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1、如 何 提 高 工 作 积 极 性,阿卡莎 郑娟 2011.8,快乐从拥有良好的 工作心态开始,为什么要努力工作?,一个人对工作的态度是他志向的表示。所以, 了解一个人的工作态度,就是了解他对生活 的态度。,你珍惜目前的工作机会了吗?,你把当前的工作当做你事业的起点了吗?,思考问题一:,把一件简单的事情做好就是不简单,把一 件平凡的事情做好就是不平凡.,你珍惜目前的工作机会了吗?,思考问题二:你有主动的去工作的意识吗?,在工作中,虽然听命行事的能力非常重要, 但是个人主动进取的精神更应该受到重视。 许多公司都努力把员工培养成主动工作的 人。所谓主动工作,没有人要求你,强迫 你,却能自觉而且出色
2、的做好需要做的事 情。,你珍惜你目前的工作机会了吗?,仔细分析自己的工作内容, 明确自己的职业发展方向与目标。,1、今天的目标是什么? 2、今天的核心大目标是什么? 3、今天最重要的几件事是什么? 4、今天准备学到哪些新东西? 5、今天准备往哪方面进步一点? 6、今天如何更快乐些?,客服中心每日工作你做了几点?,仔细分析自己的工作内容, 明确自己的职业发展方向与目标。,1、了解店铺今日活动详情; 2、做好店铺销售与服务工作; 3、了解店铺今日新款卖点; 4、对于仓库到货情况,以及未发货跟进; 5、对于备忘录处理跟进; 6、报表的制作; 7、顾客最新评价跟进与解释; 8、了解现在店铺现投诉维权款
3、式及原因; 9、学习其他同事的工作方式及销售技巧; 10、帮助其他同事解决一些问题; 11、总结自己今日所做、所学知识以及未完 成的任务。,只为成功找方法,不为失败找理由,方法有很多,理由也有很多,你要什么?,我太年轻了,所以我无法成功;,我学历太低了,所以我无法成功;,我学历太高了,思想性太强,所以我不行动,没有办法成功;,我不是售后,所以无法处理客诉问题;,评价有专人跟进,所以我不需要处理;,报表我不会做,所以我不做;,营业额不是我一个人的,所以我不需要跟进每一笔定单;,没有给我安排任务,我不用做。,这些都是人们给自己找的借口,你来分析一下, 这些借口为什么站不稳脚。,成功从简单的重复开始
4、,古人说,一个人做一件好事并不难,难的是一辈子 做好事。贵在坚持,坚持就是最简单的重复,学会喜欢自己的工作,并把注意力放在日常工作能学 到些什么上去;如果现在你努力抱怨工作,那么接下 来你就努力寻找工作。尽量少用“有趣”、“好奇”之类的 词语来描述自己想要的工作,而是“充实”、“有成就感” “乐意”之类的词语。,想想以下职位,你会发现生活中很多工作不是在等你 有很好的状态下让你做的很有趣的事情:,成功从简单的重复开始,1、高速公司收费口的收费员:一天就是面对一个小窗口,把 一张卡片送出去,这样要持续好几年; 2、作家:交稿期要到了,还在孕育灵感,两个星期没吃早餐 了; 3、门市部销售:产品不好
5、卖,8点上班就坐在店门口,一个人 坐到晚上6点,今天没有一个人来,和昨天一样; 4、公交车司机:我开车不用你指挥,这条线路我开了三年了; 5、外科医生:刚刚睡着,马上叫我做一个3小时的手术,一个 星期至少一次。,再想想自己是不是只是接触这份工作一个月或是才碰到几个困 难,这个时候抱怨的声音最大呢?,成功从简单的重复开始,千万不要想着去选择一份有趣的职业,因为没有那样的工作 存在。没有哪一“种”是开心的,因为有,所有的人都去干那 个了。最多试着问问自己本身的兴趣吧。,了解自己工作的重心,在工作中尽力 发挥自己的才能,成功从简单的重复开始,工作 态 度,两个台湾观光团在日本伊豆半岛旅游,路况很坏,
6、 到处都是坑洞。其中一个导游连声报怨,说路面 简直像麻子一样;另一个导游却诗竟盎然地对游 客说:诸位先生、女士,我们现在走的这条路, 正是赫赫有名的日本伊豆酒窝大道。,虽然同样的情况,不同的意念,就会产生 不同的态度。如何去想,决定权在你。,工作态度之空杯心态,人无完人,任何人都有自己的缺点,自己相对较弱的地方 。也许你在某个领域满腹经纶,也许你已经具备了丰富的 技巧,但是你对于新的行业,对于新的老板,新的同事, 你仍然是你,没有任何的特别。你需要的是空杯心态,重 新去整天自己的智慧,去吸收现在的,别人的正确的,优 秀的东西;只要是正确的、合理的,你都要去领悟,去感 受,把自己融入到团队之中,
7、否则,你永远都是局外人。,工作态度之包容心态,一只小猪、一只绵羊和一只乳牛,被关在同一样畜栏里 。有一次,牧人捉住小猪,他大声叫,猛烈的抗拒.绵羊 和乳牛讨厌他的号叫,便说:他也常常捉我们,我们并 没有大呼小叫啊。小猪听了,回答道:捉你们和捉我完 全是两回事,他们捉你们,只是要你们的毛和牛奶,但 是捉我,却是要我的命。,立场不同,所处环境不同的人,很难了解对方的 感受,因此对别人的失意,挫折,伤痛,不宜幸 灾乐祸,而应要有关怀、了解的心情;要有宽容 的心,工作态度之给予的心态,甲:“新搬来的邻居好可恶,昨天晚上半夜三更,夜深人静 突然跑来猛按我家门铃。” 乙:“的确可恶,你有没有马上报警?” 甲:“没有,我当他们是疯子,继续吹我的小喇叭。”,事出必在因,如果能先看到自己的不是,答案就 会不一样在你面前冲突和争执时,先想想是否心 中有亏,或许很快就能释怀了。,工作态度之学习的心态,未来唯一持久的优势就是有能力比你的竞争对 手学习得更快。,努力为了今天,学习为了明天。终身学习,永远 成长,建立学习型团队。,奉献付出与回报时间,钟点工:付出和回报时间相差一天,打工仔:一个月,股东和职业经理人:一年,老板:三年,大老板:30年,伟人:300年,圣人:3000年,神仙:30000年,学以致用,谢谢欣赏,
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