项目管理教案(第4章).ppt
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1、项目管理课件(第4章) 主讲教师:吴卫红 第4章 项目范围管理 (Project Scope Management) 项目范围管理概述 范围规划 范围定义 制作工作分解结构 范围验证 范围变更控制 导入案例 见课件 4.1 项目范围管理概述 项目范围的理解 项目范围管理的含义 项目范围管理的内容 项目范围管理和需求管理 4.1.1 项目范围的理解 含义: 是指组织为了成功的完成项目并实现项目目 标,所必须完成的全部工作和各项活动。 内容: 产品范围(Product Scope):所交付的产品 、服务或成果的特征和功能。 工作范围(Project Scope):为了实现交付 满足产品范围的产品、
2、服务或成果所需要完 成的全部工作。 范围基线 包括范围说明书、WBS和WBS词典 4.1.2 项目范围管理的含义 PMBOK认为: 确保项目包括成功完成项目所需的全部工作 但又只包括必须完成的工作的各个过程 4.1.2 项目范围管理的含义 项目范围管理意味着: 定义并控制哪些工作在项目中,哪些不在 不要随意增加项目范围,导致项目范围蔓延 (Project Scope Creep) 防止额外工作(No Extra Work)或镀金 不断检查,确保你完成所有工作 确保所有变更都满足项目章程的要求 4.1.3 项目范围管理的内容 范围规划 制定项目范围管理计划 范围定义 制订详细的项目范围说明书 制
3、作工作分解结构 将项目大的可交付成果与项目工作划分为较小和更 易管理的组成部分。 范围核实 正式验收已经完成的项目可交付成果。 范围变更控制 控制对项目范围的改变。 范围管理的实现过程 启动规划执行监控收尾 范 围 规 划 范 围 定 义 制 定 工 作 分 解 结 构 范 围 核 实 范 围 控 制 4.1.4 项目范围管理和需求管理 用户 需求 产品 规格 工作 分解 结构 需求 收集 想 法需求 分析 产品 范围 工作 范围 指导 项目 后续 实施 活动 需求 产品范围 收集需求是为实现项目目标而定义并记录 干系人的需求的过程。 1、项目需求实现的方法QFD 质量功能展开QFD(Qual
4、ity Function Deployment)是由一系列关系组成的网络,通 过这一网络,客户需求被转化为产品质量特征 ,产品的设计则通过客户需求与质量特征之间 的关系被系统地“展开”到产品的每个功能组合 中。并进一步“展开”到产品的每个零部件和生 产流程中。QFD是一种以满足客户需求为目标 ,并将“软”而“模糊”的客户需求转化成项目设 计目标和质量特性,最终使得项目产品的交付 符合客户的需求的一种管理方法。 2、质量屋(House Of Quality ,HOQ ) D 技术相 关矩阵 A 客户需求 F 关系矩阵 B 项目计划矩阵 C 项目需求 E 技术矩阵 2、质量屋(House Of Q
5、uality ,HOQ) A客户需求 用客户语言描述客户对项目产品的实际需求 B项目计划矩阵 产品的竞争性分析 C项目需求 是用项目团队的语言描述项目产品或服务应 具备的技术特征 2、质量屋(House Of Quality ,HOQ) D技术相关矩阵 项目中要运用的各种技术方法的自相关矩阵,用来 分析方法互相支持和阻碍的关系。 E技术矩阵 技术方法的优先权重;技术目标设定;技术可行性 评价。 F关系矩阵 是项目需求与客户需求之间相互关系的判断矩阵, 是质量屋的核心部分,表示项目技术方法对满足各 种客户需求的贡献和影响程度。 例:酒店房间装修和布置QFD 安全 经济 方便 服务好 可以工作 舒
6、适 相关性图例: :正相关 :负相关 空调 电话 出租车 有限电视 家具 服务员 1 2 3 4 5 6 关联性图例: :强相关 :中度相关 :弱相关 2匹冷暖 长途电子 按钮 桑塔纳 2000 54台,可 看凤凰台 沙发座椅 电热水 五星培训 3、QFD的四阶段模式 项目 需求 客户需求 项目需求 项目可 交付成 果的特征 项目 活动 项目可交付 成果的特征 项目的 质量保 证措施 项目活动 客户 需求 案例讨论 见课件 4.2 范围规划 (Project Scope Planning) 范围规划的含义 范围规划的内容 4.2.1范围规划的含义 项目范围规划(Project Scope Pl
