【工作总结】电力营销工作总结5000字[1].docx
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1、第 1 页 电力营销工作总结 5000 字1 特征码 bxqLYKvNijqXidlZCICg 一、完善制度,活动方案实施井然有序 为了使“创业服务年”活动有序推进,省电力公司全面动 员,精心部署,围绕“服务创业、富民兴赣”主题,以促进 “坚强智能电网新发展、供电服务品质大提升”为着力点,制 订了江西省电力公司“创业服务年”活动重要措施 。公司营 销部围绕“创业服务年”的总体要求,结合电力行业自身工作 特点,将日常营销工作与“创业服务年”相结合,编制了 “塑文化、强队伍、铸品质”供电服务提升工程实施方案 等配套制度,提出了策应全省“创业服务年”活动、深化市场 开拓工作等五个方面 20 条意见与
2、措施,作为指导公司系统各 单位深化“创业服务年”的重要文件。 同时,公司营销部还制订了“供电服务提升工程”活动 绩效考核细则 ,明确了“创业服务年”各项工作的具体标准, 细化了工作要求, 从成立组织机构、制定活动方案和计划、宣 传发动、具体实施情况、实施效果等方面对基层供电公司进行 评价打分,并将评价结果纳入各单位全年绩效考核。 第 2 页 二、健全机制,用电环境保障安全可靠 (一)保障重要客户的供用电安全。进一步完善重要客户 停电应急机制,最大限度地减少因重要客户停电造成的不利影 响和损失,保障重要客户的正常供电。此外,开展客户安全用 电服务,组织对高危及重要客户供用电安全排查治理。深入开
3、展用电安全隐患排查与治理整改工作,督促客户完善自备应急 电源配置完成安全隐患整改落实工作, 1-3 季度份,共开展对 475 户高危及重要客户的隐患排查,发现安全隐患并下达整改 通知书 268 条,提高了客户侧的用电安全状况。 (二)积极做好抗洪救灾工作,力保灾区用电。XX 年 6 月 7 月,持续的暴雨天气袭击了赣鄱大地,抚州、鹰潭等地区 发生严重洪涝灾害,电力设施受损严重。省电力公司第一时间 启动防汛应急预案,成立了防汛应急指挥部,协调指挥公司系 统防汛应急处置工作。营销部作为应急办成员部门,全力参与 抗洪救灾过程中的各项工作。 为尽快恢复因灾受损的电力设施,营销部协助政府开展供 电设施的
4、应急处置,保障重要用户供电和临时安置点的群众生 活用电,有序地组织抚州、鹰潭等受灾地区供电部门抢修应急 队伍和装备投入抗洪抢险工作。同时调集了南昌、赣东北、赣 西、赣州等供电公司发电车及员工驰援重灾区抢修电力设施, 据统计,此次抗洪救灾中,公司系统共投入抢修人员 55374 人 次、发电车 28 辆、抢修车辆 5228 台次。 第 3 页 在加快抢修受灾电力设施、恢复供电的同时,营销部还积 极做好水灾过后的安全用电宣传。通过江西卫视宣传播放、发 放宣传单、95598 短信平台等形式宣传灾后安全用电常识,仅 抚州地区就发放了 3 万份安全用电宣传单到灾民手中,列出了 水灾过后安全用电要注意的相关
5、事项,提醒受灾地区的广大群 众主动做好防范措施,确保家庭用电安全。 (三)全力做好各项保供电工作。今年省内各项重大活动 频繁,公司积极做好中博会、高考、招商引资活动、经贸洽谈、 省运会、鄱阳湖国际生态文化节等各项保供电工作。截至目前, 累计调用应急发电车 78 台次,有力保证了重大活动的顺利召开。 9 月 26-28 日,备受瞩目的第五届中部投资贸易博览会在 南昌成功举办,这是江西今年的一大盛事。为确保会议期间供 电万无一失,省公司总经理秦红三亲赴保电现场督导保电的各 项工作,南昌供电公司专门敷设电缆 4300 余米,为秋水广场 “特制”8 台低压柜,出动 9 辆发电车,安排了 4 架配备发电
