中国式绩效管理2.ppt
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1、现代企业绩效管理之痛,分享:陈晓莉,主要内容,绩效管理在我国的流行性 我国绩效考核存在的问题 中国式绩效管理的解决方案,一、绩效考核在我国的流行性,绩效考核在管理中的作用 绩效考核文化在中国的兴起 我国绩效考核的现状,1、绩效考核在管理中的作用,绩效考核是管理的基本要求 绩效考核具有导向作用 绩效考核是奖励的依据 绩效教材是晋升的参考 绩效考核是淘汰的依据 绩效反馈可以促进个人的进步与发展,(1)绩效考核是管理的基本要求,管 文官:制定规则 管制:采取强制的方法保持目标的达到 绩效考核是保证组织或个人达到组织要求的一种管理方法 实行绩效考核是管理的内在要求 有形绩效考核与无形的绩效考核,(2)
2、绩效考核的导向作用,人的能力是有限的,不可能在任何方面都做得很好 人是希望自己的考核结果好 与考核相关的事情就做 与考核不相关的事情就不做 考核就起到了导向的作用,(3) 奖励的依据,中国管理成功经验:工资+奖金“ 奖金:避免干好干坏一个样 如何评价好坏:需要考核 没有考核的奖励 平均奖,新的大锅饭 领导分红包,(4) 晋升的参考,晋升的激励作用 用绩效考核结果比较有说服力 是参考依据而不是决定依据 绩效是人与环境共同的结果 新的岗位可能要求不同的能力 彼特定律:完全按业绩晋升会导致人停留在不胜任的岗位上,(5)淘汰的依据,新的劳动合同法不是新的铁饭碗 “第二十六条:有下列情形之一的,用人单位
3、可以解除劳动合同(二)劳动者不能胜任工作,经过培训或者调整工作岗位,仍不能胜任工作的” 劳动者能否胜任应该由绩效考核结果确定,(6)个人发展,绩效考核可以找出每个人的不足 可以通过自己的努力或培训来克服不足 使个人得到不断的发展,绩效考核的用途统计,2、绩效考核文化在中国的兴起,邓小平的改革思想 承包制对中国改革的影响 中国绩效考核至上文化的形成,(1)邓小平的改革思想,“不管白猫黑猫,逮住老鼠就是好猫” 务实思想的体现 避免意识形态争议的权宜之计 绩效至上的理论依据,(2)承包制对我国的影响,承包制在农村改革中的作用 承包制在国有企业的应用 承包制有目标考核的雏形,(3)中国绩效考核至上文化
4、的形成,绩效考核可以更好地保证组织目标的完成 绩效考核可以大大简化(甚至是忽略)过程的管理 绩效考核成了中国管理者的至爱 绩效考核在中国非常流行:97%的被调查者有正式的考核(廖建桥,2008),二、绩效考核存在的问题及原因分析,绩效定义不清 秋后算帐型 急功近利 高压与放羊并存 考核方法问题 重绩效考核、轻绩效管理,1、绩效定义不清,绩效:performance 第一层含义是行为 第二层含义是结果 中国的定义 第一层定义是结果 第二层定义是行为,案例分析:梅兰芳表演好不好,第一层次:演技好不好,态度认不认真 第二层次:票卖得好不好 为什么票房收入不能作为第一层次 演员不能控制环境 票房收入也
5、取决于内容 为什么用票房收入 好测量,结果第一行为第二的问题,对企业来讲是顺理成章 企业是一个有目标的组织 按结果考核企业的目标更有保证 个人来讲是本末倒置 对个人的要求应该是有能力、愿意做 结果好不好不是个人能控制的,结果第一的问题,盲目搞目标考核 行政部的目标考核 个人的目标考核 个人的不公平感 努力了,但没有完成任务,感到不公平,2、秋后算帐型,绩效考核按考核目的可以分为两种类型 评估型(秋后算帐型) 发展型(指点迷津型) 目前我国企业大部分考核属于秋后算帐型 反馈比例低 结果告诉当事人,秋后算帐型的原因,为了完成组织的目标 作为发奖的依据,秋后算帐型存在的问题,该挤的水分已经挤出来了
6、激励或惩罚小了没有作用 激励与惩罚大了有负作用 造假 功利导向,两种模式的比较,奖罚,要改,未来绩效,未来绩效,如何改,要改,评估式绩效考核,开发式绩效考核,?,?,3、急功近利型,现状:考核周期过短,频率过于频繁 问题 考核成本增加 追求短期利益 考核流于形式 考核作用降低,急功近利原因分析,社会环境决定 中国进步太快 没有客观分析绩效特征,4、高压与放羊并存,高压:制定的目标过高(使最大的力也完不成),如营销部门 放羊:制定的目标过低(傻瓜都能完成),如行政管理部门,分析,绩效考核的难度 跳一跳能达到 目标:应该有挑战性(奖励用) 标准:正常情况一般人都能完成(淘汰用) 对个体建立目标:要
7、跳一跳 对大多数人建目标:一般都能完成,5、方法上的问题,目标考核 如何找指标 标准的高低如何定 环境的因素如何排除,行为考核的问题,打分:打分没有标准、老好人思想严重 强行排队:考核与被考核者都不满、轮流做庄 鉴定法:鉴定流于形式 360度考核:工作量增加,效果不一定好,6、重绩效考核,轻绩效管理,质量管理:只有质量控制,没有质量管理,效果不大。 绩效管理:只有绩效考核,没有质量管理,效果不大,案例,假如一位技术员要帮一位农民提高产量,这个技术员隔三岔五地去测量农民的产量,打个分数,到了年底这个农民会不会收获更多的庄稼?,三、中国式绩效管理的解决方案,正确理解绩效管理及作用 正确使用目标考核
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