样板房培训1(实操).ppt
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1、板房清洁培训1 (实操),讲师:祝玲,让我们先来复习一下板房日常工作操作流程 早上8:15打卡上班,到管家部办公室领取钥匙并做记录。 领取钥匙后8:30到岗。 到岗后十分钟摆好红地毯、鞋套箱、指示牌及饮水机。,灯:开灯同时检查各房灯炮是否有损坏,如有损坏并统一开单维修。 空调:冬天室内温度控制在2628之间,开启抽湿,夏天室内温度控制在2022之间,开启制冷。如发现空调运转时有漏水或者其他故障时,应关掉电源并报单维修。 音响:音量要适中,以公司广告片为主题 清洁:家私、地板、洗手间、门框、厨房、阳台、花园每天保洁。,维修:门框、衣柜门、木地板、地脚线变形,墙面裂缝,墙纸发霉等情况每周统计报单维
2、修,并跟进维修情况,注:逢周六、日暂停维修。 接待:主动热情,耐心细致。见到客人需用敬语:如您好、欢迎参观等。主动发放鞋套,对老、幼、弱、孕妇等行动不便之人要帮助穿鞋套。客人临走时说:慢走、欢迎下次参观等用语。 下班:下班之前检查门、窗、空调、电源、水源是否关好,鞋套、平面图、红地毯、饮水机收好,最后锁门,18:30离开岗位,到办公室交还钥匙后签名打卡下班。,板房日常清洁工具,毛巾、扫把、地拖、垃圾铲、铲刀、刀片、钢丝球、伸缩杆、玻璃刮、毛套、水管、铝梯、吸尘器,板房日常清洁工具使用方法,1、 毛巾:将毛巾拧干达到八成,折叠成方形,擦拭家私时,灵活掌握;擦拭地板时手掌压住中心,手指稍加分开,顺
3、地板条纹来回擦拭。 标准:无积尘、头发、污渍、无水迹。,2、 扫把:双手握住扫把,左手略上,右手稍下,中间距离45公分,身体向前15度左右,扫把紧靠地面,由上到下,由里到外,来回轻扫。 标准:清洁后,无头发、纸屑、玻璃碎片、蚊虫、苍蝇等。 3、 垃圾铲:用于垃圾扫成堆之后转移到垃圾桶内,用时左手紧握放平垃圾铲,右手握住扫把,弯腰45度,将垃圾扫入铲中。 标准:清扫后周围无遗漏垃圾。,4、地拖: 4.1 左手掌握拖杆,右手握住拖布,顺时针拧到七成干(第一次);第二次八成干。 4.2 拖地时身体弯曲成70度,双手握住地拖,左手略上,右手主力向下,中间距离50公分,来回均匀用力拖擦地面。 4.3 将
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