项目管理-项目范围管理(课件).ppt
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1、 经过自己多年的努力,在市区的繁华地段购买了一套不错 的三居室房子;为了尽快入住,你准备将房子的装修工程 包给一家朋友们都特别推荐的一家装修公司。当你和装修 公司的业务(项目)经理进行沟通时,你发现这个业务经 理总是不停的说。 请记录下,这个业务经理都主要在说哪些事: 1.哪些方面工作给我们做; 2.工期多少; 3.效果如何的好; 4.多少钱; 【导入案例导入案例】 多 快 好 省 范围 时间 质量 成本 Date 1 概述 项目范围管理 确保项目做且只做成功完成项目所需的 全部工作的各过程 既不多做 也不少做 Date 2 产品范围 (Product Scope): 是指客户对项目最终产品或
2、服务所期望包 含的特征和功能的总和; 项目范围(Project Scope ): 是为了交付满足产品范围要求的产品或服 务所必须完成的全部工作的总和。 概述 Date 3 知识领识领域项项目管理过过程组组 启动过动过 程组组规规划过过程组组执执行过过程组组监监控过过程组组收尾过过程组组 4项目整合管理4.1制定项目章 程 4.2 制定项目管理计 划 4.3 指导与管理项目工 作 4.4监控项目工作 4.6 结束项目或阶 段 4.5实施整体变更控 制 5 项项目范围围管理 5.1 规规划范围围管理 5.5确认认范围围 5.2收集需求 5.3定义义范围围5.6控制范围围 5.4创创建WBS 6项目
3、时间 管理 6.1规划进度管理 6.7控制进度 6.2定义活动 6.3排列活动顺 序 6.4估算活动资 源 6.5估算活动持续时 间 6.6制定进度计划 7项目成本管理 7.1规划成本管理 7.4控制成本 7.2估算成本 7.3制定预算 8项目质量管理 8.1规划质量管理8.2实施质量保证8.3控制质量 9项目人力资源管 理 9.1 规划人力资源管 理 9.2组建项目团队 9.3建设项 目团队 9.4管理项目团队 10项目沟通管理 10.1规划沟通管理10.2管理沟通10.3控制沟通 11项目风险 管理 11.1规划风险 管理 11.6控制风险 11.2识别风险 11.3 实施定性风险 分 析
4、 11.4 实施定量风险 分 析 11.5规划风险应对 12项目采购管理 12.1规划采购管理12.2实施采购12.3控制采购12.4结束采购 13项目干系人管理 13.1 识别 干系人 13.2 规划干系人管理 13.3管理干系人参与13.4 控制干系人参与 Date 4 在整个项目中,对如何管理范围提供指南和方向 。 5.1 规划范围管理 5.1 规规划范围围管理 输输入工具与技术术输输出 项目管理计划专家判断范围管理计划 项目章程会议需求管理计划 事业环境因素 组织过 程资产 范围管理计划 如何定义、制定、监控、控制和 确认项目范围 需求管理计划如何分析、记录和管理需求 Date 5 为
5、定义和管理项目范围(包括产品范围)奠定基 础 5.2 收集需求 5.2 收集需求 输输入工具与技术术输输出 范围管理计划 访谈 问卷调查需求文件 需求管理计划 焦点小组 观察需求跟踪矩阵 干系人管理计 划 引导式研讨会 原型法 项目章程 群体创新技术 标杆对照 干系人登记册 群体决策技术 系统交互图 文件分析 Date 6 指发起人、客户和其它干系人的已量化且记录下 来的需要和期望,是WBS的基础 5.2.1 需求 需求 业务需求 干系人需求 解决方案需求 过渡需求 项目需求 质量需求 功能需求 非功能需求 Date 7 5.2.2 输出 需求文件 q 记录干系人的需求 q 单一需求如何满足业
6、务需求 需求跟踪矩阵 q 链接需求与需求源的表格 q 对需求进行跟踪 q 需求与业务目标或项目目标相联系 q 确保需求都具有商业价值 q 产品范围变更的框架 编 号 关联编 号 需求描 述 业务需求、机会 、目的、目 标 项目目 标 WBS可交 付 成 果 产品设 计 产品开 发 测试用 例 0011.0 0022.0 Date 8 5.2.3 工具与技术访谈 q通常“一对一”访谈 q预设或即兴问题 q愿意且能说清楚 q也可用于获取机密信息 目的:识别和定义可交付成果的特征和功能 Date 9 5.2.3 工具与技术焦点小组会议 q 群体访谈 q 互动式讨论,求得更有 价值的意见 q 寻求集体
7、而非个人意见 预先选定的干系人和主题专家集中在一起, 了解其对产品、服务或成果期望和态度 Date 10 5.2.3 工具与技术引导式研讨会 q 快速定义跨职能需求 q 协调干系人差异 q 有助于建立信任,促进关系,改善沟通,达成一致意见 q 比单项会议更快的发现和解决问题 q 软件行业:联合应用开发JAD 把用户和开发团队集中在一起,改进软件开发流程 q 制造行业:质量功能开发QFD 从收集客户需求开始,客观的对需求分类和排序,设置目标 主要干系人参加会议,对产品需求进行集中讨论定义 Date 11 5.2.3 工具与技术群体创新技术 通过群体的集思广益活动,来识别产品和项目需求的技术 q多
8、标准决策分析 q头脑风暴 q名义小组技术 q概念/思维导图 q亲和图 Date 12 群体创新技术(多标准决策分析) 指做决策时必须考虑多重相互矛盾的标准 价格 安全性能 节能环保 性能 舒适 外观 借助决策矩阵,多重标准,作出决策 Date 13 群体创新技术(头脑风暴) 避免权威人士在场,时间30-45分钟 q自由畅谈、禁止批评 q所有的观点被记录下 q延迟评判 q首要任务追求数量 Date 14 群体创新技术(名义小组技术) 头脑风暴法的深化应用 名 义 小 组 1 名 义 小 组 2 q 全体投票排列最有用创意 q 独立思考,写下方案并陈述 q 主管有权决定接受或拒绝方案 Date 1
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