【工作总结】电销主管个人年终工作总结【三篇】.docx
《【工作总结】电销主管个人年终工作总结【三篇】.docx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《【工作总结】电销主管个人年终工作总结【三篇】.docx(11页珍藏版)》请在三一文库上搜索。
1、第 1 页 电销主管个人年终工作总结【三篇】 特征码 oXKGLUlJWTwrSzvJSuFK 篇一 光荫似箭,日月如梭,时间总是水般匆匆流过,不知不觉 中又迎来了新的一年!走过 20xx,再回首,思考亦多,感慨亦 多,收获亦多。 “忙并收获着,累并快乐着”成了心曲的主旋律, 常鸣耳盼。对我而言,20XX 年的工作是难忘、印记深刻的一年。 工作内容的转换,连带着工作思想、方法等一系列的适应与调 整,(包括工作上的适应与心态上的调整)压力带来了累的感觉, 累中也融进了收获的快乐。在各位领导的支持下,在所各位同 仁的密切配合下,爱岗敬业,恪尽职守,作风务实,思想坚定, 较好地完成了自己的本职工作和
2、领导交下来的其它工作。 我作为销售部门的主管,在公司领导和同事的关心和帮助 下走过了一年,在这将近一年的时间中我通过努力的工作,也 颇有收获。 第 2 页 临近年终,我感觉有必要对自己的工作做一下总结。目的 在于吸取教训,提高自己,以至于把工作做好,自己有信心也 有决心把明年的工作做的更好。下面我对一年的工作进行简要 的总结。 1、我作为销售部门的员工,深深地感到肩负重任,作为公 司的窗口,自己的一言一行也同时代表了公司的形象,所以更 要提高自身的素质,高标准的要求自己,加强自己的专业知识 和技能。 2、在新单开发工作中,屡次失败,面对多次的教训,首先 查找自身的原因,分析为什么自己总是被罚款
3、、对比同行竞争 对手,找出自己各方面的不足之处,在今后的工作中要不断加 强业务学习,提高自身能力,在今后的新单开发中取得成绩。 3、在公司提供客户需求信息资源这一块中,也屡次没有取 得好的成绩,错过了很多客户资源,因各方面因素导致大部分 客户没有选择我们采智信息港。 4、在今后的工作中,要抓住这方面的客户,争取把握分析, 做好个人工作计划,处理好各项工作,加强同客户的交流、沟 第 3 页 通。了解他们的需求,能够准确地处理好,来羸得客户。 新的一年工作即将开始,紧张而又忙碌的 20xx 年悄然离去, 20xx 年 1 月即将拉开了进程。 展望 20xx,明确公司的目标、计划。计划好自己的工作和
4、 个人目标: 在平时的各项工作中精耕细作,紧跟所有的项目。在以后 的工作中及时掌握客户的需求,作出相应的计划和工作。找出 他们(其它供应商)的劣势、突出我们的优势;比如品牌、质量、 服务、资源,来羸得客户支持,同时也要做好客户关系,加强 自己的服务意识,做到让客户投的放心、赚的开心。建立长远 的合作关系。针对客户这一块,也要吸取以往教训,不单要了 解清楚客户的所需、所想,尽量想办法满足客户的需求,多做 些这方面的工作,不要轻易放过客户的信息,做到与客户要有 接触、有了解、有做工作,包括对分类的宣传、公司和其它报 纸的分类有什么优势,来争取赢得客户的认可。 辞旧迎新,展望 20xx 年,新的一年
5、意味着新的起点新的机 遇新的挑战,本人将更认真工作,刻苦学习销售知识,提高自 身的能力来努力完成公司的销售任务和目标,同时希望公司和 第 4 页 个人再上一个新的台阶。 篇二 自从本人 20xx 年加入周大福珠宝以来也有 1 年的时间了。 在这一年的工作中,我不断的挑战自我,对工作兢兢业业,严 格遵守商场的规章制度,在实践中磨练了工作能力,使我的业 务水平有了较大的提高。我深知工作中的进步与大家的帮助是 分布开的,而且得到了商场领导的高度认可,在 20xx 年的 7 月 让我担任柜长一职,这是对我工作的肯定。回首自己一年爱经 历的风雨路程,我做出如下工作总结: 一,品德素质修养及职业道德 通过
6、报纸,书籍,杂志的不断学习使自己爱岗敬业,具有 强烈的责任感和事业心,工作态度端正,认真负责,加强专业 知识的学习,使自己不断的充电,这是销售珠宝信心的源泉。 二,工作质量成绩,效益和贡献 保质保量的完成工作,工作效率高,同时在工作中学习了 很多东西,也锻炼了自己,经过不懈的努力,是自己的工作业 第 5 页 绩有了长足的提高。 三,工作中的经验 销售是一门艺术,作为珠宝销售员,要讲求语言的技巧, 让顾客买到满意的珠宝应该时刻考虑的几个方面;1 认真的接待 顾客做到 3 米问好,1 米询问,微笑服务是关键,人为的制造 一个轻松愉快的购物环境。2 充分展示珠宝饰品,由于多数顾 客对珠宝知识缺乏了解
7、,因此对珠宝首饰的展示十分重要,顾 客对珠宝首饰的了解越多购买后的满足感越强烈,常言道;“满 意”是顾客的广告。3 促进成交,由于珠宝首饰价值相对较高, 因此,顾客在最后成交前压力重重,所以要营业员采取分心的 方法减轻顾客的压力。4 熟悉珠宝的佩戴,保养,使用,产地, 质量。5 售后服务,当顾客购买后营业员的工作并没有结束, 应该详细介绍佩戴与保养知识,最后说一些祝福的话是顾客的 心情愉悦。增进与顾客的感情,期待二次消费的发生。6 抓住 每一次销售的机会,以的精神状态等待顾客的到来,注重自己 的外表,衣着要干净得体,每天坚持化妆。 四,工作中的不足和努力方向 总结一年来的工作,尽管有不小的进步
8、,但还是有很多改 第 6 页 进与不足的地方。比如,对珠宝首饰的了解还不够,还要加强 学习,自己的销售技巧还应该提高,也需要学习这方面的知识, 借鉴他人成功的经验很重要。有时候销售不好思想就消极,这 是要不得地,消极思想是销售的敌人。对销售失败后的总结不 够,每一次销售失败都有它的原因,比如对顾客推荐的珠宝是 否符合顾客的需要,对顾客的态度是否生硬造成顾客的不满意。 对顾客是否充分的展示了珠宝首饰?等等这些都需要想一想。作 为一个柜长,就像一个带兵打仗的班长,冲在第一线影响,感 染成员很重要,作为柜长首先要起到表率,模范带头作用,一 个柜台就是一个集体,充分的团结才能释放能量。互相学习, 互相
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 工作总结 主管 个人 年终
链接地址:https://www.31doc.com/p-217687.html