【工作总结】电信营业员年终个人工作总结范文20XX.docx
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1、第 1 页 电信营业员年终个人工作总结范文 20XX 特征码 zJWUzogoBpYfBwkjoQqP 刚来电信的时候为了尽快掌握公司业务知识,我牺牲了周所有 节假日,牺牲了与家人、朋友相聚的时间,利用一切可以利用 的时间,全面细致地学习公司各项业务知识,从走进电信公司 到如今一晃几年过去了,电信是我从业后的第一个大家庭,也 将是我今后为之奋斗的终生理想。我深知要把工作干好,把事 情做成功,就必须把自己的全副身心精力扑到工作中,负有责 任心,尽心竭力,干好每一件事,处理好每一个细节,丰富自 己的工作经验, “用户至上,用心服务”对每一位员工而言,不 仅是工作,更是一门艺术,一门需要全心投入、用
2、心付出的艺 术。 不知道熬了多少夜,吃了多少苦,如今我对公司各项业务知识 了如指掌,运用自如,早已被调到值班主任台,在工作中我始 终不渝的为用户提供优质的服务,使用户在享受电信优质服务 的同时产生“宾至如归”的感觉。与此同时,我的工作成绩得 到了公司的认可,成为营业员的典范,学习标兵,多次被评为 优秀营业员。 我时刻都告诉自己,在工作中,个人的一言一行都代表的是公 司的形象,让委屈的泪水流在心里,把真诚的微笑献给用户。 第 2 页 当面对怒气冲冲,蛮不讲理,对我们的业务和工作有不满和误 解的用户时,要牢记“用户永远是对的,用户就是上帝”的服 务口号,要用同样真诚的微笑,同样耐心的解释,去化解客
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