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1、聚成华企在线商学院,优秀职业人的五项修炼(三) 讲师:吴永生,四、优秀职业人的结果思维,结 果?,任务是? 结果是?,看图说话:什么是任务?什么是结果?,1、什么是结果,任务,结果,完成任务是对程序、过程负责。 收获结果是对价值、目的负责。,职责,结果,态度,结果,结果观点三个不等式,态度与结果是两个独立的系统! 我们表扬勇于承担责任的人,同时我们处罚没有提供结果的人,公司一定要建立起这样的结果文化来。,(1)态度不等于结果,我们每天做的是结果?还是任务?许多人没有搞清楚,执行的假象是把做任务当成了做结果,每天上班,只是完成了任务,而拿什么与客户做交换?那才是结果。,(2)任务不等于结果,睡觉
2、是 任务 睡着是 结果 吃饭是 任务 吃饱是 结果 苦劳是 任务 功劳是 结果 上班是 任务 创造价值是 结果,招聘是 任务 招到合适的人才是 结果 开会 任务 解决问题 结果 培训是 任务 提高执行力才是 结果 考核是 任务 提升绩效才是 结果,没有结果,企业靠什么生存?没有结果,战略不就是一句空话?执行就是将目标变成结果的行动,只有结果才能让我们生存,才能说明你的价值。,不结果的困惑,一是态度问题,不愿意做结果; 二是认识问题,不懂得什么是结果; 三是能力问题,做不出结果。 但是,大多数人是不懂什么是结果。,不结果的根源是什么?,A 对职责(挖坑)负责; C 对职责(培土)负责; 但没人对
3、结果(种好树)负责!,如果是一家公司呢?,(3)职责不等于结果,12,不把理由干掉,理由就干掉结果,企业不追求结果: 企业丧失执行力 短期亏损、长期致命! 被客户淘汰 员工不追求结果 个人得不到成长 不能给公司创造价值 不能持续交换自己的薪酬 被公司淘汰,不追求结果的“结果”,客户购买的是结果,不是理由; 企业与社会交换的是结果,不是理由; 企业和员工交换的必须是结果,不是理由。,结果,回报,做结果:企业的商业底线,15,你的日结果就是你的工资单,结果是: 客户(上级,同事)需要的 结果要有价值的 结果是可交换的,什么是结果?,行动之前要明确最终的结果和目标。 凡事首先问自己:我要的结果是什么
4、?然后清楚地告诉领导或客户: “我的结果是”。,范例: 质检员:我的结果是每天产品出厂合格率为100%; 客户经理:我的结果是这个月客户投诉率为0; 工程师:我的结果是23号前提供可以正式生产的图纸; 出纳:我的结果是今天把一万元准确无误地汇到分公司。,2、结果思维训练,对外:企业靠结果生存。没有结果就无法商业交换,企业就注定要死亡! 对内:没有结果文化,我们就会陷入权谋文化、面子文化以及人对人的管理圈套中!,(1)为什么要做结果,对企业,结果改变人生! 企业中存在的任何问题,无论是老板不懂管理,还是同事不配合,无论是产品质量有问题,还是市场不景气,都不是我们不提供结果,不创造价值的理由! 我
5、对自己的成长负100%责任! 我对自己的职业生涯负100%责任!,对个人,绝对不用别人的错,证明自己的对! 绝对百分之百承担自己的结果!,结果 = 没有借口 + 100%责任,两个绝对,我们不能够改变环境,但我们能够改变自己。 如果我们每个人都改变了自己,那么我们就改变了环境!,用百分百责任来行动,结果思维比做结果更重要,做一次结果,不等于总会做出结果,但是有了结果,却能够自觉地、长期地做出结果,养成执行人才的优秀特性。 A、结果外包法 B、底线结果法,(2)结果思维训练法,我是我自己公司的董事长,我外包*公司的*工作。 公司老总就是我的顾客。 我的顾客要什么情况才会支付我的报酬呢? 当我为顾客创造价值,就是为顾客提供结果的时候。 谁提供的价值高,谁可以争取更高的报酬。 上班,不是要工资的理由。,外包思维,做事之前,给自己5秒钟的时间去思考: “这件事情的结果是什么?”,培养结果思维,讨论: 总经理要通知大家开会,秘书会怎么做?,(3)九段秘书,“教育是为美好生活作准备!” 斯宾塞,Thanks!,
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