中国移动业务资费.ppt
《中国移动业务资费.ppt》由会员分享,可在线阅读,更多相关《中国移动业务资费.ppt(23页珍藏版)》请在三一文库上搜索。
1、基础话音业务计费原则,所有签约客户计费原则一致,但基本通话费收费标准以各地市套餐特殊说明的资费原则及各地市套餐业务说明为准。,本地主被叫0.40元/分钟,国内(不含港澳台)长途0.07元/6秒钟,国内(不含港澳台)漫游主叫0.60元/分钟,被叫0.40元/分钟。,下列计费原则以全球通资费为例:(标准全球通 月租费:50元,全球通优惠 月租费:20元,按日收。),紧急号码包括:110(盗警)、119(火警)、120(急救)、122(交通肇事)。 客户拨打所在地紧急号码免费,在归属地拨打异地紧急号码按客户所属套餐只收取长途费,漫游时拨打异地紧急号码按客户所属套餐收取漫游费。,移动话费计费规定,移动
2、话费计费规定:从2002年7月1日开始执行。,1、移动话费计费的方式:月租日收、按日合帐、全月交费。,移动的计费月:每月1日0时至月底日24时。,2、按日合帐的费用包括: (1)归属地和国内漫游地(及时收到话单)的所有主被叫、17951长途、呼转通信费。 (2)按量计费的短信、WAP、GPRS、无线上网等移动数据业务通信费。 (3)代计的按量计费SP信息费;月租费,套餐客户的通信费等费用。,3、计费月期间各项费用收费标准:所有按量计费的通信费实时累加、按日合帐,其中国际漫游出访通信费回传后及时合帐。,费用名称:月租费、特服费、违约金、套餐费、信息费、其他费用,月租费,1、日收方式:按日分摊合帐
3、,按日收取。 2、月收方式:新客户入网时,在入网当天收取当月的月租费(区分上下半月),入网后下个月的月租在月初收取(即每月月初收当月月租)。,特服费,每日进行判定,如果判断为开通状态,则全月收取特服月租费(不区分上下半月)。新客户入网时,在入网当天收取当月的特服费。老客户在每月5日前收取当月特服费。,违约金,1、按照国家电信条例规定,电信客户应当按照约定的时间和方式及时、足额地向电信业务经营者交纳电信费用;电信客户逾期不交纳电信费用的,电信业务经营者有权要求补交电信费用,并可以按照所欠费用每日加收3的违约金。 2、从客户欠费的第三个月(包括当月)1日开始计算违约金。(例如:客户在2006年11
4、月的任意一天欠费,开始计算违约金的时间是在2007年1月1日)。 3、违约金=欠费额*3*欠费天数。,套餐费,分两种情况: 1、资费套餐和GPRS套餐的基本月租费按原办法执行,先收。 2、超出免费使用部分的通话费或GPRS使用费按日合帐,后收。,信息费,1、代计的SP信息费: (1)按量收取的SP信息费:按日合帐。 (2)包月SP信息费:按月收取,接到SP帐单后,及时合帐。 2、不代计的SP信息费(包括信息台的信息费):对于按量计费和包月的SP信息费都实行按月收取,月底出帐。,其他费用,1、对于与集团客户协议定价的数据业务,根据协议月底结帐。 2、WAP、GPRS信息费:部分为包月形式,及时合
5、帐,按月收取。,1、欠费拆机:欠费1个月以上的客户不再收取月租费、新业务月功能使用费、数据业务包月费、套餐费等。如客户办理“预销恢复”,结清预销前所有欠费和违约金后,即可恢复使用。 2、自办销号:收取当月基本月租费。 3、关于客户欠费、停机、预销号、销号及违约金的计算和收取原则保持不变。 4、帐单(发票)提供方式:以前未提取帐单的费用和本月已交费用合为一张帐单(发票)。,停机保号费,停机保号业务是移动公司为暂时不用某个手机号码、但又想保留这一号码的手机客户提供的服务,该项服务在不欠费情况下需要客户申请方可办理。客户办理该项服务后,移动公司停止该号码的全部服务,同时收取相应停机保号费。,从200
6、7年7月1日起执行新的停机保号费收取标准:即停机保号费按天收取,每天收取0.16元;,办理停机保号业务的客户一旦进入欠费状态,自动为客户取消停机保号业务,系统正常收取客户原有的固定费、特服费用,并按正常欠费客户的预拆、局拆流程处理。,(1)如果客户在每月1日当天结帐前办理报停业务,当月一直是报停状 态,那么不收取客户当月所有月租费、特服费用和数据业务包月费 (含SP的包月业务),但正常收取客户当月的最低消费。 (2)对于按月收取月租方式的客户:由于本月已经收取客户的按月月 租,因此停机保号费从下月1日起按日收取。 (3)对于按日收取月租方式的客户:从客户办理停机保号业务当日起 按日收取停机保号
7、费。 (4)对于无月租客户:从客户办理停机保号业务当日起按日收取停机 保号费。 (5)对于包季、包半年及包年套餐(含主资费及可选资费)客户:若 客户在报停时已经收取了本周期内的包季、包半年及包年套餐费 用,则不向客户收取停机保号费;若客户在报停时未收取本周期 内的包季、包半年及包年套餐费用,则向客户收取停机保号费。,一、申请停机保号业务当月费用收取原则:,2、数据业务包月费(含SP的包月业务)收费原则 客户办理停机保号业务当月及期间申请的数据业务包月费(含SP的包月业务)不收费。,1、停机保号费收取原则,3、最低消费收取原则 客户申请停机保号业务当月,最低消费正常收取。即:如果客户所使业务的月
8、最低消费额度大于当月产生的所有费用,则在收取当月所有费用后补收差额;如果客户所使业务的月最低消费额度小于当月产生的所有费用,则不再补收月最低消费。,二、申请停机保号业务期间费用收取原则:,1、所有月租费、特服费用、包季、包半年及包年套餐收费原则 不再收取该客户所有月租费、特服费用。对于包季、包半年及包年套餐的停机保号客户,停机保号期间不收取固定费。 2、最低消费收费原则 客户办理停机保号业务期间不收取最低消费。,三、申请停机保号业务恢复当月费用收取原则:,1、复通当月月租费(包季、包半年及包年套餐月租除外)、特服费补收原则 (1)对于按月收取月租方式客户:复通当天按上下半月补收按月收取的月租费
9、; (2)对于按日收取月租方式客户:复通当天开始继续收取按日收取的月租费; (3)特服费收取原则:复通当天补收全月的特服费用。,2、包季、包半年及包年套餐月租客户复通当月根据固定费收取情况进行本周期固定费的补收原则,3、客户申请停机保号恢复业务当月正常收取最低消费,注:f=F*(T-t+1)/T,(1)已经收取本周期内的固定费,(2)未收取本周期内的固定费,号码保留费,答:(1)号码保留费的收取得到了省通信管理局、省物价局的联合批复(有文为证),因此收费是合理合法的,不属于霸王行为; (2)具体操作时我公司已通过报纸公告、营业厅公告等多种方式提前告知了客户,我们尽力通知但客观上不能保证100%
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 中国移动 业务 资费
链接地址:https://www.31doc.com/p-2161733.html