职业形象--优雅的仪态课件.ppt
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1、礼仪培训,职业形象系列讲座,主讲人 :周旷怡,专业优雅的行为举止职业女性形象塑造,体态语,您能看出什麽吗?,1、时代性 2、直观性 3、规范性 4、习惯性 5、多义性,仪态的原则,在工作场合,要求遵守举止有度的原则。要求工作人员的举止合乎约定俗成的行为规范,做到“坐有坐相,站有站相”。具体说来,则是要求工作人员的行为举止要文明、优雅、敬人。,文明,是要求举止自然、大方、并且高雅脱俗,借以体现出自己良好的文化教养。,所谓优雅,是要求举止规范美观,得体适度,赏心悦目,风度翩翩,颇具魅力。,敬人,要求仪态举止礼敬他人,从体态上体现出对对方的尊重、友好与善意。,细节体现修养、细节体现尊重,细节体现修养
2、、细节体现尊重,Chapter 1,规范需要千锤百炼,你与他绝对不同, 用风格展示自我,流行易逝,风格永存。,时尚观点:show出你的独特,让自己快乐,规范需要千锤百炼,标准的服务站姿训练,服务站姿训练,饭店员工的服务,基本上是站立工作。统一、规范而典雅的站姿,既能体现出服务人员自身的素养,也可反映出宾馆的服务水平。 动作要求: 、挺胸立腰,两肩部和手臂的肌肉,要适当放松,气下沉,呼吸要自然,两眼平视前方。 、脚位:小八字位、丁字位(女员工) 小八字位、大八字位、丁字位(男员工) 、手位:自然下垂式、前握式(女员工) 自然下垂式、前握式、后背式(男员工),端庄的服务坐姿训练,坐姿不正确显得懒散
3、无礼貌。端庄优美的坐姿,会给人以文雅、稳重、自然大方的美感。 动作要求:腰背挺直,肩放松。女子两膝并拢,男子膝部可分开一些,但不要过大,一般不超过肩宽。,稳健的服务走姿训练,从容稳健走姿训练,动作要领:上身正直不动,两肩相平不摇,两臂摆动自然,两腿直而不僵,步幅适中均匀。男员工行走时,两脚跟交替前进在一线上,两脚尖稍外展。女员工行走时,两脚踏在一条直线上,即“一字步”。 行走的速度取决于人的兴奋程度,兴奋程度高,动作就积极,动作的速度也快。兴奋程度低,动作必然迟缓。在服务工作中,应该是兴奋而积极的状态。,常用步法介绍,1、前行步 向前行步时,要保持身体直立挺拔。行进中与来宾或同事相问候时,要伴
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