【工作总结】药店营业员的工作总结.docx
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1、第 1 页 药店营业员的工作总结 特征码 kyxyTIhyLiZeyBJOSTUe 营业员又是药店的核心之一,一个药店的好与不好,一大半就 是看这个药店的营业员如何,药店大多数是做回头客的生意,而 药店营业员又要做到小病做医生大病做参谋,要给病人以安全感 等等,药店的营业员可不是闹着玩的要治好病的同时又要赚到 钱,这个才是艺术 营业员的岗位看似很普通,但要把这份工作做好,却并不简单 还有就是多记药品名,药品摆放位置,药店药很多很杂, 。 营业员以微笑服务为主题 我学到了不少的有关于药品方面的知识,也从中总结出了一些我 认为比较重要的东西,什么重要什么先做,保证工作质量及提高 工作效率。说起工作
2、,一般我都会提前 10 分钟左右到店里,理理 情愫,准备这一天的上班。当看到顾客,我都会微笑的说: “先 生,(或其他)您好!” 类似的礼貌用语,如“对不起” 每一位顾客都是抱着某种需求才走进药店的,所以药店营业员 要尽快了解顾客的真正购买动机,才能向他推荐最合适的药品。 观察+试探+咨询+倾听=充分了解顾客需求药店营业员销售 第 2 页 方程式 观察+试探+咨询+倾听=充分了解顾客需求药店营业员销售 方程式 每一位顾客都是抱着某种需求才走进药店的,所以 药店营业员要尽快了解顾客的真正购买动机,才能向他推荐最 合适的药品。那么,怎样才能了解到顾客的购买需求呢? 察颜观色 通过仔细观察顾客的动作
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