【工作总结】移动营业员年终工作总结范文精选.docx
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1、第 1 页 移动营业员年终工作总结范文精选 特征码 MeJOikQRHCkgQJjDlMnL xx 营业厅是 xx 公司的窗口。在 xx 公司营业厅前台工作,接触 客户多,需要协调的事情多,除了正常的收费、办理业务等工 作外,在接待用户、开展业务、协调关系、化解矛盾、咨询、 受理投诉等也发挥着重要作用。 这一年来,各方面都有了很大 的进步.在办理业务和解答客户问题方面积累了很多经验,能够 及时准确的为客户提供满意的服务。工作中严格要求自己,保 持很强的责任心,谨慎的工作态度和良好的心态。 一、不断加强业务学习,努力提高业务水平和协调能力。 工作中,热情服务,做到以诚相待、以心换心;靠一点一滴的
2、细 致工作赢得客户信赖。 有人说,营业员的工作是枯燥的,但我 说,营业员的工作是神圣的,我热爱它。让所有人享受到快乐, 是中国 xx 永远的追求,而营业窗口服务是联系客户的桥梁和纽 带。一声亲切的问候,一个甜甜的微笑,拉近了客户与我们之 间的距离。 在工作中,我本着企业“红豆号”服务的理念,热情的、真诚 的接待每一位客户,让客户高兴而来,满意而归,让他们真正 的、实实在在的享受我们优质、高效的服务。 在中国向信息化 社会迈进的今天,移动电话已经成为人们越来越重要的通信工 第 2 页 具,它不仅能够满足人们语言沟通的真正需求,还能满足人们 娱乐、休闲、商务、学习等更多层次的需求。这就要求我们营
3、业员不仅要有扎实的业务功底,还要了解客户的需求,及时的 向公司反馈信息,根据客户的需求,满足他们更高层次的需要。 爱岗敬业,爱护集体荣誉。有着很强的团队精神,跟同事关系融 洽,得到了大家的信任.在公司的服务明查暗访中多次取得优秀 的成绩,在市公司明列前矛为公司赢得了荣誉.积极参加公司组 织的培训学习.刻苦钻研,努力提高业务水平.在公司组织的岗位 知识竞赛和业务考试中也取得了优秀的成绩,收获丰硕。 在工 作上,我给自己制定了一个目标,那就是:无论做什么,干, 就要干好,就要做到比别人优秀,我相信自己的能力,我也自 信,经过努力,我一定能成功。 在工作中,还存在一些不足之处需要提高.以后还要加强学
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