【工作总结】电话销售工作总结例文.docx
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1、第 1 页 电话销售工作总结例文 特征码 OnqKcUrYsObwhMvdNCXZ 本文是为您准备的电话销售工作总结例文请大家参考! 我负责电话销售展台的设计,工作也有一个多星期了,这几天 的努力工作也让我收获很多,下面谈谈这段时间对电话销售工 作总结及经验。 一:总台工作人员等我们说清楚的本公司的单位及主要的业务, 电话一般情况下不转接进主要负责人,这种情况一般会出现以 下这几种: 1、你们搭建公司的,我们不需要,直接挂电话。 2、喔,我们今年不参加会展,然后挂电话。 3、我们主要负责人员出差去了,要一个月以后回来。别的一 切不方便告知。挂电话。 4、你们是搭建公司,你们要不发一份材料过来吧
2、或者发一份 邮件过来。我们看看。 前面的二种情况,常出现,碰到这类的电话,一般的电话销售 人员,心里都不舒服,客人一个再见都不会说,差点就说出你 们以后不要打电话之类的话题,自己挂下电话也会骂人起来, 没办法,没有人是脾气好成这样,发泄吧,下一个电话还是有 希望的。后面二种情况,对于我们电话销售来说,是个希望, 第 2 页 但这是表面上的,希望不可能有,一个月以后,会展都开完了, 传真或邮件发过去,都会被他们当垃圾处理。 但此类的问题经常出现,本人发现几个比较有效的办法,针对 总台,碰到第 1 个问题,首先,不说出自己是那个单位的,直 接到展台负责人,在此之前,要了解客户参加过什么会展,进 期
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