科主任怎样管理好科室.ppt
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1、1,科主任怎样管理好科室,市中心人民医院,2,科主任经常遇到的问题,科室管理和个人专业的冲突 科主任要做那些事 科室绩效不好 院长难以沟通 下属不听话或不能干 时间不够用,3,科主任的管理能力,自我管理能力:角色分析、时间管理、沟通技巧。 绩效管理能力:包括目标管理、激励、绩效评估 团队管理能力:包括授权、领导、教练、团队发展能力,4,管理是科学还是艺术?,管理:管理者运用适时的管理理论和 方法提高组织各种资源的利用效率。 管理:就是管理者通过下属共同完成组织目的及目标。,5,什么是执行和执行力?,执行:实现既定目标的具体过程 执行力:完成执行的能力和手段 效率:按正确的方式做事 效能:做正确
2、的事,6,基层管理者的工作任务:,建立工作团队,明确人员分工; 制定作业方法,岗位工作标准; 进行工作指导,实施日常考核; 激发下属动力,培育下属能力。,7,管理者工作错位,高层事必躬亲 中层传声筒 基层妄自尊大,8,科主任角色把握,同时具备领袖才能和人格力量, 兼顾院长的绩效要求及下属的满意度。 保持个人职业发展与科室绩效的平衡。,9,如何面对轻重缓急,紧急 不紧急 重 要 不重要,10,Do it now ! (马上就做),4D原则,Do it latter ! (定出时间),Delegate 授权别人去做,重 要,紧 迫,Dont do it。 (别去做了),11,院长的绩效要求,赚钱、
3、发展 出名、品牌 不出事 功高不盖主,12,平衡记分卡的四个维度,财务维度(如何科室同事?) 顾客维度(如何取悦患者?) 过程维度(如何提高流程效率?) 学习与创新维度(如何保持科室活力和 个人发展?),13,个人领导风格的建立,管理与领导的本质区别,个人魅力,职位权力,威权式,民主式,14,部属发展阶段,能力低 意愿高,能力提升 意愿降低,能力中高 意愿变动,能力高 意愿高,热忱的 学习者,梦醒的 抱怨者,理由的 说明者,颠峰的 表现者,15,S3:支持型 低命令,高支持,S2:教练型 高命令,高支持,S4:授权型 低命令,低支持,S1:指导型 高命令,低支持,四种不同的领导风格,两种领导方
4、式:任务行为、关系行为,16,情境领导学与员工一起成功,四种员工状态: R1无信心无能力 R2有信心无能力 R3无信心有能力 R4有信心有能力,建议领导方式 S1高任务低关系 S2高任务高关系 S3高关系低任务 S4低关系低任务,17,激励的公平性、经济性,外部公平:包括竞争性、合法性、经济性 内部公平:有公平性和激励性。 三种内部的公平观:平均律、贡献律、需要律 给死的人发活的工资,18,几种常见的错误激励方法,需要创新惩罚敢于标新立异的人 需要高效率奖励看起来最忙碌的人 需要高品质设定不合理的完工期限 需要忠诚度只重视新进和威胁要走 的员工 需要团队合作容忍破坏和谐的刺头 需要结果导向凭主
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