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1、吉林敖东安神补脑液杭州市场的全面推广 项目 l作业二:本公司在杭州已有办事处,有关 资料和人员和货物已经到达办事处,且价 格已经确定,批发价为20元/盒。现要求 杭州市场项目组在一到两个月内,在30万 元的预算内,实现本产品在杭州市场的全 面推广。要求进行需求分析、目标分析、 产出物分析、条件分析和实现目标的方法 选择。 第四讲 项目范围管理 项项项项目范目范围围围围管理管理 l一、项目范围管理概述 l二、项目范围定义 l三、项目范围确认 l四、项目范围计划 l五、项目范围变更控制 一、范围管理概述 1、项目范围的概念 2、项目范围与产品范围 3、项目范围管理、过程及 意义 1、项目范围的概念
2、 l广义的项目范围是项目产出与工作的边界 的总称,它包括产品范围与工作范围。 l产品范围(Product Scope),即确定客 户对项目最终产品或服务所期望包含的功 能和特征的总和;客户需求特定功能 特征产品 项目工作范围的概念 项目工作范围(Project scope),是狭义 上的项目范围,是指成功地实现项目的目标 (最终产品或服务)所必须完成的、全部且 最少的工作。 l全部的指成功地实现项目的目标所进行 的“所有工作”。 l最少的指成功地实现项目的目标所规定 的“必要的、最少的”工作。 l防止项目工作范围“蔓延”和范围“萎缩” 。 2、项目工作范围和产品范围的关系 l先有产品范围,后有
3、工作范围;产品范围 的深度与广度决定了项目范围的深度与广 度 l产品范围的完成情况是参照客户的要求来 衡量的,项目工作范围的完成情况则是参 照计划来衡量的。 3、项目范围管理及其过程 l项目范围管理是对项目所要完成的工 作范围进行管理和控制的过程活动, 包括确保项目能够按要求的范围完成 所涉及的所有过程。 项目范围管理过程项目范围管理过程 项目范围管理启动 项目范围定义 项目范围确认 项目范围计划 项目范围变更控制 项目范围管理的作用 l为项目实施提供工作范围框架 l提高资金、时间、人力和其他资源估算的 准确性 l有助于清楚地分派工作任务 l有助于控制的有效实施 二、项目范围的定义 l项目范围
4、的定义就是将项目的可交付成 果与具体工作单元进行对应的过程。可 用工作分解结构图(Work Breakdown Structure简称WBS)表示 。 1、项目范围定义的依据 l项目章程 l项目产出物及可交付成果范围说明书 l实现项目产出物的工艺和技术说明书 2、项目范围定义的方法 l步骤: 1)确定项目产出物(系统、个性化的产品 或服务)和具体可交付成果 2)对交付成果进行层级分解 3)把最底级的成果与一个或几个独立的操 作系统或工作单元对应 4)把定义结果用工作结构分解(WBS)图 表示 工作单元或基本活动的定义 l是作业活动、可执行(有操作方法和特定 系统的)、可定额(能够定时、定员、定
5、 消耗)、产出可衡量(能定量、定质)、 可落实(有责任人)的活动,常用动宾词 或动名词表示。如铺地板, 3、产出物与可交付成果的关系 l产出物为特定功能与特征(型号、规格、 性能等级等)的系统或产品或服务,它由 可交付成果加总或组合或转化而得。 l可交付成果有阶段和最终的可交付成果 l一个项目可能由多个产出物,每一个产出 物对应的就是一个子项目。 4、可交付成果的分解 l与产出物对应层面的可交成果进行完全分 解为具体的部分,如子系统要分成各个要 素 l可交付成果的各个部分对应出要进行的各 项基本工作 系统型产出物分解法 l 可交付成果:纸上系统(系统的设计图) ;系统实物构件;实物系统;实物系
6、统运 行 l各个可交付成果对应的工作任务设计,及 任务的分解。 l最终分解出的各项任务对应的工作分解 系统设计与施工安装的成果分解 产品型产出物分解法 l可交付成果:纸上产品(产品的设计图) ;材料构件;实物产品 l各个可交付成果对应的工作任务设计,及 任务的分解。 l最终分解出的各项任务对应的工作分解 基于产品的WBS举例: 轮船建造项目 服务型产出物分解法 l可交付成果及任务:按过程分。活动方案(对 象需求及对应活动的设计);(活动系统及资 源)活动系统构建及资源配备;(进入系统前 的对象)对象导入各个系统;系统活动展开( 在转换的对象及作用在对象的一切);对象从 系统导出(导出系统的对象
