旅行社产品构成与分类.ppt
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1、旅行社产品构成与分类,旅行社产品的概念,从旅游经营者的角度看,指旅行社为满足旅游者在旅游过程中的需要,凭借一定的旅游吸引物和旅游设施向旅游者提供的各种有偿服务,包括各种形式的包价旅游服务和单项旅游服务等。 从旅游者角度看,指旅游者花费了一定的时间、费用和经历所换取的一种旅游经历。,旅行社产品的构成,1.旅游资源 旅行社产品的核心竞争物 2.首层服务 旅行社产品价格的竞争核心。 指所有旅游服务设施中配置了的服务,这种服务与某一服务设施同属一个经营主体,二者不可分。 3.另加旅游服务 旅行社产品的核心竞争力。,旅行社产品的特征,一、作为服务产品的旅行社产品的一般特征 1.无形性 2.不可分离性 3
2、.差异性 4.不可储存性 5.所有权缺乏,旅行社产品的特征,二、旅行社产品自身特有的特征 1.综合性 旅行社产品的最基本的特征。 2.脆弱性,旅行社产品的类型,旅游动机分类法 观光旅游;度假旅游;商务旅游; 会议旅游;奖励旅游;探亲旅游; 专业旅游;休学旅游;宗教旅游; 探险旅游等。,旅行社产品的类型,旅游内容分类法 (一)报价旅游 1.团体包价旅游 2.散客报价旅游 3.半包价旅游 全包价旅游产品的基础上,扣除中、晚餐项目的一种包价形式。 4.小包价旅游 选择性旅游 5.零包价旅游,旅行社产品的类型,旅游内容分类法 (二)组合旅游 旅行社把来自不同旅游客源地的零散客源汇集起来,组成旅游团进行旅游,从而避免了客源地旅行社因当地旅游人数较少,不能单独成团,造成客源浪费的弊病。 (三)单项服务,
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