第一章管理与管理学915.ppt
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1、管理学,原理与方法,为什么学管理?,怎么学管理?,晓出净慈寺送林子方 杨万里,毕竟西湖六月中, 风光不与四时同; 接天莲叶无穷碧, 映日荷花别样红。,管理与管理学?,金字塔之谜,在埃及首都开罗郊外的吉萨,有一座举世闻名的胡夫金字塔。 作为人造建筑的世界奇迹,胡夫金字塔首先是世界上最大的金字塔,刚开始建成时的胡夫金字塔高度为146.59米,底边长度为230米,是由250多万块每块重约2.5-50吨的巨石垒砌而成的。 胡夫金字塔的建成时间大约在距今4700年前。,据考古学者考证,法老胡夫一共动用了万劳工花了3年时间修建金字塔。 考古人员在金字塔附近地区发现了劳工们的集体宿舍等生活设施的遗迹和劳工墓
2、地,并在死者随葬品中发现了大量测量、计算和加工石器的工具。学者推测,当时这些劳工轮流来到工地参加劳动,工期约个月,大多是贫穷的农民和工匠。,第一章 管理概论,第一章 管理概论,一、管理概念与特征 二、管理职能与性质 三、管理者的角色与技能 四、管理学的对象与方法,管理是由计划、组织、指挥、协调及控制等职能为要素组成的活动过程。 现代管理理论创始人法约尔 管理就是通过他人去完成任务。 福莱特最简明的定义,什么是管理?,一次独特的考试:美国西点军校的考试,美国西点军校是一所世界著名的培养军官的学校。由于是培养军官,学员在考试时就必然会遇到管理方面的考题。该学校有一次出了这样一道考题: “假如近日要
3、在学校的广场上集会,需要在明天上午在广场的中央树立起一跟旗杆。现在给大家的资源是,5名士兵,铁铸旗杆,旗帜,绳子、滑轮,锤子、镐头、铁锹等工具。请问:如何做才能保证完成任务?”,一次独特的考试:美国西点军校的考试,许多人非常认真地回答这道题目,他们仔细地分析了各种应该做的工作,利用网络技术方法进行规划,对人员进行分工,进而提出了周密的计划。图表、文字说明写了整整一页。然而,非常可惜,他们没有得分。 他们为什么没有得分?您如果是应试并有可能晋升的军官,你如何回答这道题?,正确答案: 从5人中选出一人,告诉他“明天上午之前在广场的中央把旗杆立起来。”,管理是一种实践,其本质不在于“知”而在于“行”
4、;其验证不在于逻辑,而在于成果;其唯一权威就是成就。 管理大师彼得德鲁克 管理就是决策。 赫伯特西蒙,什么是管理?,管理就是设计并保持一种良好环境,使人在群体里高效率地完成既定目标的过程。 哈罗德孔茨&海因茨韦里克 管理是对资源进行计划、组织、领导和控制以快速有效地达到组织目标的过程。 加雷思琼斯,什么是管理?,什么是管理?,在特定的环境下,运用已有的、可利用的资源,凭借计划、组织、领导、控制等工作,通过别人并与别人一起努力实现组织目标的过程。,请记住什么是管理!,管理是有特定目标的 管理是针对群体的 管理是在特定环境下对资源的协调整合 管理是通过管理职能发挥作用的,管理概念的四个基本要点,管
5、理的本质要求,用正确的方式做正确的事 讲究效益 效益=效果效率/成本,效率:最少资源得到最大的产出 正确地做事 效益:强调方向明确 做正确的事,90年代中期,国家进行了金融体制改革,国有银行开始向商业银行转变,在这种形势下,各行纷纷打算拓展自己的业务。某银行也制定了一个长远规划:通过不断增设营业部,在五年之内,把每年的储蓄额提高到20亿元。规划中的另一个目标是,一旦每年的储蓄额达到20亿,那么年利润要达到2亿元。经过几年的努力,该行在各地开设了20个营业部,而且在规定的时间内也达到了储蓄额为20亿元的目标,只有一件事出了差错:它不是赚了2亿元,而是亏了近5000万元,使自身陷入困境,连掉头的机
6、会也微乎其微。,国有银行的业务拓展为什么亏了? 正确地做事? 做正确的事?,管理的基本特征,1、管理是一种社会现象或文化现象 2、管理的载体就是组织 3、管理的主体是管理者 4、管理有其特定的任务、职能 5、管理的核心是处理好人际关系,1、管理是一种社会现象或文化现象,管理存在有两个必要的条件: 两个或两个以上的人参加共同劳动; 管理有目标,管理的基本特征,1、管理是一种社会现象或文化现象 2、管理的载体就是组织 3、管理的主体是管理者 4、管理有其特定的任务、职能 5、管理的核心是处理好人际关系,2、管理的载体组织,组织的基本要素: 组织内部有五个要素,组织外部有十个要素,人 物 权责结构
