【工作总结】物流操作员年度工作总结[1].docx
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1、第 1 页 物流操作员年度工作总结1 特征码 wWiAIXoYjkeZwNBnfUIx 敬爱的领导: 您好!xxxx 年对我具有特别的意义,因为这是我从学校毕 业进入社会的第一年。进入*工作是我从事的第一份工作, 是我职业生涯的一个起点。通过四个月的不断学习,以及同事、 领导的帮助,我逐渐了解物流这个行业,个人的工作技能也有 了明显的提高。虽然我在工作中还存在这样那样的不足之处, 但感谢有各位对我的包涵与帮助。 现在我将自入职以来到至今工作期间的工作情况给予回顾, 并就今后工作计划进行具体的阐述,编写此报告书如下: 一、 本人工作情况总结: 这段时间以来,我主要进行了以下工作: 1、 在公司的
2、安排下,我首先学习了办公室的基本操作,熟 悉公司的日常运作流程。我进行的具体工作包括建立完善的客 户联系档案,将公司经常联系客户整理归案,并以抄录、随笔记 录的纸质文件记录新客户的资料。通过电脑录入,整理公司内 部文件做好电子文档。 2、 由于公司业务涉及到的报关报检、现代物流、保税物 第 2 页 流、货代、运输仓储等业务流程、业务操作模式及规范等问题。 虽然我所读专业与此相关,但从未进行过实际操作,因此在同事 帮助下逐步学习各种操作并结合公司实际情况重新组织自己操 作思路。 3、 承担公司内部财务会计出纳工作,处理公司日常费用 支出登记及记录公司营业收入等。每月对各项支出和收入作出 分类、统
3、计并录入电脑存档。 二、 工作分析: 这一段时间的工作虽然可以看到些进步,但是远远不能达到一 个专业物流操作员的程度,综合分析,主要有以下几方面原因: 1、无工作经验,缺乏综合知识和技能。 虽然我是一名学国际货运的应届大学毕业生,由于刚毕业 没有相关工作经验,没有需要的社会关系网络,也没有综合的 物流运作经验,一切都从零开始,所有工作都是边学边干,所 以业务进展效果不是很理想。经常出现不该出现的业务错误, 导致操作过程不能马上到位,产生了很多时间和精力上的浪费。 这只能在错误中成长不断加强学习,不断培养自己在各个方面 的知识和技能,尽快熟悉公司日常运作。 2、缺乏人生阅历和与人交际的沟通能力。
4、 由于初入社会,没有足够的社会经验和人生阅历,对于日 常的业务联络经常产生不必要的失误。言语中得失客户的情况 第 3 页 时有发生,因此我们必须练就一定的客户沟通技巧。 3、公司缺乏专业的运作经验。 我司正处于起步阶段,许多业务上操作还未成熟,不能进 一步拓展业务,导致公司营业额停滞不前,无法见到相应的产出 效益。解决的方法是,进一步加强学习,吸收其他公司经验, 干自己所能干,专心本公司擅长业务,在巩固原有客户基础上 增加新客户。 三、个人总结: 这段时间以来,我无论在思想认识上还是工作能力上都有 较大的进步,但差距和不足还是存在的,比如工作总体思路需 要进一步清晰,处理事情要以最简单的方法来
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