第一章第二节企业环境2.ppt
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1、印度狼孩,1920年9月19日,在印度加尔各答东北山地的狼窝里发现了同狼崽在一起的两个小女孩。年长的约8岁,年幼的约3岁 推测:生后半年被狼衔去的。,第二节 企业环境,印度狼孩的特殊行为表现,1.不会说话,发音独特。 2.四肢走路,用两手和两膝着地休息。 3.舔食流质食物。 4.白天蹲在角落朝墙睡觉,夜里活动并定时嚎叫。 5.怕光、怕火、怕水也怕人。 6.拒绝洗澡,即使天寒也不愿着衣。,狼孩刚被发现时的样子,如果说,环境塑造人,那么企业呢?,“盲人骑瞎马,夜半临深池”,企业同样如此,企业所处的环境对企业而言有两方面的影响:,一、生存发展机会,03年5月-10月,非典时期,我国限制出行,高校也实
2、行了封校,但却对一些产业或行业产生了促进。,非接触行业电子商务,中药种植者金银花,药品生产者制药厂,二、风险,一 微观环境,1、供应商 2、中间商 3、顾客 4、竞争对手,4,1、供应商,供应商是向企业及其竞争对手供应为生产特定产品和劳务所需要的各种资源的企业或个人。 资源供应是影响企业竞争能力和产品销售量的重要因素之一。 (1)、资源供应的可靠性。 即资源供应的保证程度。直接影响企业产品的销售量和交货期。 (2)、资源供应的价格变动趋势。 直接影响企业产品的成本。 (3)、供应资源的质量水平。 直接影响企业产品的质量。,5,2、中间商,中间商是指协助本企业销售产品给最终购买者的所有中介机构,
3、主要包括四种类型: 中间商:经销商、代理商 实体分配公司:仓储物流企业 营销服务机构:为厂商提供服务如广告、传播等 财务中介机构:协助融资、风险等 生产企业必须借助营销中间商的协助才能经济有效地开展营销活动。,6,3、顾客,顾客是企业产品购买者的总称,企业的一切营销活动都应该以满足顾客需求为中心。 消费者市场 生产者市场 中间商市场 政府市场 社会团体市场 国际市场,7,4、竞争者,(1)、愿望竞争者 产品不同,满足不同类型的需求。买房或买车 (2)、属类竞争者 产品大类相同,满足同一类需求。健身:游泳或登山 (3)、形式竞争者 产品相同,规格、型号不同。电视:大屏幕或背投 (4)、品牌竞争者
4、 产品相同,品牌不同。电视:康佳或长虹,8,二 宏观环境,1、人口环境 2、经济环境 3、政治与法律环境 4、自然环境 5、社会文化环境 6、技术环境,9,1、人口环境,(1)、总人口:中国现有人口约为13亿 (2)、人口的地理分布 (3)、人口结构: 年龄结构:老龄化;儿童等。 家庭结构:小型化 社会结构:农村人口54%左右 (4)、教育程度。 (5)、其他因素。包括人口的出生率、增长率,职业,籍贯等,都对消费行为产生较大影响,2、经济环境,经济因素是影响企业营销活动的主要环境因素,它包括国民生产总值、收入因素、消费结构、产业结构、经济增长率、货币供应量、银行利率、政府支出等因素,其中收入因
5、素、消费结构对营销活动影响较直接。 (1)收入因素 个人收入:在统计期内个人从各种来源所得到的收入总和。 个人可支配收入:个人收入减去直接负担的其他费用(如税金等) 个人可任意支配收入:个人可支配收入减去必不可少的生活费用支出(影响市场消费需求变化最活跃的因素)。 (2)消费结构(消费支出模式): 指消费者在各种消费支出中的比例及相互关系。 (3)储蓄与信贷 储蓄:推迟的购买力 信贷:提前的购买力,11,3、政治与法律环境,包括:政局与政策 有关法规:企业法、税收法、商标法、广告法、经济合同法、反不正当竞争法、会计法、垄断法律;环境保护法;税法;对外贸易规定;劳动法; 企业应通过研究政法环境:
