 至少阅读案例两遍,与小组成员讨论。 采用某种方法论分析
2、案例。 积极主动地参与课堂案例讨论。 记录案例中的重要体会或问题。,信息技术生产率悖论 2001 (Stephen Roach - Morgan Stanley),管理知识,计算机文化素养 信息系统文化素养 有什么区别?,1-6,领域中研究的问题,什么是信息技术和信息系统? 信息技术管理为什么重要? 谁负有管理责任? 管理方面的问题? 如何恰当的管理信息技术和实现效益?,管理信息系统学科,管理信息系统领域最感兴趣的是了解: 人和组织为什么和如何选择技术? (adoption and diffusion) 人和组织为什么和如何应用技术? (use and assimilation) 为什么技术改
3、变人和组织?如何改变? (impact and value) 为什么人和组织改变技术?如何改变?(structuration and development),(胡清),管理信息系统学科,管理信息系统学科是怎么回事? 管理信息系统学科是了解和管理人、组织和社会采用信息技术的互动过程和结果; 管理信息系统学科的核心是系统,而不只是信息技术(计算机科学),不只是人(心理学),不只是组织(管理)不只是社会(社会学)。,管理信息系统学科,MIS本身的技术领域并不是计算机科学的延伸。而是管理和组织理论的延伸。 尚无一个中心理论。 引用和综合其他学科的内容和概念。 MIS的基本方法更多地是同组织的方法和表
4、现相关,而同计算算法的联系较少。(在工商管理研究方面) MIS注重应用计算机科学领域已经取得的技术能力。,管理信息系统学科,Adapted from Laudon & Traver (2001),正式与非正式系统,组织中的信息系统,MIS课程主要涉及的是组织中采用的、正式的、基于计算机的信息系统。,组织中正式的计算机信息系统,正式的信息系统是结构化的,具有固定的和公认的数据定义。 信息系统正规化是因为信息处理是: 重复的 复杂的、范围广 涉及大量信息 组织生存的重要组成部分,组织中正式的计算机信息系统,采用信息技术能使 数据处理更快 处理、存储和检索更多的数据 信息质量更优(减少错误) 更先进
5、和集成的方案成为可能,定义的核心概念,社会技术系统:社会系统 + 技术系统 信息系统是人造之物,为人而造。 信息系统与组织的特定任务或职能有关 信息系统在特定的人们之间传递信息 信息系统收集信息、存储信息、处理信息,系统的定义:,为达到某种目的而有规律地去安排一组元素,这类相互联系和相互制约的元素构成的、具有特定功能的整体被称之为系统。 要点理解: (1) 多要素:要素可以是简单体,也可能是子系统。 (2) 有结构:各部分有联系,又互相制约。 (3) 有功能。,系统的简单模型,系统的概念,系统的特征,(1) 整体性 整体功能不是组成要素的简单叠加; 对部分认识的总和不能代替对整体的认识(系统分
6、析)。 (2) 层次性 每层系统由下层要素或子系统组成,同时又是上层的要素。 分析系统可以用黑箱法分析下层要素,只研究其I/O及功能。,系统的特征,(3) 目的性 人工系统有其目的,系统通过负反馈修正行为而实现目标。 (4) 稳定性 稳定性靠负反馈,但是有一定的限度。 (5) 相似性 系统的存在方式、结构和演化过程有共性。,管理信息系统定义,定义一 (G.B.Davis 1982): 管理信息系统是一种集成的人机系统,它能为一个组织的运营、管理和决策提供信息支持。,管理信息系统的定义,定义二 (K.C Laudon 1998): 管理信息系统是组织为了提高内部效率,应对外部压力的一种基于信息技
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