【工作总结】纳税服务年度工作总结700字.docx
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1、第 1 页 纳税服务年度工作总结 700 字 特征码 klxsNVogUrzuMiwpoEht 一、全面推行全功能“一窗式”服务。 在我局推行全功能“一窗式”服务,除了发票销售窗设置专窗 外,申报征收、发票验旧、代开发票、抄报税、税务登记等实 行全功能一窗式管理,采取“一个窗口受理,内部协调运转, 全程限时办结” ,大大缩短了纳税人在办税大厅停留的时间,有 效疏通了办税大厅的人流量,提高了办事效率。 二、推行“文明服务之星”评选,提高税务人员工作热情。 为提高办税服务厅窗口和服务人员的整体素质,树立增城国税 良好形象,制定增城市国税局评选“文明服务之星”试行办 法 ,开展每季度一次的“文明服务
2、之星”评选活动。由每位前 来办税服务厅办事的纳税人在办结事项后,填写一份文明办 税评议表 ,对提供纳税服务的税务人员进行评议,再由各分局 根据文明办税评议表进行统计评选出“文明服务之星” 。 三、对办税服务厅硬件进行改造,营造良好办税环境。 (一)合理设置办税大厅,做到办税标志鲜明醒目,对外办公 时间在办税大厅入门显著位置标明。 (二)保持办税大厅环境整洁、空气流通,根据需要放置绿色 植物或花卉。 第 2 页 (三)合理设置办税窗口,将办税大厅办税窗口由原来高柜台 设置为低柜台,让纳税人与税务人员面对面进行办税,拉近税 企距离,并在各个窗口张贴明显、统一的标志,方便纳税人识 别。 (四)设置税
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