【工作总结】社会工作季度工作总结[1].docx
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1、第 1 页 社会工作季度工作总结1 特征码 jDdBMpCQtmkxjfBfUkAU 根据关于加强和创新社会管理工作的实施意见等社区网格 化管理相关文件精神,逸景社区迅速启动了网格化管理工作。 制订了网格化工作实施方案,有计划、有步骤的开展网格化工 作。自社区网格化工作启动以来,有效整合各种资源,构筑起 网格化服务平台,将辖区合理划分为 18 个网格,每个网格实行 “一格三员”制(网格服务员、民警、监督员),使服务延伸到 每个单位、每户商家、每个家庭之中,扎实有效地推进网格化 服务各项工作。 一、强化宣传力度,提高知晓率,确保网格化服务工作家 喻户晓,赢得居民的支持和参与。 为让更多的居民了解
2、什么是网格化服务,提高网格化工作 在居民中的知晓率,积极支持和参与网格化工作,社区出动全 体社工,在辖区各醒目位置悬挂宣传横幅 6 条,在各楼道张贴 关于网格化服务工作致辖区居民的一封信室外写真 60 份, 向居民发送网格化服务宣传信息 20 条,在各小区主要通道设点 宣传,向居民发放网格化宣传资料 2000 余份,利用腰鼓队等社 第 2 页 区文艺队伍在三个居民区进行大力宣传,在辖区各户外宣传栏 张贴清晰划分各网格的整体示意图,张贴清晰记载网格人员编 号、照片、联系电话、服务范围及工作职责等内容的服务公示 栏,张贴网格服务流程图 6 份,在各网格醒目位置安装网格服 务员公示牌 18 块,清晰
3、记载网格人员的照片、联系电话、服务 范围及工作职责,方便居民联系和监督,利用社区远教平台播 放网格化服务有关知识 6 次,开展网格化服务培训 6 次,进行 入户走访向居民发放服务温馨提示卡 2000 张等进行全方位宣传, 营造浓厚的氛围,促进网格化服务工作深入人心,家喻户晓, 积极赢得居民的支持和参与。 二、科学划分网格、组建服务团队、加强业务培训、建立 信息网络,夯实工作基础。 (一)科学划分网格。社区结合辖区楼盘、居民入住情况及 驻区单位分布的实际,将居民区合理划分为 17 个网格,每个网 格大致 400500 人左右,驻区单位单独划分为 1 个网格,将辖 区范围全部纳入网格化管理服务。
4、(二)组建服务团队。社区根据工作人员构成情况,在网格 内推行“一格三员”制,由网格服务员、民警和监督员组成, 形成一格多元的网格化服务体系,畅通了居民直接反映问题的 渠道,促进了服务的便民化、管理的精细化。 (三)加强业务培训。社区通过组织网格人员外出学习、邀 请专家授课、开展视频学习等方式加强对网格服务的业务培训, 第 3 页 同时要求各网格人员加强自学,积极开展互动交流,拓展工作 思路,努力提高工作能力和水平。 (四)建立信息网络。社区根据网格服务员和协管员在服务 中了解掌握的信息分门别类建立和完善以家庭为单位的居民信 息档案,根据居民需求建立需求待办档案,根据工作完成情况 建立反馈档案,
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