社会学理论在信息系统研究中的应用.ppt
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1、1,社会学理论在信息系统研究中的应用:学习与交流,第九届中国管理科学与工程论坛,2011-11-6,主要内容,对现代信息系统研究的一点看法 社会学在信息系统研究中应用的实践,2,一、当前IT的五大热点,无线宽带: 3G/4G(移动通信)、wifi(无线网) 物联网( IOT: Internet of Things ) 云计算(Cloud Computing) 社会化媒体(Social Media) “创造智慧”(Smart) 智慧地球、智慧城市 智慧生活、智慧交通、智慧医疗 、智慧企业、智慧环境、智慧经济,3,Web2.0、Web3.0时代,Enterprise 2.0 企业系统2.0 又名:
2、Social Business Innovation 2.0 创新2.0,社会化创新,4,理解现代信息系统:五元系统,5,理解信息系统:社会技术视角(Socio-Technical Perspective),6,技术 子系统,社会 子系统,环境 子系统,互动、融合,comprises the people (at all levels) and the knowledge, skills, attitudes, values and needs they bring to the social environment as well as the reward system and autho
3、rity structures that exist in the organization,comprises the devices, tools and techniques needed to transform inputs into outputs in a way which enhances the economic performance and benefit of society.,including institution , partners, and the rules and regulations, formal and informal, which gove
4、rn the relations of the organization to society at large,认识信息系统学科的FPC (Fundamental and Powerful Concept ),A fundamental and powerful concept (FPC)is one that can be used to explain or think through a vast body of questions, problems, information, and situations in a subject area or discipline. IT-en
5、abled innovation as an FPC in Information Systems,7,Robert G. Fichman,Brian L. Dos Santos, Zhiqiang (Eric) Zheng,IT-Enabled Innovation as a Fundamental and Powerful Concept in Information Systems,例如:IT使能的产品创新,8,产品创新模式,围绕客户需求延伸产品线,创新服务模式,丰富基于IT的新功能/价值,实现客户自我服务,实现产品远程服务,增加产品状态/自检功能,整合产品,一站式服务,整合产品,全程服
6、务,基于客户群增加新的产品,基于现产品增加新的产品,基于GPS的售后服务平台,实时了解挖掘机的地点、油耗、状态等,客户冲着这个系统来购买,大大提升产品竞争力。,开发电梯远程监控系统,进入电梯服务业,目前35%以上的销售收入来自售后服务,客户满意度大大提升。,利用互联网商务系统,客户自配电脑、支付和跟踪,个性化服务,开辟了互联网时代新模式。,与客户内部ERP系统相连CitiDirect Online Banking为全球机构客户提供一站式服务。,把面向家庭、渠道商、大客户的产品整合,并整合制造商、物流商的实时信息,为客户提供one stop、全程可跟踪的服务。,基于QQ的客户群,开发了几乎涵盖所
7、有互联网的产品。,应用GPS和无线通信技术提供汽车安全和信息服务,如路边求援协助、全音控免提电话、实时按需检测和全程音控领航,成为公司最成功的品牌之一。,9,信息系统领域研究多维度 Diversity in IS Research,研究视角和理论基础,-工程与技术,-经济学,-管理学、组织行为,研究方法,研究主题,-信息技术与方法,-信息系统应用,-信息系统管理,-,-.,分析层次,个人,组织内部,团队,参考: Vessey 2002, 理论研究 实证研究 设计科学,计算元素,系统,-社会学,组织之间,产业,社会,信息系统研究中的理论 ( http:/www.fsc.yorku.ca/york
8、/istheory/wiki/index.php/Main_Page),Absorptive capacity theory Actor network theory Adaptive structuration theory Administrative behavior theory Agency theory Argumentation theory Behavioral decision theory Boundary object theory Chaos theory Cognitive dissonance theory Cognitive fit theory Cognitiv
9、e load theory Competitive strategy (Porter) Complexity theory Contingency theory Critical realism theory Critical social theory Critical success factors Deferred action Delone and McLean IS success model Diffusion of innovations theory,Dynamic capabilities Embodied social presence theory Equity theo
10、ry Evolutionary theory Expectation confirmation theory Feminism theory Fit-Viability theory Flow theory Game theory Garbage can theory General systems theory General deterrence theory Hermeneutics Illusion of control Impression management Information processing theory Institutional theory Internatio
11、nal information systems theory Knowledge-based theory of the firm Language action perspective Lemon Market Theory,10,信息系统研究中的理论 ( http:/www.fsc.yorku.ca/york/istheory/wiki/index.php/Main_Page),Management fashion theory Media richness theory Media synchronicity theory Modal aspects, theory of Multi-a
12、ttribute utility theory Organizational culture theory Organizational information processing theory Organizational knowledge creation Organizational learning theory Portfolio theory Process virtualization theory Prospect theory Punctuated equilibrium theory Real options theory Resource-based view of
13、the firm Resource dependency theory Self-efficacy theory SERVQUAL Social capital theory Social cognitive theory Social exchange theory,Social learning theory Social network theory Social shaping of technology Socio-technical theory Soft systems theory Stakeholder theory Structuration theory Task clo
14、sure theory Task-technology fit Technological frames of reference Technology acceptance model Technology dominance Technology-organization-environment framework Theory of planned behavior Theory of reasoned action Transaction cost economics Transactive memory theory Unified theory of acceptance and
15、use of technology Usage control model Work systems theory Yield shift theory of satisfaction,11,信息系统研究框架,12,修改自:Alan R.Hevner,and Salvatore T.March, Design Science in Information Systems Research, MIS Quarterly, Vol.28, March, 2004,System,People Roles Capabilities Characteristics Organizations Strat
16、egies Structures & Culture Processes Technology Infrastructure Applications Communications Architecture Development Capabilities Things Location Time State Sense-making,信息系统研究的贡献体现,研究成果的理论贡献 新的概念或思想 新的模型或命题 新的机制或解释,研究成果的实践价值,13,行动者个体应用,IT系统发展,组织管理改进,2、社会学理论的结构,社会学研究的是关于社会人行动、自我、交互行动、社会制度等方面研究 是探讨人的行
17、动与行动中的自我的性质,研究应该如何从概念上理解互动及其与制度的关系 取向模式行动类型有取向的行动者的互动互动的制度化地位、角色、规范的社会系统 7大核心理论主题,14,功能论,进化论,批判论,冲突论,互动论,交换论,结构论,参考:乔纳森.H.特纳著,邱泽奇、张茂元等译,社会学理论的结构(第七版),华夏出版社,2006年,功能论,通过将社会视为具有一些基本需求的系统,功能主义理论提供了一种研究复杂系统的途径。社会的每个部分都被看作是具有某种“功能”或是对某个基本需求的满足具有一定的影响力。 主要理论例子:社会系统的转化、行动者理论 行动者的行动受到动机(调动能量的需要和愿望)和价值观(关于什么
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- 社会学 理论 信息系统 研究 中的 应用
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