7、anning) 就是制定项目范围管理计划,记载如何 确定、核实与控制项目范围,以及如何 制订与定义工作分解结构。 4.2.2 范围规划的内容 1. 事业环境因素 2. 组织过程资产 3. 项目章程 4. 项目初步范围 说明书 5. 项目管理计划 依据 1. 专家判断 2. 样板、表格 与标准 工具与技术 1. 项目范围管理 计划 成果 4.2.2 范围规划 项目范围管理计划 项目管理文件 包括: 如何制定和细化项目范围说明书 如何定义和制定WBS 如何获得完成项目可交付成果的确认 如何管理范围变更请求 4.3 范围定义(Scope Definition) 范围定义的含义 范围定义的内容 范围说
8、明书 4.3.1 范围定义(Scope Definition)的含义 制定详细的项目范围说明书。 4.3.2 范围定义的内容 1. 组织过程资产 2. 项目章程 3. 项目初步范围 说明书 5. 项目范围管理计划 6. 批准的变更请求 依据 1. 产品分析 2. 其他方案识别 3. 专家判断 4. 干系人分析 工具与技术 1. 项目范围说明书 2. 请求的变更 3. 项目范围管理 计划(更新) 成果 范围说明书 (Project Scope Statement) 项目范围说明书 详细描述项目的可交付成果,以及为提交这 些可交付成果而必须开展的工作。 表明干系人对项目范围所达成的共识 范围说明书
9、 (Project Scope Statement) 项目范围说明书 产品范围描述 产品验收标准 项目可交付成果 项目制约因素 成本、进度、技术、质量等等 风险描述 项目人员 范围说明书示例 : 项目名称:某市住房制度改革和住房现状调查 项目委托人某国际金融组织 顾客同上 目的、使命 和远景说明 根据调查结果决定是否给予贷款 目标在3个月内,取得委托人要求的各种数据,并写出报告 制约因素熟悉该领域的人员不足,当地政府和居民不愿意配合 预算人民币25000元 要求使用的 资源 某高校师生4名,市房改办工作人员1名 应交付成果调查报告,简要介绍国民经济、社会、人口的概貌; 近10年的改革过程,遇到
10、的问题,产生这些问题的原 因;列出调查对象的家庭构成、收入、现有住房面积 、改善居住条件的愿望和能力、对政府的期望等。 项目阶段和 里程碑 第一阶段(2009年4月1日4月14日):准备,包括访 问负责机构及其官员,查阅有关资料,设计调查提纲 ,分配任务。 第二阶段(2009年4月15日5月15日):现场调查 第三阶段(2009年5月16日6月7日):整理调查结果 ,撰写中英文报告初稿 第四阶段(2009年6月8日6月15日):由委托人审查 ,提出修改意见 第五阶段(2009年6月16日6月30日):根据审查结 果补充调查,撰写中英文最终报告 项目风险该市资料可能不齐全,可能难以取得当地政府和
11、居民 的支持 项目人员配 备:角色和 责任 某教授任组长,制订项目计划,收集现有资料,审查 和修改报告;3名研究生负责登门拜访,整理调查结果 ,撰写报告;市房改办工作人员负责各方面协调,参 与报告的初稿的讨论 4.4制作工作分解结构 工作分解结构概述 制作工作分解结构的内容 工作分解结构图的层次 工作分解结构的表示方法 工作分解结构图的编码 运用工作分解结构的基本方法 运用工作分解结构的基本步骤 1、工作分解结构概述 工作分解结构WBS(Work Breakdown Structure) 1、含义 PMI认为,工作分解结构是以项目的可交付成果为中心, 为了完成项目的目标和创造项目的可交付成果,
12、由项目团 队进行的一种对项目工作有层次的分解。 2、理解 以可交付成果为对象 将工作分解之后的一种层次结构 每下降一层代表对项目工作更加详尽的说明 归纳和定义了整个项目的范围 1、工作分解结构概述 目的: 提高对项目成本估算、项目工期和项目资源 需求估算的准确性; 为度量和控制项目的绩效确定一个基准计划 ; 便于明确和分配项目任务与责任。 工作分解结构示例 1、工作分解结构概述 WBS要素(Element) 列入WBS的单个工作称为WBS的要素 工作包(Work Package) WBS的最底层元素 一个工作包由一个人负责 控制帐目(Control account) 工作包的上一层 与财务对应
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