【工作总结】电话销售工作总结与计划范本.docx
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1、第 1 页 电话销售工作总结与计划范本 特征码 PwZfexYEmMtoSHllIeJW 以下是工作总结为大家提供的电话销售工作总结与计划范本 , 还为大家提供优质的年终工作总结、年度工作总结、个人工作 总结,包括党支部工作总结、班主任工作总结、财务工作总结及 试用期工作总结等多种工作总结范文,供大家参考! 我加入电话营销行业已有近两个月的时间,总的来说,在领导 的关心和同事的帮助下,工作有了显著的进步。虽然跟自己的 目标和领导的要求还有一定差距,但前景是好的,心态是正的, 信心是饱满的!当然问题也是突出的: 1. 技能不过硬,话术还有问题。发现在跟客户交流的时候, 方法不够灵活,心急的时候会
2、有点口吃。 2. 工作状态不稳定,比如前两天状态不错的时候跟客户聊 得非常好,包括打新单时接通率都会高些。但礼拜三时状态就 很差,拿起电话不知道说些什么。脑子一片浆糊。 3. 销售意识不强,往往是聊了很长时间的客户都不清楚我 到底是要跟他推销什么。只是从我这里听消息。 4. 过分在乎成败,急躁,把握不好分寸,常常在不恰当的 时候推销产品或者啰嗦过多,让客户有所反感。 5. 自我要求不强,平时业余时间没有充分利用来学习提高 第 2 页 自己,总体能力素质不够强。 对于这些问题,以下是我做出的下个月电话销售工作计划: 在年度销售工作计划里我主要将客户信息划分为四大类: 1.对于老客户,和固定客户,
3、要经常保持联系,稳定与客 户关系。 2.现在正在尝试各种工作方法,试图找出一种适合自己, 使用起来得心应手的方式。 3.控制自己的情绪与状态,尽量保持状态稳定,保持良好 的状态。 4:加强销售意识,加强目的性,有计划,有步骤的去和客 户交流,戒急戒躁,从容面对挑战。 5. 要有好业绩就得加强业务学习,开拓视野,丰富知识, 采取多样化形式,把学业务与交流技能向结合。 6.和公司其他员工要有良好的沟通,有团队意识,多交流, 多探讨,才能不断增长业务技能。 7. 自己多总结工作,看看有哪些工作上的失误,及时改正。 以上就是我的工作计划,工作中总会有各种各样的困难, 我会向领导请示,向同事探讨,共同努力克服。为公司做出自 己最大的贡献。 : 第 3 页
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