【工作总结】收费员个人年度工作总结模板.docx
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1、第 1 页 收费员个人年度工作总结模板 特征码 SilHqODFMDOxWyHvBzVk 时光转瞬即逝,紧张充实的一年已经过去了。在这一年里,我 在这里工作着、学习着,在实践中不断磨练自己的工作能力, 使我的业务水平得到很大的提高。这与领导的帮助和大家的支 持是密不可分的,在这里我深表感谢! 作为收费员这个岗位,每天就是对着不同的面孔,面带微笑的 坐在电脑前机械地重复着一收一付的简单的操作,不需要很高 的技术含量,也不必像其它科室的医生要承担性命之托的巨大 压力,这或许也是大家眼中的收费工作吧。其实收费员的工作 不只是收好钱,保证准确无误就可以了,在任何一家医院,收 费处是一个窗口单位,收费员
2、是患者首当其冲要面对的,收费 员不仅代表着医院的形象,同时也要时刻维护医院的形象,一 个好的收费员会在最短的时间内让病人得到如沐春风的服务, 对收费满意,对医院满意。 下面将我在 11 年的工作向大家汇报。 一、收费工作 在 11 年这一年里,琐碎的事情很多,我的工作也是像大家想的 那样每天在重复着机械的工作,但我没有简单去机械的重复, 对待每一个病人我都在努力的做好服务树立良好的窗口形象; 第 2 页 同时也在贯彻院内的思想,工作不只是要把表面的东西做好, 还要深入到里面去,看到真正的内涵的东西,这样我们才能够 提高,才能够把工作真正做好。在财务的指导下认真学习相关 制度规定,更好的完成每一
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