6、 (1)、了解国家和政府当前正在禁止企业做什么,允许企业做什么,鼓励企业做什么 (2)、保证企业的经营活动在正当合法、符合国家和社会利益、利于自身发展的情况下进行的。 (3)、保护自己的利益,12,你敢到泰国旅游吗? 你敢到菲律宾旅游吗? 你敢到以色列或阿富汗投资设厂吗?,没有稳定的政治、法律环境,企业无法经营!,联想柳传志: 企业最大的影响来自大环境不确定,4、自然环境,企业营销的自然环境,是指影响企业生产和经营的物质因素。 (1)、某些自然物质资源越来越短缺。 企业就要研究和开发新的资源和原料 (2)、环境污染日益严重。 威胁、机会并存 (3)、对自然资源的管理和干预日益加强。,5、社会文
7、化环境,市场营销学中所说的社会文化环境,一般泛指在一种社会形态下已经形成的信念、价值、观念、宗教信仰、道德规范、审美观念以及世代相传的风俗习惯等被社会所公认的各种行为规范。,如:新疆人不吃猪肉 美国人不吃狗肉,美国第30任总统卡尔文-柯立芝,,乔治 华盛顿和爱犬美国猎狐犬,美国第36任总统林登顿-约翰逊,美国第32任罗斯福,美国第40任总统罗纳德-威尔逊-里根,美国第43任总统乔治-布什,美国第42任总统威廉-杰斐逊-克林顿,美国第41任总统乔治-赫伯特-沃克-布什,印度人不吃牛肉,敬爱蛇,在印度教习俗里,人们相信蛇能够带来好运。,印度克诺所斯(Knossos)宫殿遗址发掘出的舞蛇女神(Sna
8、keGoddess),距今已有3600年,印度人给蛇洗牛奶浴图片 7月26日是印度传统节日蛇节,印度教徒将牛奶倒在眼镜蛇头上,进行膜拜,印度儿童2岁起接受耍蛇训练 与毒蛇共舞(图),6、技术环境,科学技术是第一生产力。科学技术在推动生产力发展的同时,也不断地促进社会分工的深化和新的社会需要的产生。科学技术的这种发展趋势,给企业带来了许多新的市场机会,同时也给企业造成了一定的威胁。 (1)、科学技术的发展,产生了新兴的工业部门。 (2)、科学技术的发展,改善了企业经营管理。 (3)、科学技术的发展,降低了能源消耗,节约了成本。 (4)、新技术革命将对人们的消费习惯产生冲击。,44,【思考题】,1
9、、你认为对企业或个人而言,环境重要吗? 2、你是一个容易被环境同化的人,还是一个善于调整自己的人? 3、你对目前的状况满意吗?你想达到什么样的状态?,前言:为什么要懂得企业文化?,科学管理,经验管理,靠强有力的领导者进行公司的管理,文治,人治,法治,企业管理 发展演进,文化管理,靠系统的流程和规范制度来进行管理,靠良性的理念、价值观去影响员工,实现员工自动自发的工作行动。,国家富强靠经济,经济繁荣靠企业, 企业兴旺靠管理,管理关键是文化。 不懂企业文化,我们真的落伍了!,为什么中国人过年的时候,无论怎样辛苦,都要回家和家人团聚? 这是我们的文化传统 为什么许多人喜欢喝可乐,穿牛仔,看欧美的电影
10、? 这是因为他们喜欢欧美的文化。 为什么中国、日本、韩国、越南都拥有共同的传统节日? 这是因为我们是在共同的中华文化圈 为什么南方人喜吃甜与鲜,北方人喜欢咸与辣? 这是因为我们拥有不同的饮食文化。,一、文化与企业文化,民国初陈之反剑桥导引:“许多许多历史才可以培养一点点传统,许多许多传统才可以培养一点点文化。”,“文化”是人类社会的全部现实,“企业文化”也是企业的全部实在。 “企业文化”是整个社会文化中的“亚文化”或“次文化”。任何企业都是有文化的,不存在没有文化的组织。衡量企业文化的标准,只有显著程度、优劣和现实性,而不是有或无。 只要有人群存在,他们的行为就构成一定的文化。当你进入一个企业
11、时,就会感觉到企业的一种氛围,这种氛围形成了企业的文化。对企业来讲,企业文化无处不在,只是视而不见,或者支离破碎罢了。 【定义】企业文化是企业的全体成员在生产、经营和管理中共同习得并享有的以价值观为核心的一系列观念、制度、行为规范及物质表征的总和。,企业文化理论作为一种新的管理思想,是20世纪80年代初期首先在美国出现的。它是美国学者针对20世纪70年代在国际经济竞争中,美国企业的竞争力每况愈下,而日本的企业咄咄逼人的形势,进行美日两国企业管理比较研究的产物。,二、企业文化的层次组成,形象层,行为层,制度层,物质层,企业的核心价值导向 企业文化的深层内涵,企业的内部游戏规则 企业文化的制度保证
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