员工培训与职业生涯管理.ppt
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1、Ch5员工培训与职业生涯管理 培训的概念及重要性 培训过程 培训方法和类型 职业发展与职业管理 教程内容 战略人力资源管理 Ch8战略人力资源管理 Part III Ch1人力资源管理概论Part I Part II 人力资源管理的基本职能 Ch2工作分析 Ch3人力资源规划 Ch4招聘与测试 Ch5培训与开发 Ch6绩效管理 Ch7薪酬管理 培训与开发是通过向员工提供各种学习和发展机会使员工 的知识、能力和业绩水平不断提高的一种有计划的、持续性 的工作。 培训的含义 员工定位 orientation 员工发展 学习、培训、开发 learning、training、 development 职
2、业生涯计划 career planing 员工进入 图:贯穿员工职业生涯的人力资源开发活动 培训的重要性 培训成本 摩托罗拉 工资4% 3亿$ 80 100小时 ,600门课程, 1/30(回报) 联邦快递 总费用3% 2.25亿$ 法国 工资3%5% 日本 工资6% 培训的重要性 人们加入一个组织后,通常会在其中度过自己一生的时代 已经成为历史了。美国60年代开始,平均20岁的员工在其一 生中预计变换工作6至7次;据统计,今天的大学生将在他们 的一生中平均从事8到10份工作,而且多达3种职业。 人员的高流动性给组织带来了成本,据调查,85%的调 查对象认为对可能的职业发展不满是员工留在组织中
3、的最大 威胁。 培训不仅可以提高员工的知识、技能、工作动机,进而 提高组织绩效,培训也提高了员工的可雇佣性,减少人员流 失。比如,在员工可能的第一流失高发期,定位培训可以帮 助员工适应环境和工作,降低流失。 培训是国家的战略武器 培训是公司的战略武器 组织分析-新需求,人数、要求 工作-内容、程序变化 个人-是否满足岗位要求,是否具备发展潜力(业 绩分析和发展潜力分析) 采用方法 1.分析组织的战略规划和人力资源计划 2.业绩评估,发现机会,找出问题 3.经理人员访谈 培训过程 第一步人力资源开发需求分析 在明确了人力资源开发需求后,要建立人力资源开发目标,即员工在完 成培训和开发项目后,他们
4、应该达到的工作标准或工作行为的变化。 人力资源开发目标必须详细具体,明确细致的目标是制定人力资源开发 计划的基础,也是选择培训方法的基础。 一个人力资源开发项目是否成功有效最终要通过预期目标的实现情况进 行评价。培训目标包括: 1、指导性目标:在培训计划中要学习的原理、事实和概念是什么?谁接 受培训?何时进行? 2、组织和部门目标:培训对组织的影响,如缺勤、离职、成本减少、生 产率提高、质量管理等 3、个人绩效和成长目标:培训对受训人员个人的行为态度将产生什么样 的影响?对个人成长产生什么样的影响? 培训过程 第二步建立人力资源开发目标 一个有效的人力资源开发项目考虑 1培训内容的选择 培训内
5、容是由人力资源开发需求和开发目标决定的 ,应该从三个方面考虑: (1)知识培训:技术培训、新产品培训、销售策略 、财务管理、人力资源管理 (2)技能培训:设备使用、业务流程、计算机应用 、英语培训、演讲与沟通技巧、团队合作 (3)能力培训:领导艺术、决策能力 培训过程第三步实施人力资源开发项目 2培训方式的选择 培训方式的选择取决于培训内容和接受培训的人员类型,应考虑: (1)内部培训还是外部培训? (2)在岗培训还是离岗培调? (3)学习方式的选择: 对于专业知识方面的培调可采用课堂学习 、报告会、研讨会;操作机能培训主要采用在岗培训、学徒、模拟演 练、角色扮演等;管理能力培训和开发的形式有
6、案例讨沦、经营决策 模拟,在岗职位轮换等。 例: 飞机机械师 3-4年 理发师 2年 木匠 4年 汽车机械师 3-4年 X光技术人员4年 培训过程第三步实施人力资源开发项目 培训方法和类型-员工导引培训 新员工从加入组织到完全融入组织,成为组织中一名有效成 员,被称为员工社会化过程。在这一过程中他们的心理状态 和行为方式会发生一系列变化。可分为三个阶段: 进入组织初期 l职业选择 l理想的职业模式 l求职 l加入组织 社会化过程 l接受现实组织 l学习如何工作 l重新定位自己 双方相互融合 l组织认可新员工 l新员工接受组织文化 导引培训有助于新员工消除紧张,适应组织环境,认识组织 文化,规范
