办公工作细节课件PPT.ppt
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1、办公室工作细节 温丽平 213年8月 一、办公室的工作职责、地位和作用 办公室负担着上情下达、下达上报、对外 交往和后勤服务等工作,处于协调公司总 部和驻外办事处的枢纽地位,是公司的信 息中心,服务中心、运转中心。具有助手 、协调、服务、把关、督办六大职能。 二、办公室工作存在的不足 眼界不够开阔,思路比较狭窄 忙于事务性工作,主动性发挥不够 满足于完成眼前工作,创新意识不强 三、怎样做好办公室工作 要勤用心 要勤动脑 要勤动手 勤用心 心要公 就是不偏不私,平心处事,矛盾的背后,总是 牵扯到利益。不同的观点,不同的利益,也就会 产生不同的立场。要协调好这些矛盾,就需要站 在一个公正的立场上,
2、不以近乱纪,不以疏废事 。只有身位摆正了,才能起到以身作则之效。 勤用心 心要热 关心同事,提供热情周到的服务,这既 是处世的基本准则,也是办公室的工作性 质所要求。 勤用心 心要静 要耐得住性子,忍受别人一时的不理 解,用诚心、公心和热心去解除别人心中 的疑惑和不满。 勤用心 心要细 风起于青萍之末,小事里总能窥见大智慧。 俗话说,细节决定成败。只有平时细心观察事物 ,才能及时发现问题,防微杜渐,将矛盾化解在 萌芽状态。 勤用心 心要安 安事立命有容乃大,为人处事无欲则刚 。在办公室工作,要守得住原则,经得起 误解,正确面对得失,这就需要一颗平常 心。 勤用脑 处理日常事务与重点工作的关系
3、办公室工作有自己的特殊性,首先工作范围比较广 泛,任何工作都与全局有着紧密的联系,所以必须统筹兼 顾,全面安排,各尽其力,各负其责,保证及时、准确地 处理好每天各种日常事务。 勤动手 要善于总结 处理过每一项工作,应及时回头去总结 经验教训,并且写下来,今后遇到同类事 情加以对照,可事半功倍。 四、作好办公室工作细节 一是认识一个规律 二是保持两种状态 三是摆正三个关系 四是要接受四种考验 一个规律:办公室工作的规律 从属于领导,服务于工作。被动性,服务性是它的本质。业务缠身, 忙忙碌碌,是它的特点,没有规律,就是它的规律。这就要求办公室 人员做到有序性和随意性,主动性与被动性有机统一。事事从
4、大处着 眼,从小事着手,在随意中把握有序,在被动中把握主动,在普遍中 开创新局面,做到不以事小而不为,不以事大而乱为,不以事乱而盲 为,不以事难而怕为。从而避免煮成一锅酱,乱成一团麻,搞得一团 糟。 两种态 一、是保持清醒的状态 办公室工作总做是千头万绪,纷纭复杂,不付出超 量的劳动,肯定是做不好工作的。但是仅靠勤勤恳恳,任 劳任怨也是不够的。必须忙里偷闲,跳出事务性的圈子, 静下心来,站在全局的高度,站在领导的角度。要每临大 事有静气,时刻保持清醒头脑。 两种态 二、是保持恐惧的状态 如履薄冰,如临深渊,时时刻刻谨慎恐 惧的工作。 三种关系 一、摆正工作性质的辅助性与工作要求的 主动性的关系
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