【工作总结】生活服务公司年度工作总结[1].docx
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1、第 1 页 生活服务公司年度工作总结1 特征码 ffhFuldZetxQCPKkwEXv 一、111 月经营服务情况及全年预计完成情况 1、费用补贴指标完成情况:xx 年费用补贴计划为 925.7 万元, 预计全年费用为 1025 万元(费用超出的主要原因是:购置防非 典用品约 18 万元;小车队因司机差旅费、过路费、燃油价格、 新增车辆等政策性因素影响增加费用约 50 万元;受非典及政策 性影响收入减少约 150 万,仅二季度亏损 24 万元) 。 2、应收款指标:截至 10 月底应收款下降了 9%,预计全年将 下降 20%。 3、安全指标:截至目前未发生一起事故。 4、精神文明建设:达到了
2、总公司的考核要求。 二、全年开展的工作及采取的主要措施 (一)创新管理方式,完善了目标考核管理机制 1、分解落实了目标管理责任。根据总公司下达的费用补贴、 福利费补贴和亏损指标总额,结合内部单位的实际情况,进行 合理的分解落实,并与基层单位签订了目标管理责任书和党风 廉政建设责任状。宾馆、度假村、公寓科、小车队等单位对指 标任务进行再分解和再落实,把指标任务落实到班组,并签订 第 2 页 了单位内部的承包责任状。在 4 月初,从生活公司到基层单位 制定了效益工资的二次分配办法,随后又出台了补充规定。 2、健全完善了考核方式。制定实施了生活服务公司目标管 理责任制实施细则 ,细化量化了考核目标责
3、任,把经济指标、 内部管理、安全、服务质量、劳动纪律和职工队伍、双增双节、 环保、卫生、党建、精神文明建设等都纳入了考核范围,并制 定了奖罚措施。每月按照细则对基层单位进行一次严格细致的 考核,根据考核情况,兑现奖罚。同时建立了对单位班子成员 的责任考核,根据单位的扣罚情况,扣除单位班子成员 10%的 效益工资。在考核过程中,不断改进考核方式,完善考核内容, 建立了考核档案,有效促进了各项指标任务的顺利完成。 3、初步建立了内部职工的考核管理体系。在运行目标考核 细则的基础上,进一步细化了考核办法。今年 11 月份,以幼 儿园为试点,初步建立了一套较为全面可行的幼儿园员工工 作质量考核奖罚办法
4、 ,使考核真正触及到了岗位和职工个人, 把职工个人的劳动和收益直接挂钩,按劳取酬,多劳多得,增 强了职工的责任意识,使员工的积极性、主动性、创造性不断 迸发出来。 (二)规范基础管理,提高了管理效能 1、加大财务监管力度,规范了财务管理程序。建立了经营情 况日报制,推行伙食日清制,做好财务分析。强调财务会计报 表、资料编制的时效性和准确性,确保统计信息真实完整,使 第 3 页 生活公司的财务运作日趋规范。 2、严格控制成本,堵塞漏洞。对原材料成本和采购成本的核 算进行监控,建立了成本管理的监督和制约机制。基层财务部 门与客房、总台、吧台等环节做好衔接,相互监督,相互制约, 有效减少了偏差和疏漏
5、的发生。 3、规范了内部物资采购的计划管理。各单位物品和低值易耗 品的购置必须申报计划,履行审批手续,纪检部门全程跟踪, 杜绝了花钱的随意性。 4、加大清欠工作力度,应收款清理取得了新进展。成立了清 欠领导组,明确了清欠责任人,下达了清欠指标任务,制定了 清欠鼓励政策和处罚办法。对收回的款项提取一定的比例作为 对清欠人员的奖励,在效益奖的分配上向清欠取得成效的人员 倾斜。对未完成清欠指标的单位追查责任,并给予责任人一定 的经济处罚,这些措施在实际运用中发挥了重要作用。 5、抓基础练内功,加强了职工队伍建设。制定实施了职工教 育培训计划,购买学习辅导材料,开展政治理论、法律法规、 安全及相关业务
6、知识培训,提高了职工的思想政治素质和职业 道德水平,也提高了整体服务水平和管理水平。 (三)加大安全管理力度,塑造了关注安全、关爱生命的安全 文化理念 1、健全了安全管理制度。制定完善了安全岗位责任制、事故 追查制度、24 小时值班制和月度安全工作考核细则等。把安全 第 4 页 管理纳入了干部政绩考核的重要内容之一。 2、增加了安全投入。维修更换灭火器 246 具,安装安全出口 指示牌 18 个,雨季“三防”物资和入冬防寒、防冻设施均落实 到位。 3、加强了安全重点部位的管理。以预防火灾和道路交通事故 为重点,对高层建筑物和公众聚集场所加强整治,及时整改火 险隐患,并提出处理意见,切实落实消防