6、 机的高架灯,派三组人员进行线路盯防,电缆故障测试车来回 巡视线路。完成红谷滩 7 条重点保电线路以及所属各变电站设 备的巡视检查;出动 100 余人,采取一人一基杆日夜蹲守,巡 线人员来回巡视的方式,对长达 28.8 公里的 2 条 110 千伏重点 保电线路进行全程“盯控” 。对南昌国际展览中心、72 家宾馆 所辖配电间进行逐一排查,检查用电设备的运行状况,消除安 第 4 页 全隐患。 公司系统周密的部署准备和辛勤的保电工作,为中博会提 供了安全可靠的供电保障,省委常委、市委书记余欣荣称赞中 博会保电工作做得非常细,充分肯定了电力部门所做出的成绩, 公司也因此第三次荣登省效能办“表扬台”
7、。 (四)快速响应市场需求。为了让创业服务工作形成长效, 公司结合实际,制定策应全省“创业服务年”活动、深化市 场开拓工作指导意见 ,从完善市场开拓工作机制、开展增售电 量分析评估等五个方面,制订 20 条措施以积极策应创业服务, 要求公司系统采取主动的营销策略与措施,快速响应市场需求, 围绕鄱阳湖生态经济区和重大产业项目建设做好各项服务,更 好地服务江西经济发展。公司通过加强市场开拓过程管理,定 期分析和评价通报基层单位班组或个人主动开拓市场典型经验, 有力推动了广大员工进一步认识市场、服务市场, ,做好创业服务工作。 (五)满足全省高负荷需求,实现迎峰度夏全省不拉闸限 电。今年夏季,江西电
8、网用电负荷 7 创历史新高,8 月 5 日达 到 1139 万千瓦,公司营销部深入分析用电负荷增长及电力供需 第 5 页 平衡情况,超前组织开展有序用电方案编制工作,迎峰度夏之 前完成各级电网 XX 年度有序用电方案编制和报批,实现了迎峰 度夏全省不拉闸限电目标。 同时,公司加强局部电网电力有序供应工作,及时分析重 要断面“卡脖子” 、火电机组运行变化对电力供需平衡的影响, 指导督促供电公司做好各种局部电网有序用电应急预案,保障 居民生活用电和电气化铁路等重要客户安全供电,最大限度减 少供需变化给社会和客户带来的不利影响。 三、举措得力,服务环境创建优质高效 (一)开通绿色通道,主动服务重大项
9、目。保持供电绿色 通道畅通,对重大基础设施建设工程用电报装实行优先服务、 优先办理、优先送电。紧密配合当前基础设施建设、民生工程、 生态建设、重大招商引资项目等重点工程,建立重大项目和重 点工程“一对一”联络与服务制度,定期了解进展动向,定期 跟踪项目建设进度及相关情况,主动上门服务,促进了西气东 送、石吉高速、峰福电气化铁路等一批重大项目顺利实施和早 日供电。九江公司实施共产党员挂点服务大客户活动,制作了 服务重点项目情况一览表 ,将所有的 13 个大项目与公司分 管领导和客户代表队相对应,定期召开项目协调会,全过程跟 踪项目进度。抚州公司将所属全资子公司文昌供电公司迁入金 巢工业园区,为该
10、市创业对象最密集和重点项目最集中的园区 客户提供“零距离”的贴心服务。九江共青公司开展了“三跟 第 6 页 踪,三服务” (跟踪在谈项目,做好咨询服务工作;跟踪新入驻 企业,做好协调服务工作;跟踪重点企业,做好综合服务工作) 活动,优先完成创业园内 30 多家落户企业的配套工程建设任务。 (二)提高工作效率,高效服务创业型企业。进一步优化 业扩报装流程,实行全过程监督,要求对创业型企业的用电报 装主要环节的完成速度比电监会相关规定进一步缩减,努力打 造报装用电“创业速度” 。 5 月 28 日,组织召开了客户受电工 程“三指定”自查自纠工作电视电话会议,督促各基层单位不 断规范服务行为,提高服
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