谁动了谁的奶酪——QQ与360之争的经过以及结果分析.ppt
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1、不健全互联网规范下的360与QQ之争,谁动了谁的奶酪?,Page 2,目录,叙事,数据,分析,第一篇 叙事,Page 4,事情概要,在QQ电脑管家迅猛抢夺用户资源之际,360终于开炮了。360安全卫士在其官方网站宣布推出个人隐私保护工具360隐私保护器,称“近期接到大量用户投诉,某聊天软件在未经用户许可的情况下偷窥用户个人隐私文件和数据”,矛头直接指向QQ聊天工具。,Page 5,事情概要,而在360推出扣扣保镖之后,腾讯公司对外发布声明,称“该软件通过外挂手段破坏QQ多项功能”、“强烈谴责这种违法行为”,并称将会追究360公司法律责任。11月3日晚间,腾讯方面发布“致广大QQ用户的一封信”,
2、称决定将在装有360软件的电脑上停止运行QQ软件。,Page 6,事件经过,9月27日,360发布“隐私保护器“,提示用户QQ在未经用户许可的情况下偷窥用户个人隐私文件和数据。 10月14日,针对360隐私保护器曝光QQ偷窥用户隐私事件,腾讯正式宣布起诉360不正当竞争。 针对腾讯起诉,360表示将提起反诉。 11月3日傍晚6点,腾讯公开信宣称,将在装有360软件的电脑上停止运行QQ软件。被迫卸载的360软件用户达到6千万。 晚上9点左右,360公司对此发表回应“保证360和QQ同时运行”,随后360公司“扣扣保镖“软件在其官网悄然下线。 工信部通信保障局和公安部已经介入此事,4日分别找到两家
3、公司问询。 11月5日上午,政府部门已经介入,用行政命令的方式要求双方不再纷争。360方面也在此形势下宣布召回“扣扣保镖”软件。,第一 阶段,第二 阶段,第三 阶段,Page 7,9月27日:360公司发布“360隐私保护器”软件,曝光了QQ涉嫌窥探用户隐私行为。 9月27日:腾讯对外发布声明回应,称腾讯QQ软件绝对没有窥探用户隐私的行为。 9月28日:腾讯科技在显著位置发表文章,称360浏览器 涉嫌借色情推广已被调查。 9月28日:360否认浏览器涉嫌色情报道,称腾讯 报道“造谣”,已向公安局报案。,交火过程,9月27日,9月27日,9月28日,9月28日,Page 8,9月30日:腾讯制作
4、“360抹黑腾讯QQ追踪”专题,分析“360频繁打压对手用意”。 9月30日:360发布声明,称腾讯网刊发报道属于“虚假新闻有违新闻道德”。 10月11日:360发布用户隐私保护白皮书,阐述360 旗下每款软件的工作原理。 10月11日:腾讯公布QQ安全检查原理、机制和 效果,称将对360采取法律措施。,交火过程,9月27日,9月27日,9月28日,9月28日,9月30日,9月30日,10月11日,10月11日,Page 9,战争结果,11月5日上午,政府部门已经介入,用行政命令的方式要求双方不再纷争。经过这次战争,双方均损失惨重。,政府叫停,损失惨重,第二篇 数据,Page 11,数据统计,
5、360浏览器:用户使用量减少77%,奇虎360损失,Page 12,数据统计,奇虎360损失,360安全软件被卸载 360安全卫士 被卸载了4500万次 360杀毒软件 被卸载了3800万次,Page 13,数据统计,因用户卸载导致的损失 有2000万用户安装了360扣扣保镖,这些用户在360与QQ之争中,并没有充当沉默的看客,而是用实际行动来反对QQ,支持360。 平均有56网民表示,在360与QQ产生冲突时,会选择卸载QQ软件。 腾讯公司数据称其有6.12亿活跃用户,按照腾讯总市值3260亿港元来计算,每个用户贡献的市值约为532港元。 按照 卸载用户数每用户贡献市值 来计算,腾讯在此轮争
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