7、);系统维护(通 过恢复的系统) 按对象分:活动过程的对外与对内的对象进行 不同阶段与内容的服务。 l各个可交付成果对应的工作任务设计,及任务 的分解。 l最终分解出的各项任务对应的工作分解 3、项目定义结果(产出物分解结果)的表 示-WBS图 l工作分解结构图(WBS图):是将项目按 照产出物内在结构或实施过程的顺序进行 逐层分解而形成的工作结构示意图。 l功能:它可以将一个项目逐层分解到工作 内容单一、便于进行组织管理的单项工作 ,并能把各单项工作在整个项目中的地位 、构成直观的表示出来。 l作用:是项目计划编制的基础;是项目沟 通的语言基础;是系统综合和控制的手段 WBS图的层次-关键的
8、三层 l子项目层:可进行任务的分解,对应的是特定 的产出物。可用活动名称表示,也可用产出物 名称表示。 l项目任务层:与某一性质可交付成果进行对应 的。根据成果的分解情况可以设置多层。可用 活动过程表示,也可用可交付成果名称表示。 l工作单元层(基本活动层)(简称活动):实 现最底层任务所需要的全部工作。用工作名称 表示。 WBS图的层次-层级间的关系 l上级的任务完成为下级加总 l各分支之间没有顺序关系 l各分支的最底层为工作单元 l工作单元之间相互独立,相同工作单元可 形成工作包。 l只有工作层才消耗资源 l分解要求横到边,竖到底 WBS图的表示形式 l直线缩排式: 项目名称 100.项目
9、产出物 110层次任务 1.1.1工作单元一 1.1.2工作单元二 WBS图的表示形式-组织结构式 WBS图的编码 l为了简化WBS的信息交流过程,常利用编码技术对WBS进行信息 转换。每一层为一个级,第一层为0级往下递增,每一层的每一部 分都对应一个编码,编码位数为层数。 飞机系统 1100 推进装置 1120 导航系统 1130 飞控系统 1140 突防设备 1150 惯性基准装置 安装1131 天文校正装置 安装1132 卫星导航仪器 安装1133 某侦察机系统 1000 测控与信息传输系统 1200 机 体 1110 0级 1级 2级 3级 生产设备系统建设 1000 总体设计 110
10、0 布局设计 1200 设备安装 1300 设备调试 1400 环境 设计 1110 安装 设备 1330 机械 布局 1210 测试 设备 1410 试生产 1420 装配 1320 加工 1310 工艺流 程设计 1220 系统 构成 设计 1120 把零件运往 工地 1321 组装 部件 1322 测试建 筑物 1323 迎新演出晚会WBS(参考)10000 11000 准备阶段 11100 制定演出计划 11200 节目组织 11300 定购相关物品 11400 邀请来宾 11500 场地系统落实布置 11500 采排 11600 文稿制作 12000 演出阶段 12100 来宾及演员
11、导入 12200 场内服务 12210 音响调控 12220 灯光调控 12230 来宾服务 12240 保安服务 12250 保健服务 12260 影像摄制 12300台上演出 12310 主持 12320 领导讲话 12330 分节目演出 12331 节目一 12332 节目二 12333 抽奖一 . 13000结束阶段 13100 引导来宾及观众离场 13200 清理场面 13300 总结表彰 课堂案例讨论 题目:假如您要在自己的家里举行一 次生日宴会,如何按WBS为你制定一 份工作的分解计划? 要求:分组讨论后提交,要求写编码 。时间15分钟。 生日家宴WBS(参考)10000 110
12、00 准备阶段 11100 计划及清单 11200 邀请来宾 11300 采购物品 12000 宴席阶段 12100自制食品 1211012110凉菜凉菜 1212012120熟菜熟菜 1212112121蔬菜蔬菜 类类 1212212122海鲜海鲜 类类 1212312123其它其它 类类 1213012130主食主食 12200用餐环境布置 12300餐前生日仪式 12400就餐 13000娱乐阶段 13100家庭娱乐系统调校 13200室内布置 13300娱乐 14000结束阶段 14100送客 14200清理 三、项目范围确认 l项目范围确认是指项目干系人最终认可和接 受项目范围的过程
13、。 依据工具 项目范围核检 表 项目工作分解 结构核检表 对项 目范 围定 义工 作的 接受 结果 项目成果说明 书 项目方法说明 书 项目工作分解 结构图 l项目范围确认结果是对项目范围定义 工作的接受,同时编制经项目干系人 确认并已接受的范围定义和项目阶段 性工作成果的正式文件。这些文件应 发放有关项目干系人。 l如果项目范围没有被项目干系人确认 ,则项目宣告终止。 四、项目范围计划 l项目范围计划就是以项目的实施动机为基础,确定 项目范围并编写项目范围说明书的过程。 依据 工具方法 成果分析及与工 作对应法 项目范围说明书 项目范围管理计划 结果 项目章程 产品描述 条件定义 WBS图
