学习做一名智慧型科室团队领导王华.ppt
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1、王 华,学习做一名智慧型科室团队领导,为什么要关注? 管理 智慧 实践,1. 观念变-行为变-命运变 观念:感悟观念有效性 管理:重塑医院管理观 领导:提升领导力水平 2. 科室-团队-科主任内涵 3. 科室质量改进基本策略,基 本 概 念,1、管理者(Governor; Handler; Ruler; Supervisor): 是指被选出来填充组织内特定职位的人 标识:他们就是组织中那些有下属的人 与非管理者的主要区别:对自己的工作结果负责外,他们还要对团队,包括他人的工作结果负责 2、学习型组织(Continued Learning Organization) 是指通过培养弥漫于整个机构的
2、学习气氛,充分发挥员工的创造性思维能力而建立起来的一种有机的、高度柔性的、符合人性的、能持续发展的组织 3、落实力(Executive Competence): 向着战略目标执著地行动,并取得良好结果的行为与能力 成功领导者特征:“有自己的关注点;在落实力上具有卓越的品质;具有个人领导艺术。” 落实力卓越品质:速度、正确、到位,承上 承担职责 达成医院战略目标 执行上级的指示 启下 做好科室的管理 带领科室成员达成任务 使各项资源充分有效发挥 平行间 协调 公关,科主任在医院管理中的作用,“动态平衡”学说启示:,作为一个团队的领导,应该明白: 快速发展是硬道理 Development is t
3、he hard principle. 在团队发展过程中, 领导者要有驾驭平衡(balanceable)的技巧和能力 注重创新 Sustainable development.,正确理解管理,管理所要求的是合格决策 管理要面对事实解决问题 管理是“管事”胜于“管人” 管理水平衡量标准是效能 管理让一线员工运用资源 管理惟一要负责的是绩效,有效决策的五大要素,问题界定,边界条件,替代可行方案,采取行动,反馈机制,“自愿报告体系”成功要素,非惩罚性:有利于鼓励员工报告发现的问题 保密性: 当事人报告均不可泄漏给第三者 及时性: 迅速分析并给予建议 系统导向:着重流程和系统的设计而非个人表现,对医院管
4、理,我们理解不到位,医院特征是责任 医院是一个实体 要公平而非平等 分工是根本方法 目标务求清晰化,管理的有效性决定了组织的有效性,医院组织需要 关注四个方面,绩效,经营效益,人员 (技能,素质,人才需求),氛围 (组织与个人状态),动员别人想要为共享的理想而奋斗的艺术。,领导力定义:,卓越领导者5大行为特征,以身作则 (Model the way) 共启愿景 (Inspire a shared vision) 挑战现状 (Challenge the process) 使众人行 (Enable others to act) 激励人心 (Encourage the heart),努力学习,感悟和
5、提高 管理艺术与水平,观念变-行为变-命运变 科室-团队-科主任内涵 科室质量改进基本策略,医师在医院从事职业活动。 实行人员准入制度,从业医师,合格人员条件: A.从医学院校正式毕业; B.胜任本职工作; C.遵守职业道德。 3. 医院业主和董事会管理医院执业活动: A.医院员工应每月召开一次会议,大的医院应分科进行; B.医院应定期对临床职业活动进行资料分析; 医院应作好每例病人记录,完整、准确的病史记录包括: 病人身份资料、主诉、家族史、现病史; 体检、会诊; 检查项目:化验检查、X-线、病理检查; 臆断、治疗、疾病转归、确诊;病人出院状况、随访; 死亡病人有尸检报告。 诊断与治疗设备应
6、由有专人(胜任工作)操作,并至少能提供: A.检查室:开展化学、细菌、血清、病理检查; B.放射科:X-线、荧光镜检查。,The Minimum Standard (医院评审标准),IHMR,督导、巡查发现的主要问题,1.依法执业:不尽人意 2.制度建设:不完善 3.急诊:急救技术堪忧 4.临床实验室:多重检验 5.临检管理:质控不到位 6.医院感染管理:制度不落实,7.临床用药:滥用抗生素 8.输血管理:告知与记录 9.护理管理:人手-三基-同酬 10.财务管理: 11.物价收费: 12.沟通:主动-真诚-有效,科室作为医院的主体,在医院建设中具有举足轻重的地位,科室的概念,Administ
7、rative or technical office 是指机构内部实现管理和/或技术功能的基本单元,重要性: 是落实医院宗旨、方向的最具体体现者 是医院工作方针、领导管理意图的最直 接的实践者 是医院面向社会的最直接窗口,优秀科室团队的特征,一致的承诺 清晰的目标 恰当的领导 有效的结构 相互间信任 良好的沟通 相关的技能 外部的支持 分享其成果,团队与群体的区别,个人目标 个人绩效 个体化 随机的或不同的,团队和个人目标 集体和个人绩效 个体的和共同的 相互补充的,目标 责任 协同配合 技能,工作群体 工作团队,团队角色理论,科研团队Vs.分布式科研团队,科研团队(Scientific Re
8、search Team, SRT): 顾名思义是因要完成科研项目而组成的团队 分布式科研团队(Distribution Scientific Research Team, DSRT ): 因为通信与交通技术发达,尤其是以Internet为首要特征的信息技术得到了快速发展,科研团队成员不再只局限某个区域,可以分布在全国各地、甚至全世界,而形成的一种科研团队 虚拟企业(Virtual Enterprise, VE),成功科室团队领导的六项职责,协调科室各项工作 就问题解决或实际选择提出意见 提供各类资源 指导问题的处理 帮助计划的实施 提供正式和非正式的认可,科室团队领导的六项原则,使团队的目的和
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