7、信息 财,政治法律,科学技术,人文社会,自然环境,用户,供应商,竞争者,潜在入侵者,经济环境,替代品生产者,管理的基本特征,1、管理是一种社会现象或文化现象 2、管理的载体就是组织 3、管理的主体是管理者 4、管理有其特定的任务、职能 5、管理的核心是处理好人际关系,3.管理的主体管理者(managers),1.管理者的分类: 按管理者在组织中所处的层次分类: A.高层管理人员 决策性工作 B.中层管理人员 执行性工作 C.基层管理人员 作业性工作 2.管理者的责任: A.管理一个组织 B.管理管理者 C.管理工作和工人,管理的客体组织资源,人力资源 财力资源 物质资源 信息资源 关系资源 时
8、间资源,管理客体 是指管理活动的接受者、对象,即组织的各类资源,包括,管理的基本特征,1、管理是一种社会现象或文化现象 2、管理的载体就是组织 3、管理的主体是管理者 4、管理有其特定的任务、职能 5、管理的核心是处理好人际关系,4、管理的特定任务、职能,管理的任务: 设计和维持一种环境正确地做正确的事 管理的职能: 计划、组织、领导、控制、创新,管理的基本特征,1、管理是一种社会现象或文化现象 2、管理的载体就是组织 3、管理的主体是管理者 4、管理有其特定的任务、职能 5、管理的核心是处理好人际关系,5、管理核心是处理好人际关系,主管人员与下属人员之间的关系 组织内同级成员之间的关系 群体
9、之间的关系,第一章 管理概论,一、管理概念与特征 二、管理性质与职能 三、管理者的角色与技能 四、管理学的对象与方法,管理的性质,1.管理的二重性 2.管理的科学性和艺术性,生产力,生产关系,社会属性,自然属性,生 产 活 动,统 一 性,管理的科学性和艺术性,管理的科学性 客观规律性,反对经验论 管理的艺术性 实践性,反对模式论,管理的职能,基本职能: 合理组织生产力 维护发展生产关系 具体职能: 计划 组织 领导 控制 创新,五项职能(哈罗德孔茨),戴明PDCA管理循环,管理的基本职能,管理职能循环图,创新,计划,组织,控制,领导,组织的日常管理工作,计划,组织,领导,控制,制定目标及目标
10、实施途径(做什么及怎么做?),实现资源和活动的最佳配置(通过什么来做?),激励组织成员完成组织目标(如何做得更好?),衡量实际工作,矫正偏差(到底做得怎么样?),创新,生产过程,生产力,生产关系,管 理,自然属性,社会属性,合理组织生产力,维护发展生产关系,基本职能,具体职能,计划,组织,领导,控制,创新,第一章 管理概论,一、管理概念与特征 二、管理职能与性质 三、管理者的角色与技能 四、管理学的对象与方法,44,案例:仓促上阵的新车间主任,张东升是平山矿业公司露天机修车间的一个维修钳工,现年38岁,年富力强,干劲大、手艺好、肯负责、人缘好,同事和上级都挺喜欢他,车间主任李继明更视他为骨干,
11、大家都说李主任的接班人非他莫属。 周一,他正赶上白班,忽然听说德高望重的李主任心脏病犯了,已经住进职工医院。傍晚传来噩耗,李主任病逝在院中,大家都很悲痛。 次日一早,分管人事的周副矿长来电话,要张东升暂时代理车间主任,还特别关注车间正在抢修的一台装载机,矿上等着急用的。张师傅答应周四中午前一定修好交用。,45,星期三上午,周副矿长正式通知他任命为车间主任。随后张师傅就参加突击抢修那台装载机去了。跟着夜班工人继续干到晚上9点多,再三叮嘱夜班班长抓紧工作后才回家休息。 周四早上,张师傅发现昨晚矿上又有四辆自卸式载重卡车送来修理,而那台装载机还未修好。他赶忙把全车间白班职工召到一起,说明了修车任务的
12、迫切性和艰巨性,号召大家尽快完成任务,工人们纷纷响应。之后张师傅上备品库去检查库存是否足以应付这批抢修任务。这时露天采掘队来电话,说他们一台主力自卸卡车抛锚在现场,要求派人去抢修。因手头没人,张师傅就自己去抢修了。等他修好那台自卸卡车回到车间,他发现车间里乱糟糟一片,46,四辆待修自卸卡车有三辆在停工待料,忙问是怎么回事?工人说已故李主任定下的规矩,备件要主任签过字才能领取。这时,矿上又有两台故障车送到待修。张师傅刚办完接车手续,周副矿长又来电话要装载机了,听说还没修好,很不愉快,强调这会给矿上带来很大的损失。刚放下电话,公司常务副矿长又来电话,让张师傅马上去总部出席紧急干部会议。 本来张师傅
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