7、行为,了解工作任务,工作要求,工作回报,减 少流失。 培训方法和类型一-员工导引培训 例:联想的岗前培训 入厂当天接受两小时的入厂教育; 新员工指导人制度,在三个月试用期内,安排有 经验的老员工作指导老师; 试用期结束前一周封闭培训,了解公司文化、理 念、产品、历史,发展方向等; 进入业务部门后,进行业务培训。 篇中案例:西门子4X6员工定位模式 新员工进入西门子公司后,公司都会为他们提供一揽子 的岗前培训项目,即4X6员工定位项目。整个项目持续6 个月。 4X6 项目指新员工进入公司后的试用期分为4个阶段: 第一天(第一个6小时)、加入公司的前6天(第一周) 、加入公司的前6周、加入公司的前
8、6个月。 难忘的第一天:加入公司的第一天,新员工所在部门要 负责专人负责接待,协助办理手续;所需办公用品一切 就绪;部门举办简单友好的欢迎会;赠送一件公司小礼 品; 第一个星期:人事部为新员工安排一个“欢迎你加入 西门子”的研讨会。人事部门会向新员工介绍公司概况 、公司的业务发展、公司政策、以及新员工特别关心的 人事政策。新员工所在业务部门会向新员工重点介绍业 务部门的基本情况、业务范围及分工、组织机构、工作 程序、以及新员工将要承担的工作任务。 加入公司的前六周:在这一时期,员工定位的主要任务 是:帮助新员工逐步熟悉工作,帮助新员工逐步融入到 组织中。通常,公司会安排一个有丰富经验的老员工帮
9、 助指导其工作,即师傅带徒弟。 篇中案例:西门子4X6员工定位模式 加入公司的前六个月:见习期内,公司为新员工安 排各种培训:技术培训、语言培训、工作方法培训等 。经理人员要经常与新员工沟通,了解他们的困难和 要求。见习期结束,经理人员要与新员工进行一次正 式对话,征求新员工对培训计划、内容、方式的看法 和意见,同时分析他们工作中的优势和不足,在此基 础上制定新的工作计划和目标。 篇中案例:西门子4X6员工定位模式 培训方法和类型二-在岗培训 训练与辅导 工作轮换 工作调动 工作扩展 培训方法和类型三-离岗培训 培训与讲座 研讨会 案例研究 商业游戏 行为模仿 角色扮演 计算机辅助培训 管理开
10、发(management development)是制对成为或 继续做一名有效管理者所必需的经验、态度和技能的开发 。 不同层次管理人员所需的技能 管理人员开发 概念性技能(3)高层管理者 中层管理者 低层管理者 人际关系技能(1) 技术性技能(2) (1)激励、沟通、协调 (2)工作知识、能力经验 (3)分析、综合、洞察、联想、判断 管理人员开发 首先确定管理人员净需求:利用管理人员清单 管理开发中使用的方法:角色替代安排、教练法、经验法、工 作轮换、课堂培训(授课、案例研究法、事件法、商业化游戏 )、评价中心、 例:国内知名管理咨询公司提供的培训 1、案例分析法:洗衣机毛刺案例 文秘和他发
11、脾气的经理 2、沙盘游戏 3、上海宝刚,企业运营几大层次,水晶塔 6、拓展训练等 职业生涯管理 为什么要进行职业生涯管理 人们加入一个组织后,通常会在其中度过自己一生 的时代已经成为历史了。 美国60年代开始,平均20岁的员工在其一生中预计 变换工作6至7次;据统计,今天的大学生将在他们的一 生中平均从事8到10份工作,而且多达3种职业。 人员的高流动性给组织带来了成本,据调查,85%的 调查对象认为对可能的职业发展不满是员工留在组织中 的最大威胁。 篇中案例 小王的辞职 小王研究生毕业后进入国家机关,成为一名公务员。 他对自己的工作非常满意,在工作中投入了极大的热情和 精力,他的工作也赢得单
12、位领导和同事的赞许和好评,曾 被评为单位先进工作者。 几年间他一直从事着同一个工作,他逐渐对工作产生 厌烦。他开始困惑,他不知道自己的职业前程是什么。终 于有一天他提出辞职。当人事部门接到他的辞职申请后为 他感到非常惋惜,他早已被单位列为重点培养对象,而且 马上就要提拔。 小王得到这一消息感到大惑不解,因为他工作以来从 来没有领导和他谈过个人发展问题。几经考虑,小王还是 做出辞职决定。 很多人都有类似小王这样的经历和感觉。现在许多单 位想尽办法吸引人才,但很少将精力放在如何留住人才上 ,对于员工的职业发展更没有给予足够的重视,这是导致 员工流失的一个重要原因。 如果公司帮助员工制定职业计划员工
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