7、安全责任和防护措施。 加强车辆安全管理,严格执行各项规章制度,增强司机的安全 意识,防止了道路交通事故的发生。 4、加强食品卫生安全管理。建立了 了食品采购登记制度,食品来源安全可靠,消毒设施和卫生防 护设施齐备。 5、以安全活动为载体,推动安全管理迈向新水平。深入开展 了“安全生产月” 、 “安康杯竞赛活动”和“第八个百日安全竞 赛活动”等。组织了消防知识培训、安全法律法规学习、安全 警示教育、安全大检查等活动,活动特色鲜明,形式多样,组 织有序,扩大了安全活动内涵,丰富了安全管理的形式和内容。 第 5 页 6、以人为本,实施靠前管理。提升安全软件优势,责任到人, 关口前移,强化监督,加强现
8、场管理。充分发挥了群监员、青 安岗员和广大职工的主观能动性,靠职工眼勤、手勤、腿勤、 嘴勤维护了正常的安全管理秩序。 (四)深挖节支潜力,降低了费用支出 1、严格控制通讯费、办公费和业务招待费。提高办公电话的 利用率,关停部分电话。公共办公费和个人办公费定额使用, 不得超支。本着勤俭节约和实际必要的原则对业务招待费的使 用进行严格控制。 2、加大了燃油使用的监管力度。严格控制单车油料消耗,核 定了车辆加油标准,采用司机本人持卡加油、月底统计核查的 管理办法。 3、制定实施了小车队差旅费控制办法 ,从源头上遏制了差 旅费超控现象的发生。 4、挖掘内部人力优势,实现人力资源共享。人员在我公司内 部
9、调剂使用,临时工实行动态管理。特别是非典期间,对临时 工采取了放假休息的办法,以减少工资性费用。在纯净水厂遇 到紧急生产任务时,从机关和基层单位抽调人员集中生产,保 证了生产和服务任务的顺利完成。 5、节约水、电、天然气等能源。树立全员节约意识,广大职 工从小事着眼,从力所能及之处入手,随手关水,定时开灯, 最大限度地挖掘了节约潜力。特别是在非典期间,水、天然气、 第 6 页 电的消耗同比节约了 50%。 (五)实施市场开发战略,增加了经营服务收入 1、做好市场开发和营销工作。主动发展内外市场,对外承揽 大型会议、商务洽谈、培训和国内外旅游团的接待工作,并两 次承办了乒乓球赛事的生活服务事宜,
10、服务热情周到,赢得了 社会各界的广泛好评。 2、扩展了纯净水市常在平朔公司内部推销华正纯净水,价格 优惠,薄利多销。在朔州地区启动了纯净水推销方案,提高了 产品的知名度。 3、加快推进旅游业的发展。做好旅游线路的宣传,组建了平 朔旅游服务中心,制定完善了 15 项旅游管理制度。在非典过后 正式启动了平朔旅游市场,使旅游线路开发、服务、宣传、营 销工作都取得了新的进展。 4、餐饮饭店业执行了市场准入制度。生活公司及宾馆、度假 村、怡宾苑加入了山西省饭店协会,单位的经理取得了国家认 可的职业经理人资格,为进一步扩展市场,加强同业往来和服 务交流创造了条件。根据行业规范和客人要求推行分餐制。调 整了
11、华正餐厅的经营方向,突出了自身特色。继续保持了华正 月饼的品牌优势,销量稳定。 5、提升服务,开发了内部半成品市常在生活区寻找新的经济 增长点,开发了半成品市场,销售馒头、包子、花卷等不同档 次的主食以及拌制的肉食制品,靠质量、服务、价格取胜。半 第 7 页 成品流动销售,极大地方便了职工群众。 (六)改进后勤服务方式,提高了后勤服务水平 1、改革幼教管理体制,提高了保教和服务质量。按照总公司 关于教育体制改革的有关要求,对幼儿园的教学和管理重新定 位,附设了 6 个学前班,配备了优秀的师资和良好的设施,认 真组织实施教学,学前班的教学工作达到了正常的教学要求。 在学前班的带动下,幼儿班开展了
12、一系列富有特色的教学活动, 保教质量有了新的提高。新学期开学以来,幼儿入园率稳中有 升,形成了学前班与幼儿班相互促进、协同发展的良好局面。 2、强化服务职能,搞好住宿服务。在改造后的 B 楼单身公寓 配备了木床、写字台等生活设施,精心组织住宿职工的搬迁入 住工作,保证了搬迁高效有序进行。同时制定实施了新的单身 公寓管理制度。 3、加大对职工餐厅个体承包点的监管力度。责成专人每天对 个体摊点的环境卫生和食品卫生进行跟踪监督检查,对不符合 要求的,责令整改整顿,保证了就餐职工的饮食卫生安全。 (七)实施机构清理撤并,实现了资产资源的优化重组 #1、根据总公司的撤并要求,制定了机构清理撤并实施办法,
13、 认真做好撤并前的资产清查和财务整理工作,防止造成资产流 失。 2、共撤消了 3 个单位,合并了 5 个单位和部门。撤消了经营 性单位*餐厅和服务性单位理发店、*食品经营部;度假村、 第 8 页 *旅游公司并入*宾馆,南库、总务科合并为综合科。 撤并后的单位和机构,自身的职能和优势得到强化,各种资源 和要素能够实现有效配置,增强了发展潜力。富余人员在我公 司内部进行分流安置。 (八)加强精神 文明建设,精神文明工作迈上了新台阶 1、政治理论学习形式多样,内容丰富。各单位以晨学活动为 突破口,采取了灵活多样的学习方式,充实了学习内容。大力 抓“一课三会”教育。在全公司兴起了学习“三个代表”重要
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