14、范围确认书 项目范围计划的结果 1)项目范围说明书: l项目范围说明书是项目范围的书面报告。它 进一步明确或开发了一个项目参与者之间能 达成共识的项目范围,为制定未来的项目决 策提供了一个纪实基础。随着项目的不断实 施进展,阐述的这个范围可能需要修改或精 确些,从而很好地反映项目范围的变化。 项目范围说明书的编写要求 l编编写时时的重要一点是要保持清楚准确,要将项项 目目标标、可交付成果和工作要求在范围说围说 明中 加以清楚、准确的陈陈述,以便事后不会产产生误误 解。通常要做到以下两点: 一是范围说围说 明书书中应该应该 包含一个关于所有项项 目要求的综综合列表,因为这为这 份文档形成了项项目
15、 利益相关者和项项目组组从此以后工作的共同出发发 点。 二是与项项目章程相似,范围说围说 明书应该书应该 公布 并且分发给项发给项 目利益相关者、关键键管理人员员和 项项目团队团队 成员员。 项项目范围说围说 明书书的主要内容 l项项目范围说围说 明书书主要内容: 1.项项目的需求说说明。 2.项项目目标标及条件说说明。 3.项项目的可交付成果,形成项项目产产品清单单。 4.项项目成果的衡量标标准,包括成本、技术术、进进度、 质质量标标准。 5.实现实现 可交付成果的各项项工作说说明。 2)项目范围管理计划 l项目范围管理计划。描述了对项目范围如 何进行管理,项目范围如何变更才能与项 目要求相
16、一致等问题。 l该文件的内容包括: n说明如何控制项目的范围和范围的变更; n说明如何识别项目范围变更并对其进行分 类; n对项目范围的稳定性进行评价,即项目范 围变化的可能性、频率和幅度。 五、项目范围变更控制 l项目处在一个不断发展变化的环境之中,因 此,项目本身也难免发生各种各样的变化, 于是项目团队需要对项目进行这样那样的修 改,这些变化和修改就是变更。 l其中范围变更(Scope Change)的请求可能 由不同的来源提出,以不同的形式出现。口 头的或书面的,直接的或间接的,外部提出 的或内部提出的,法律强制性的或可选择的 等等。 l当出现了范围变更请求时,项目团队应该核查该项 目的
17、所有领域以确定该变更的影响,并对可能造成 的影响进行估算,估算实施该变更将耗费多长时间 。 l由于估算会分散项目团队成员的精力,进而影响项 目的正常进度,因此并不是所有的变更申请都一定 要实施。 l一旦有人提出变更申请,项目经理应该做出一些相 关的、合适的决定,必要的时候,可以询问CCB( Change Control Board,变更控制委员会)的意见 。 项目范围变更控制的主要工作项目范围变更控制的主要工作 依据工具和方法 项目范围变更控制 系统 绩效测量 范围计划调整 范围变更文件 纠正措施文档 经验教训文档 调整后的基准计 划 结果 项目工作分解结构 项目执行报告 项目范围变更申请 项
18、目范围管理计划 1、影响项目范围变更的因素 影响因素主要包括以下五个方面: (1)项目客户要求发生变化 (2)工艺技术的变化,如项目团队提出新技术 、手段和方案; (3)项目组织本身发生变化,如人员变化 ; (4)项目范围计划或定义时出现错误或遗漏; (5)经营环境的变化,如政府的有关规定发生 变化。 (6)假设条件的变化 2 2、项目范围变更控制的依据、项目范围变更控制的依据 l项目工作分解结构 l项目执行报告(项目实际完成情况,有关 项目范围、进度、成本和资源变化情况) l项目范围变更申请(扩大或缩小?) l项目范围管理计划 3 3、范围变更控制的工具和方法、范围变更控制的工具和方法 l项
19、目范围变更控制系统 l绩效测量 l范围计划调整 项目范围变更控制系统 项目范围变更控制系统规定了修改项 目范围时应遵循的系列程序和方法,其 中主要包括: (1)文档工作 (2)项目实施跟踪系统 (3)多种项目范围变更审批的处理 绩效测量 在项项目实实施过过程中,若项项目范围发围发 生 变变更,会对对其他各个方面都产产生一定的影响 。变变更发发生以后,我们们要分析范围变围变 更的 因素,根据其所造成的影响适当调调整我们们原 有的项项目计计划,出现现偏差时时采取对应对应 的纠纠 正措施使项项目回到正常轨轨道上来。 l偏差分析 l绩绩效审查审查 l趋势趋势 分析 项目范围管理计划的更新(调整后的 基准计划) 计划的调整可能包括以下几种情况 : 1)重新设计项目范围管理计划。 2)重新安排项目进度。 3)重新分配资资源。 作业二 就“安神口服液”杭州市场推广的项目 ,进行项目范围分析,制作WBS图,并 列表说明可交付成果及与其对应的各项 工作。
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