【工作总结】神经内科护士个人工作总结范文20XX.docx
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1、第 1 页 神经内科护士个人工作总结范文 20XX 特征码 QRCwlyQAHohaPCqrXRdA 20xx 年,我科护理工作在院领导的关心、支持、重视下, 在全院护士的共同努力下,圆满完成了年初下达的护理工作计 划,同时,积极投身于“优质护理服务”活动中,对照标准, 逐条逐项抓好各项工作,有效的促进我科护理管理制度化、规 范化,护理质量稳步提高,现总结如下: 一、脚踏实地,从护理基础工作做起 首先,科室人员偏年轻化,工作经验不足,专科知识欠缺, 为提高护理服务质量,从基础护理工作入手,严格执行查房程 序和交班制度,将晨间护理与交接班作为交流平台,深入细致 的开展专科健康知识教育,和人性化沟
2、通,有效的提高病人满 意度,取得良好效果。同时,将核心制度落实作为本年度考核 重点,每周考核一项,逐步规范工作流程。 二、提高服务质量,从改进工作细节入手 1、改进查对方式,将传统的称呼病人床号、姓名,改为问 病人姓名,让病人主动回答,避免查对差错发生的可能 第 2 页 性 2、提供微波炉给病人使用,为病人特别是孕产妇提供 了很大的方便 3、给病人以人文关怀,一切从病人的需要去思 考问题,建立关心人、尊重人的理念。以热情、亲切、温暖的 话语,理解、同情病人的痛苦,使病人感到亲切、自然 4、用 住院须知的形式,介绍医院的环境、各种规章制度、是病人应 有的权利和义务 5、加强与病人的沟通,通俗易懂
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