调研原理与问卷设计技巧.ppt
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1、调研基本理论与问卷设计技巧,推荐书目,美艾尔巴比著,邱泽奇译. 社会研究方法(第10版).华夏出版社.2005.,2. 樊志育.市场调查.上海人民出版社.1995.,一、调研的基本原理,什么是调研? 针对特定的问题,采用科学的研究方法,系统地、客观地收集、整理、分析、解释有关信息,为人们提供决策依据的一项活动。,探索,描述,解释,一、调研的基本原理,调研前需要解决的几个基本问题 我们为什么要做调查研究? (只有当二手资料已用尽时再着手收集原始数据) 要做什么样的调查研究? (定义问题,并转化为研究假设) 值得做这个调查研究吗? (信息价值是否高于成本),一、调研的基本原理,调研活动的流程,一、
2、调研的基本原理,调研误差有哪些?,调查者误差,代用信息误差调研问题所需的信息与调研者所搜集的信息之间的误差。 测量误差所搜寻的信息与由调研者所采用的测量过程所生成的信息之间的误差。 总体定义误差要研究的问题相关的真正总体与调研者所定义的总体之间的误差。 抽样框误差由调研者定义的总体与所使用的抽样框隐含的总体之间的误差。 数据分析误差由问卷中的原始数据转换成调查结果时产生的误差。,一、调研的基本原理,调研误差有哪些?,二、调研的主要方法,访问法 观察法 实验法 定性调研方法,访问法,人员访问 电话访问 邮寄访问 网上访问,三、问卷的结构及其设计,问卷是一份精心设计的问题表格,用以测量被调查者的行
3、为、态度和社会特征。,1、问卷设计的原则,口语化原则(问题越短、越简单越好),试比较: 1、对于目前您所在城市出现的各式各样的环境污染问题,您觉得哪个问题最严重? 2、您觉得您所在城市最急需解决的环境污染问题是什么?,1、问卷设计的原则,公正客观原则,如:您认为在我国男女工作的机会是否平等? 非常平等 平等 不平等 非常不平等 不知道 拒答,如: “您喜不喜欢喝矿泉水?” -2 -1 0 1 2 很不喜欢 不太喜欢 一般 比较喜欢 很喜欢,“您喜不喜欢喝矿泉水?” -1 1 2 3 不太喜欢 一般 比较喜欢 很喜欢,1、问卷设计的原则,公正客观原则,试比较: 1、您抽烟吗? 2、您不抽烟,是吗
4、?,1、问卷设计的原则,切题原则 题意含糊或过于笼统,如:A:您对学校近年来情况的感觉是: 几乎没有什么变化 变化不大 变化较大 变化很大 B:您认为这种状况(变化或没变化)是: 有利的 不利的,1、问卷设计的原则,切题原则 一题多问,如:您的父母是工人吗? 您对市政府在整顿交通和维护治安工作中的表现满意吗?,1、问卷设计的原则,逻辑一致性原则,如:1、请问您在本学校工作多久了?_年_个月 2、请问您有没有到学校的教工餐厅用过餐? a.有续问(3) b.没有结束访问 3、最近一个月以来,您有没有到学校的教工餐厅用过餐? a.有续问(4) b.没有结束访问 4、您认为最近一个月来教工餐厅的卫生情
5、况有没有改善? a.有 b.没有结束访问,1、问卷设计的原则,完整原则 明确调研目的,构造出帮助我们收集完整信息的问题,2、问卷的基本结构,封面信; 指导语; 问题与答案; 结束语。,3、问题与答案的设计,(1)问题内容的选择,问题是否必要? 受访者能否答复? 受访者愿不愿意答复? 受访者是否要费很大的力气去搜集答案?,(2)问题形式的选择,开放式问题 封闭式问题 混合型问题,开放式问题的设计方式,自由回答法 要求被调查者根据问题要求用文字形式自由表述。 例如: 您喜欢哪一方面的书籍? 您对职工下岗有何评价? 您认为学校在哪些方面应该加以改进? ,开放式问题的设计方式,词语联想法 给被调查者一
6、个有许多意义的词或词表,让被调查者看到词后马上说出或者写出最先联想到的词。,洗发水品牌(刺激词) 反应词 (1)飘柔 (1)爽 (2)润妍 (2)亮丽 (3)潘婷 (3)去屑 (4)海飞丝 (4)护发 (5)风影 (5)乌发 (6)便宜 (7)营养 (8)柔顺,开放式问题的设计方式,文章完成法 它由调查者向被调查者提供有头或有尾的文章,由被调查者按自己的意愿来完成,使之成篇,从而借以分析被调查者的隐秘动机。 例如:“一朋友对我说,前天她在市场上看到一种新款服装,外形很漂亮,做工、面料也很好,只是价格稍微贵了一点,朋友当时出于价格方面的考虑没有买。朋友总结说,价格贵的东西都不好卖,哪怕质量好一些
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