【工作总结】置业顾问20XX年终工作总结范文[1].docx
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1、第 1 页 置业顾问 20XX 年终工作总结范文1 特征码 IwQesceSQNmEAojNqcqn 转眼间,XX 年已经结束。屈指算来,从参加房地产销售工作, 来到 xx 湖销售部,加入我们这个有着家庭一般氛围的团体到现 在已经有八个多月的时间了。从 XX 年 4 月底入职到现在,由半 知半解到对销售流程有了较好的掌握,背后努力只有自己知道, 当然更少不了同事们的帮助。因为是第一次接触置业顾问的工 作,所以刚来的半个月,都是担任置业助理一职,一边协助同事 做好销售工作,一边学习专业知识。慢慢地,对接待客户、跟 踪客户、签定合同、售后工作、银行按揭等各方面都开始有了 一定的认识。5 月份的下半
2、月经考核后转为实习置业顾问。开 始独立一人去接待客户,在此过程中遇到过许多困难,但在主管 和同事的协助下,都顺利将工作完成,从中很快得到成长。一个 月后自己对于公司项目的具体情况、公司的管理模式、房地产 专业知识和房产销售流程及技巧等都有了很好的掌握。因此,经 公司批准于 XX 年 7 月底转为正式置业顾问。 但是由于受国家房地产调控政策及贷款利率等因素的影响, xx 房地产市场从 6 月份开始进入了销售淡季,成交量明显下降。 公司楼盘 8 月、9 月的成交量屈指可数。所以我们接待的来访 第 2 页 客户和来电客户数量也就有限了,而且大部分改善性客户对市场 的观望心理较强,刚性需求客户也说要等
3、到 12 年上半年再考虑 定房,不差这半年。从十月份到现在共接待各类来访客户 60 组 左右,接听各种客户来电 80 人次左右。虽然来访客户较少,但我 们销售人员并没有因此空闲下来,而是积极地对来访客户进行电 话回访,对来电意向客户进行预约,对之前的购房业主做好售后 服务。在这期间不断的学习、锻炼、提升自己的业务能力,同 时也积累了一些意向较好的客户,为后来的有效成交奠定了基 础。 10 月份此项目首批交房,而且二期房源刚好也在下个月月 初认筹,工作更加繁忙,在做好接待新客户及促成下定的同时, 还要回访跟踪各位业主客户,确定来访时间,做好接待计划、 交房费用以及对业主各种疑问的解答等。经理及大
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