新店店启动标准流程培训.ppt
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1、娜缇芙新店启动的标准流程,陈一菲,娜缇芙私属定制调理美白用品,(之)新店启动篇,娜缇芙私属定制调理美白用品,课程大纲,一、新店启动概述: 二、新店启动第一阶段:提高占有率 三、新店启动第二阶段:加强信心度 四、新店启动第三阶段:提升忠诚度,一、新店启动概述:,将新店服务分为三个阶段,为期三个月: 1、第一次下店(3+2)三天培训期加上两天坐诊,使美容院能够在正常培训运作品牌的同时快速收回成本。 2、第二次下店(2+2)两天培训、售后跟踪加上两天体验式促销,能做延续式培训,同时做良好的售后跟进,体验式销售能让顾客在认同产品品质和效果的同时达到销售最大化。 3、第三次下店(1+3)一天培训、售后跟
2、踪加上三天主题应季促销,使娜缇芙品牌通过3个月的启动,能将新店内的顾客有效占有,使娜缇芙能在新店内站稳脚跟,具有可发展性,并将娜缇芙2012年的新品私属定制美白全面推广。,新店启动第一阶段:提高占有率,1、启动关注点:,2、(3+2)工作流程:下店前,2、(3+2)工作流程:下店中(第一天),A、上午清点物料 B、品牌文化培训 C、和老板沟通设定美容院的项目护理手册和价格表定价 D、给老板搭配她适合使用的家居产品(以及美容师) E、跟老板娘沟通制定方案(院装卡项、单品、特色项目), 必须说服老板让美容师进行体验感受效果; F、物料张贴,产品上柜台进行展示、设定独立的娜缇芙会员专区; G总监坐诊
3、会议的前期物料准备和顾客邀约;(短信+电话) H、培训特色项目,重点是魔幻晶萃+红萃多酚的特色及操作; I、美容师体验,目标顾客的设定,并设计奖励激励制度; J、考核+销售沙盘演练 K、销售示范,2、(3+2)工作流程:下店中(第二天),A、培训院装套盒操作流程,并让美容师体验 B、私属定制个性化方案培训,针对皮肤的问题 进行有效培训(针对店面不同选择的产品不同) C、培训处方册的运用及在销售过程中的作用 D、接触顾客,进行销售,并进行处方册填写,便于美容师跟进销售,同时不断的宣传。,2、(3+2)工作流程:下店中(第三天),A、会员制的推广培训 B、总监坐诊会议的前期物料确认和再次统计顾客邀
4、约 C、总监坐诊会议的方案确定。 D、分析目标顾客,邀约责任到人,2、(3+2)工作流程: 下店中总监坐诊会议(详见执行文件),总监一名、检测技术人员一名,2天、20个高端客人,85%以上的成交率,增加产品占有率(针对店内的A类顾客群体,单个成交金额大) 1、店内A类顾客的深度挖掘,美容院业绩迅速提升; 2、系统性销售流程,快速提升美容师团队凝聚力; 3、美容师顾客信心的快速提升;,2、(3+2)工作流程:离店前,坐诊后期的整合培训 1、对于参加总监坐诊会议方案的顾客进行跟踪服务,每个美容师责任到位; 2、对于来体验的没有成交的顾客进行后期的销售跟踪,责任到人; 3、培训美容师手法,让每个美容
5、师的手法到位,保证顾客的效果; 4、协助店家将货品理清,进行调换货整理,并商量接下来如何去运作品牌; 5、最后确定下次大概到店服务的时间;,2、(3+2)工作流程:离店后,在本人离店3天后就要进行售后的回访,以后每一个礼拜都要进行2次 的电话跟踪回访; 娜缇芙方案推广的业绩占总业绩的销售比例; 美容师对产品掌握的状况及喜爱度; 客人使用产品的反馈; 店家对下阶段有什么样的要求,第一阶段能到达的效果? 1.加盟店老板和美容师对品牌的喜好度初步达成; 2.顾客对于品牌的认知初步达到良好状态; 3.能迅速提高品牌在该店的占有率大概2040%; 4.加盟店对于核心系列的产品能掌握并熟练操作;,三、新店
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